『SH-52Eを楽天モバイルで使う場合eSIMは無理？』のクチコミ掲示板

[ネミック]

【Q】SH-52Eを楽天回線＆eSIMをご利用の方いらっしゃるでしょうか？
　（皆さん、nanoSIMカードをご利用でしょうか？）

【背景】
楽天モバイルユーザーですが、機種変更に際し
こちらの掲示板のやり取りからSH-52Eでも使えると踏んで
（安さに惹かれ）購入したのですが見事につまづきました＿|￣|○

�@旧スマホのデザリング〜WiFi通信でSH-52Eに
マイ楽天モバイルアプリを取得してログインし
eSIMをSIM再発行申請手続きし、申込履歴で
eSIMプロファイルDL完了、回線開通完了表示となりました。
（旧スマホは 通信サービスがありません表示になりました）　が

�Aアンテナマーク・4G/5G表示が画面右上に出ない

�B楽天リンクアプリを起動しても
「楽天モバイルの電話番号を入力して」＆
電話番号は実際には入力できない
楽天対応製品かご確認をうんぬんの画面となってしまう。

�C設定→ネットワークとインターネット内に「モバイルネットワーク」
の設定項目がない（「Wi-Fiとモバイルネットワーク」 という項目しかない）
＝APNの設定もできない

�A�B�CからSIMが認識されてないようです。

可能性として�@で旧スマホのデザリングを使ってたせいで
eSIM開通手続き中に旧スマホが通信不可となったことで
eSIM開通が正常にできてないのかも。

eSIMプロファイルDLやり直しを試そうと思ったが手順中に
契約電話番号SMSに送られてくる認証コードを受信するすべが
なくなっててできない。
（Eメールには送られてこないし、経緯的にサポート問合せもできない）

以上からeSIMは諦めてnanoSIMカードを\3300で手配すれば
SH-52Eでもなんとかなる、と考えているのですが
間違いではないでしょうか？　
真にお手数ですが何卒ご教授の程お願いいたします。

書込番号：25893666

[んあぽら]

説明書 P134
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/SH-52E_J_syousai_14.pdf

アクセスポイントの設定
［ネットワークとインターネット］-＞［SIM］-＞SIMを選ぶ

［アクセス ポイント名］
⿟利用中のアクセスポイントを確認できます。

［+］

［名前］-＞作成するネットワークプロファイル名を入力-＞［OK］

［APN］-＞アクセスポイント名を入力-＞［OK］

その他、通信事業者によって要求されている項目を入力-＞［ ：］-＞［保存］



MCCを440、MNCを10以外に変更しないでください。画面上に表示されなくなります。

MCC、MNCの設定を変更して画面上に表示されなくなった場合は
初期設定にリセットするか、手動でアクセスポイントの設定を行ってください。

書込番号：25893676

[ありりん00615]

FAQを見る限り元のSIMが利用できなくなるのは開通確認後です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000787/

再起動もしくはシャットダウンしてもダメだったのですか？

どうしてもダメなら、再発行が確実だと思います。

書込番号：25893716

[zr46mmm]

ネットワークとインターネット　SIM	SIMの追加

SIMの追加でeSIM（楽天モバイル）を追加します
eSIMが有効になったか確認します
端末を再起動して数分待つとアンテナが立つことがあります
設定→ネットワークとインターネット→SIM→Rakuten→モバイルデータ→オン

SIMの追加
Rakuten
有効/eSIM

取扱説明書p132「SIMの追加」
［SIM の追加］をタッチすると、eSIMの設定ができます。eSIMの設定について詳しくは☞P.133「eSIMのSIM情報を設定
する」

＞楽天リンクアプリを起動しても
楽天リンクアプリは楽天モバイル回線を利用してSMS認証後に利用できる様になります

＞設定→ネットワークとインターネット内に「モバイルネットワーク」
の設定項目がない（「Wi-Fiとモバイルネットワーク」 という項目しかない）
＝APNの設定もできない

SIMの追加後はできる様になります

書込番号：25893814

[sandbag]

＞ネミックさん
本機にrakutenのeSIMを導入してみましたが、できましたよ。
eSIMプロファイルダウンロード後SIMは自動的に追加されていますが、APN設定が必要でした。

＞�Aアンテナマーク・4G/5G表示が画面右上に出ない
eSIMプロファイルダウンロード後、アンテナマーク（△）が出ました。

再発行についてですが、メールでは飛んでこないですね。
サポートへ問い合わせることが出来ない？ようですが、
紛失を選んでもSMSを要求される意味不明な仕様のようなので、問い合わせるしかないようです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/

＞以上からeSIMは諦めてnanoSIMカードを\3300で手配すれば
＞SH-52Eでもなんとかなる、と考えているのですが
＞間違いではないでしょうか？　

試していないですが、物理SIM再発行する際もSMS要求されませんかね？
であれば、やはりサポートセンター以下同文。
楽天モバイル自体は使えます。

書込番号：25893866

[†うっきー†]

＞ネミックさん

>eSIMプロファイルDLやり直しを試そうと思ったが手順中に
>契約電話番号SMSに送られてくる認証コードを受信するすべが
>なくなっててできない。
>（Eメールには送られてこないし、経緯的にサポート問合せもできない）

Eメールが送られてこないのは正常です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq24
>Q.eSIMのメリットとデメリットは何でしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>楽天モバイルも、セキュリティ強化のために、2024年5月下旬からeSIM再発行の認証がメールアドレスからSMSに変更されました。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※

