『使えない』のクチコミ掲示板

[daidai92]

とても残念。他の人も投稿されてるように、通信障害あります。まだ、1ヶ月しか使用してないのに。使えない、電話もかけれないし。アプリの2段階認証もwifiでは駄目なので再ログインも出来ないし、弾かれる。ドコモの人も、こんな現象は全国的にも聞いたことないと言われましたが、ここのサイトでも同じような現象の人がいました。対応も同じです。simカードを新たしくしても通信障害変わらずだったのでメーカーへ修理に出しても、そのような現象は確認できませんでしたと何も修理せずに手元に帰ってきました。当然通信障害はまだ変わらずあります。高いお金出しても使えない機種。新品交換するにしても12100円払ったら今回は特別に変えますと。はぁ？おかしくないですか？それにカメラはズームしたら文字がぼやけるし、デモ機と比べても明らかだったのに、それも確認できませんでしたと。galaxy大好きでずーとgalaxy使用してますが、今回の対応で大嫌いになりました。もうgalaxyは買いません。ちなみに、ドコモの人も新たな通信障害を店頭でも確認取れたので再度修理に出しましょうと言ってくださり出しました。今回は中の基板を変えてくださいとリクエストしました。中の基板の問題だと思いますとも言われてました。メーカーのgalaxyにはしっかりしてもらいたい。

書込番号：24929839　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

ギャラクシーというのは商品ブランドでメーカーは韓国のサムスンですよ。

書込番号：24929947

[daidai92]

ありがとうございます。サムスンにはしっかりとしてもらいたいです。サムスンのサポートに問い合わせたら、simカードのことばかり言われ、ドコモに行って対応してもらって下さいの一点張りでした。

書込番号：24929958　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

色々大変でしたね

直って快適に使えるといいですね

また結果報告して下さい


一つだけ、キャリア機はキャリアでサポート受ける、メーカーは直接受け付けない、一応常識です
メーカー1年保証もキャリアで対応
なのでdocomoで対応して貰っては当たり前なんですよ

ま、キャリアからメーカーに送るんですがね＾＾；修理は基本メーカーがします

書込番号：24930123

[†うっきー†]

＞daidai92さん
>サムスンにはしっかりとしてもらいたいです。サムスンのサポートに問い合わせたら、simカードのことばかり言われ、ドコモに行って対応してもらって下さいの一点張りでした。

daidai92さんが問い合わせ先を勘違いして、サムスンに連絡してしまったので、正しい連絡先を教えてくれただけだと思いますが・・・・・
サムスンに限らず、docomoの端末ならdocomoに問い合わせが普通のこととなります。

https://www.galaxymobile.jp/support/
>各事業者への問い合わせ先
>NTTドコモ、KDDI、UQ mobile、J:COM、ソフトバンクから発売されているGalaxyおよびahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）プランにご契約されているGalaxyの方は、各通信事業者へお問い合わせください。

書込番号：24930131

[香川竜馬]

私はauながら5年前Galaxy S7 edgeで似たような症状が出ました。電波が入るはずの場所（病院など）で圏外になる症状が多発、ショップでsim交換をしたり本体自体を（他のS7）変えたりしましたがまったく治らず本体自体を当時最新のS8+にしたところまったく出なくなりました。

アレは結局本体に原因があったのかはわかりませんが、以降もGalaxyには（タッチ反応が敏感過ぎる、キーボードの変換が反応しない）苦しめられました。今はもう5GにしないとGalaxyすらも使えないためOPPOですが雲泥の差かと思うくらい（Galaxyほどではない不満はあるものの）快適です。

思い切ってGalaxyを諦めるのも手かもしれませんよ。

書込番号：24930137　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyに限らずキャリアAndroid端末はキャリア向けに開発・納入されたキャリア端末であり、サポートはメーカーではなくキャリアになりますから、サムスンの対応は普通ですよ。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/contact-information-for-carriers/

Galaxy大好きでこの10年70台以上購入してきており、今年前半発売機種S22 Ultra、S22、A53 、M23いずれも購入してますし、過去機種でも特に通信障害などの経験ないですね。
スマホはトータルでは150台以上購入、ひと通りのメーカーは利用しましたがGalaxyにおいては経験ないです。
どっかのメーカーで不具合ある個体はありましたが(^^;

大量生産の精密機器であり、そういう個体が一定数存在するのは仕方ない部分なので、何らかの問題があればキャリアの対応次第で気分は変わってきますね。しっかり対応してもらった方がいいでしょう。

