『指紋認証不具合再発』のクチコミ掲示板

[らでおん]

指紋認証不具合が公式に発表されて、ここでもいくつかこの不具合に関する書き込みが見られますが、私は公式に発表になる前に修理した口ですが、4ヶ月で再発となりました。

現象としては、前回と同じく指紋認証が利かない場合が時々起こるようになり、怪しいなぁ‥と思ったら全く利かなくなり設定メニューから指紋認証が消えました。再起動、電源切りからの機能復帰はありません。物理的不具合ですからね。
パワータッチが機能しにくいのも、このセンサーが理由のような気がしてきました。

恐らくは修理で交換されたセンサーも初期ロット品だったのかなと思っています。
電源ボタンとしてはクリック感もしっかりしていて、正しく機能します。
この不具合の対応はメーカーにも相当な負担になりそうですね。二度あることは…。

ちょうど使いたいな〜と思っていた端末を手配したタイミングで再発したので、タイミング的には救われました。修理の間代替できる機器はもともと何台かあるので、買っていなくても修理に出すのに何ら問題ありませんでしたが、さすがにFeliCaからアプリから移行するのが面倒くさい。

最初に修理をされた方は注意をされても良いかもしれません。いや、起きないと思いますが。

ただ、メーカーのサポートは良いと言うことは書き記しておきます。電話は繋がりやすいし、すぐに理解してくれました。何より電話がすぐつながるのが本当にありがたい。

あとはもう少しOSのアップデートにも積極的になってくれればなぁ。

書込番号：25030003　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>OSのアップデート

バージョンアップに関してはGシリーズは1回が慣例となってます

g52jは日本独自仕様なので、その1回のOSバージョンアップも有るかどうか不透明な部分が有ります

書込番号：25030619　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーロラ姫のくつ]

はじめまして
お電話でのサポートあるのですか？

書込番号：25036607

[†うっきー†]

＞オーロラ姫のくつさん
>お電話でのサポートあるのですか？

公式サイトをみるだけでよいかと・・・・・

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/callus
>モトローラサポートセンター
>操作方法・修理に関するお問合せ・ご相談はお電話またはメールにて承ります
>電話の場合
>フリーコール 0120-227-217
>受付時間 9:00〜18:00 月曜から土曜および第二・第四日曜(祝日を含む)
>休業：第一・第三日曜・年末年始(12/29-1/3)、GWとお盆期間


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
>メーカーのホームページや製品の説明書を見れば解決することもあるので、掲示板で質問する前に確認してみてください。

書込番号：25036625