そのため、再発行前の使っていたeSIMを利用出来る環境でSMSが利用出来ない場合は、再発行が出来ません。
今回の場合は、本機にダウンロード済なので、本機でSMSが利用出来ない状態とのことなので、通常の手段では再発行は出来ません。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※
楽天モバイルに連絡して、2段階認証を一時的(数分間)に解除してもらって、SMS認証なしで、再発行可能な状態にしてもらう必要があります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：25893874

[zr46mmm]

＞�C設定→ネットワークとインターネット内に「モバイルネットワーク」の設定項目がない
インターネットの下にRakuten、Wi-Fの上にRakuten　接続済み/4Gが表示されていれば→右側の歯車（設定）→アクセスポイント名でAPN設定ができます
またSIMでRakutenのeSIMが有効になっていれば→Rakutenも文字をタップ→SIMを使用（表現は違うかも知れません）、画面をスクロールして下の方に「アクセスポイント名」をタップでAPN設定ができます→自動でRakuten.jpが無い場合は画面右上の縦3点リーダー→初期地にリセットでRakuten.jpがでることもあります（初期値にリセットしてもSIMの情報は消えません）、APNを手動で追加するときは画面右上の「＋」をタップします

ネットに書き込みできるならパソコンでもスマホでもmy楽天モバイルにログインして「お申し込み状況の確認方法」で回線が開通しているか確認ができます
eSIMのプロファイルダウンロード完了時点で回線開通して旧端末のeSIMが無効なります

＞可能性として�@で旧スマホのデザリングを使ってたせいで
eSIM開通手続き中に旧スマホが通信不可となったことで
eSIM開通が正常にできてないのかも。

回線状況が「eSIMプロファイルダウンロード完了」の場合は、「回線開通完了」になるまでしばらくお待ちください。

回線状況が「回線開通完了」になっている場合は、回線の開通手続きはすべて完了しています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001496/

以下で電話番号が確認できないでしょうか？
端末のデバイス情報→電話番号（SIMスロット2）をタップ→電話番号が表示される
電話番号が確認できれなeSIMのプロファイルは端末にダウンロード完了しています

書込番号：25893893

[ネミック]

早々に様々なご回答いただき真にありがとうございます！

頂いた情報から
SH-52E・eSIMでも楽天回線は利用可能、ただし
開通済表示だがeSIMは正常に設定できておらずリトライ手段もなく
サポート問合せするしかない状態と判断し問合せました。

ネットの楽天対応機種検索でWish4はまだ記載がないし、
Wish3を見ても基本利用できそうな記載だが以下注意書きがあるので
問合せを躊躇いましたが親切に対応頂けました。
（チャットの自動回答は役立たず、電話は楽天リンクからじゃないと有料＆30分待ちでしたが）

【他社でご購入いただいた製品の設定や操作方法については、
　お客さまご自身でご確認いただくか、 製品購入事業者までお問い合わせください。
　楽天モバイルでは、ご質問対応などのアフターサービスを提供できません】

ドコモのWish4は対応品との回答、eSIMを再発行手続きしてもらった→
問題の生じないWiFi接続下でMy楽天モバイルアプリの申込履歴からeSIM開通手続きに進み
しばらくして画面上部に「成功」のポップアップが出ました
（先日はここで「エラー」表示が出てました…）
（SMS認証コードの入力はここでは不要だった、元々orサポートにてそう処置してくれた？）

そして再起動せずとも画面右上に�刄Aンテナ表示が無事に出ました。（現時点ではここまで）


以下、参考までに上記処置前後での確認結果を記載します。

【1】[設定]→[ネットワークとインターネット]→[SIM]
解決前：[eSIMを設定]ボタンがあり 押すと
　ネットワークのQRコードをスキャン待ち　となる
（ヘルプ→手動で入力 を選ぶと同等のコードの手入力画面になる）
　ここで読ませるべきコードは
　PC等からマイ楽天ページの申込履歴→申込番号を開けば見れる
　ただし開通済になった後は表示できない模様。

解決後：Rakuten 有効の表示あり

【2】[設定]→[デバイス情報]　電話番号
解決前：SIMスロット1・2 とも不明表示
解決後：SIMスロット2に自分の携帯番号表示

【3】[設定]→[ネットワークとインターネット]→[Wi-Fiとモバイルネットワーク]
解決後：先頭に Rakuten 5G　歯車マーク の行が追加された
　歯車マーク内でアクセスポイント名の項目 ←これは手動で設定する必要がある模様

とりあえず取り急ぎ以上の状況です。

書込番号：25894407

[ネミック]

その後は以下APN設定を行い無事ネットアクセス可能となりました。
（�刄Aンテナマーク横に4G/5G表示が出るようになった）
名前：楽天
APN：rakuten.jp
MCC： 440（既定値まま）
MNC： 11 （既定値まま）
APNタイプ： default, supl
APNプロトコル：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル： IPv4/IPv6
（右上の…から保存操作必要）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/

楽天Linkも使えるようになりました。
最初にSMS認証コードの確認を行いますが
ドコモ版スマホに入ってる「＋メッセージ」は楽天では使えようなので
googleメッセージをPlayストアから入手してSMS認証コードを受信。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001137/

▼まとめ▼
・SH-52E・eSIMの楽天での利用はOK
・旧スマホのデザリング通信で新スマホのeSIMをDLするのはNG
・旧スマホ使用不能でSIM再発行するには楽天サポートにTEL一択
・TELの待ち時間はえてして長い。楽天の無料通話以外だと有料
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

情報提供いただいた方々には心より感謝いたしますm(_ _)m

書込番号：25895974