書込番号：24930146　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930159　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930165　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

書いてるうちに、京都単車男さんと†うっきー†さんの書き込みがあったようで一部内容被ってますね。

すいません、反映されてなかったので(^^;

書込番号：24930167　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

でもまあ、書き込みしてくれたおかげで、この手の不具合は基板原因が可能性高いってデータや実証出来たので

苦労はされたでしょうが、有益だったと思いますよ、特にこれから同じ事で悩む人には

書込番号：24930199

[daidai92]

ありがとうございます。

書込番号：24930238　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞†うっきー†さん
＞京都単車男さん
コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930580　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞daidai92さん
>ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

docomoで、そのように対応してもらえたので、戻ってくるまで待っておけばよいかと。

メーカーと直接やり取りしてサポートを受けたい場合は、キャリア端末ではなく、SIMフリー版の端末を購入するのがよいです。
今後は、SIMフリー版の端末を購入されるようにしておくとよいです。

書込番号：24930617

[神戸みなと]

キャリアを介さないSIMフリー機ならどうなんでしょうね。
多分非を認めずにらちがあかなかったと思うよ。なんらかの長期保証を付けていなけりゃ泣き寝入りかも。
ドコモから買ったのが幸いするでしょうね。

海外メーカーで真摯に対応してくれたのはHuaweiだけなんじゃないかな。

書込番号：24930919

[daidai92]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。

書込番号：24930945　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞神戸みなとさん
　
ドコモの人の対応に感謝しています。確かに海外からのを購入してたら泣き寝入りでしょうね。

書込番号：24930946　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞daidai92さん

＞確かに海外からのを購入してたら泣き寝入りでしょうね。

海外版は技適ないので購入しても国内での利用はできませんし、メーカーサポートもありません。加えて海外版は国内バンド一部非対応、おサイフなど非対応などもありますし。
まあこれは他ブランド端末においても同じですが。

Galaxyシリーズにおいてサムスン電子ジャパン直サポート対象になるのは、メーカーSIMフリーであるGalaxy M23 5G、台数限定販売されたGalaxy Z Fold2及びZ Flip Thom Browne Editionですね（あとは楽天モバイルから販売された端末）。

書込番号：24930978　スマートフォンサイトからの書き込み

[★☆イルカ☆★]

同じような症状ですね(^-^;

購入した店舗の方が教えてくれたのですが、この端末に関しては以前の端末、他の5G端末より電波が入りにくい等のクレームは結構入ってきてるようです。
現在ではその店舗の方では販売はしているがお客さんには電波に関するクレームが多すぎて薦めていないとの話しも聞きました。

当方はauなのですがauのサポートからは「アンテナが整備されるまで我慢してください」と残念な回答もらいました。前のGalaxy端末では電波落ちとかほぼ無かったんですけどね〜。

Galaxy信者だったんですけど次回機種変更でのGalaxy購入はもう無いかなって思います。

書込番号：24932088　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

auはNR化急いでますので、基地局はごたごた気味です

ミリ波も対応してるので余計に影響受けます

端末ならアップデートでそのうち最適化されるだろうけど、基地局絡みは待つしかありません＾＾；

書込番号：24932220

[daidai92]

＞★☆イルカ☆★さん
こんばんは。症状同じなんですね。高いお金出しても使えない商品は意味ないですよね。通信障害だと使えませんよね。とても残念です。
私はドコモです。ドコモに基板交換してもらっている最中です。2度目の修理待ちです。私もgalaxy信者でgalaxyばかり使ってまして快適でしたが、今回ばかりは不満だらけ。もう次はgalaxyは買いません。

書込番号：24932323　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞京都単車男さん
　
こんばんは。私はドコモです。今までドコモで、こんな不満だらけで悩まされることなかったです。
今は、基板交換中です。早く修理から帰ってくるのを待つばかりです。

書込番号：24932328　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

京都単車男さんへの補足ですが、auに限らず同じですよ。

ドコモは2022夏モデルAQUOS R7発売開始に合わせ5G NR化（4G→5G転用）を開始しており、2022夏モデルと発売済一部機種が4G B42→5G n78転用（3.5GHz／※従来からの3.7GHz帯5G n78とは別）に対応してます。

ドコモは他キャリアに対し衛星通信に干渉せず高出力可能でエリア化に有利な5G n79を唯一有していて速度面からこちらでのエリア化優先、4G→5G転用しても4Gと通信速度は変わらずなので他キャリアに対し「なんちゃって5G」と言って揶揄してたりでこれまで導入してきませんでした。

