『片側イヤホンしかペアリングできない件について』のクチコミ掲示板

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情報共有です。以下の回答がAVIOTからかえってきました。
※私が購入した機種は、今は手元にないため確認ができていませんが。

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お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
AVIOTカスタマーセンターと申します。

この度は、お問い合わせいただいた内容につきまして
ご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

既にお試しを頂いている場合でも
一度リセットについて以下のご確認をお願い致します。

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◇リセットご協力のお願い
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※接続端末より「TE-D01q2」を削除して下さい。
※リセットを行う際は、必ず両側イヤホンの同時操作でのリセットをお願いしております。
※なお、リセットを行う際はイヤホンのLEDが充電状態になっていることの確認をおこなってから操作をお願い致します。


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◇リセット方法
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【リセット方法】
https://help.aviot.jp/TE-D01q2/power.html

1：イヤホンの電源をオフにする
2：イヤホン両側を同時に約10秒押し続ける。その後、ガイダンス音が4回連続の効果音が鳴った後、指を離す。
3：約5秒程お待ちいただくと片方がペアリングモードになりますので、ペアリング設定をしてください。



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◇ご留意事項
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※リセットを行った際に【TE-D01q2】が二つ出てくる場合がありますが
その場合は一度再生機器(スマートフォン等）のBluetoothをOFFにしていただき、
再度ONにしていただいて、表記が一つになりましたら選択をいただけますでしょうか。

※接続端末側での操作になりますがネットワーク設定のリセットが可能ですので、一度ご確認くださいませ。

※リセットにて解消しない場合充電ケースにイヤホンを収納する際に起こる接触不良の可能性も考えられますので、併せて下記についてもご確認をお願いいたします。

・充電ケースの充電端子にイヤホンの接触部分がしっかり収納されているかの確認。
・収納後、イヤホンセットしケース側に押し込んでいただけますでしょうか。
・その後ふたを閉めていただき、専用のUSB充電ケーブルを繋いだまま充電をお願いいたします。

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充電ケースに収納した際に、接続が切れない場合以下のご確認をお願い致します。
・イヤホン本体に付属している、イヤーピース・イヤーウイングの装着がしっかり出来ているか
※イヤーウイングのウイングをイヤーピース側に置き、イヤーウイングの穴と、本体のポッチがぴったり合うようにはめる。

浮いていて、しっかりはまっていない・イヤーウイングの穴と本体のポッチがしっかり？み合っていない場合、しっかり装着が出来てない場合、チャージングケースに収納した際に充電が上手く行えない等の不具合が発生する可能性がございます。

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一晩充電して解消しないようでしたら、ご案内させて頂きます為にも下記についてお知らせいただけますでしょうか。
ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ですが、ご協力頂けますと幸いです。


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◇イヤホンご利用環境について
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下記項目についてご返信をお願い申し上げます。

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■接続した機器【例：iPhoneXR】：
■OS（android）のバージョン【例：iOS13.1.1】：
■iOS・Androidの標準プレーヤー以外に音楽アプリをご使用の場合、アプリ名をお知らせください。：
■再生環境(例：電車内・人混みの多いところなど) :

■イヤホン側の不具合とお伺いをしておりますが、症状について詳しくお知らせ頂けますでしょうか：
※症状の写真や動画がある場合は、ご返信いただく際に添付していただけますと幸いです。
■不具合は、ご申告以外にもございますでしょうか。：


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上記情報のご返信を頂きました後、
カスタマーサポートセンターにて内容を確認致しまして、
再度ご連絡させて頂きます。

その他、ご不明点などございましたら、ご質問頂けますと幸いです。
ご確認のほど、何卒よろしくお願い致します。

書込番号：24783043