ちなみにアップデート内容には掲載されてませんが、Galaxy S22やS22 Ultraは先日の5G SA対応時に有効化されました。

またドコモは4G B1→5G n1、4G B28→5G n28での転用も予定されていて、ドコモ版S22やS22 Ultraは技適を対応済で通過してるので、転用運用開始時にソフトウェア更新で有効化されるでしょうね。

書込番号：24933189　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

フォローありがとうございます

後で書こうと思ってた事みんな書いてありますね(笑)

はい、基地局だけでなくサーバーの振り分けや整備も大変で、一概に機種の所為と検証もしにくく、厄介です

書込番号：24933359

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

キャリア端末ってキャリア向けに最適化して開発してるのもあり、優先的に接続しにいくバンドがあったり、キャリア端末だからこそできるCA組合せもあったりしますし、必ずしも端末だけが悪いとは限らないんですよね。

転用って帯域問題もあり、当然4G側の帯域は狭くなるので、4Gで前より速度がでなくなったとかもありますし。
5Gエリア拡大ばかりアピールしてここらの周知はあまりされてない気がします。

あと基地局の制御やサーバー管理とかもあり段階的に転用エリア拡大してたり、いろいろ組み合わさっても通信障害など発生する可能性はあると思うので何ともですね(^^;
夏以降各キャリアで長時間~短時間通信障害が多発してるのは、ここらもあったりして。

KDDIはB41（WiMAX2 +）→n41への転用を今月から予定してましたが、大規模通信障害の影響からか12月以降に延期されましたね。
こちらは4G通信速度は既存の半分までダウンするはず。

もちろん個体不良だったり、製造ロット関連であればある特定時期に生産された個体で発生しやすい不具合があったりはするので微妙なところですが。

書込番号：24933381　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

3G終了後や終了に向けての再編の影響もありますよね

700MHz再編もあるし


別問題にはなりますが、まだ実質無料だけど5G　SA　に別料金って＾＾；ちょっとびっくり

5G料金の時も5G　SAなしに5G料金なんだ、と思いましたが

書込番号：24934142

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

たぶんですが、ドコモの5G SAはキャンペーン終わっても契約料無料になると思ってます(笑)
過去にも実質無料のまま、無料になったオプションあったはず。
ドコモはGalaxy Z Fold4、Z Flip4も冬のソフトウェア更新でSA有効化するようです。ドコモは当面ハイエンド機のみ対応にするのかなぁと。

またドコモは多くの5G契約ユーザーが利用しているVer.6（4G契約も同じSIM）または最新のVer.7のSIMと対応端末での組み合わせならOKで柔軟ですが、SoftBankは制限ありなんですよね。

SoftBankでのSA対応機種はXperia 5 �V、Xperia 10 �W、AQUOS R7の3機種のみですし（ハイエンド機Xperia 1 �Wが対応していないのにミドルレンジXperia 10 �Wは対応という変な仕様）、確か一部機種は専用SIMで差し替えできなかったような。
Y!mobileブランドだとAQUOS wish、wish2の2機種がSA対応、かつeSIM側のみ対応というこちらも中途半端だったり。

auは今年初めの法人向けSA開始時に一般向けは今夏SA開始予定と言ってましたが、まだ開始してませんね。7月の大規模通信障害の影響で延びてるんでしょうか(^^;
おそらく2022夏モデルあたりはサービス開始時にソフトウェア更新で対応してきそうな気はしてますが、auは有料オプションになるのか、無料オプションになるのかですね。

書込番号：24934391　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

ですねえ、エリアを考えるとお金取れるレベルでは＾＾；
うちも数年各社無料オプションでいくかなと

SoftbankだけじゃないですがiPhone14も非対応ですよねえ日本のは

とりあえずSAは長い目で見るしかないですね＾＾；

書込番号：24934690

[daidai92]

＞京都単車男さん
＞まっちゃん2009さん
＞★☆イルカ☆★さん
＞神戸みなとさん
＞†うっきー†さん
＞香川竜馬さん

こんにちは。
昨日無事に２回目の修理が終わり手元に帰ってきました。今回は基板交換してもらいました。基板交換時、felicaとモバイルデータのアンテナ部分の故障があったとのことでした。
今のところ、通信障害なく経過しています。
ありがとうございました。

書込番号：24939063　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

良かったですね

理由もさらに明確でスッキリですね

報告、ありがとうございました

書込番号：24939442