『画面上部のみ明るくなる不具合』のクチコミ掲示板

[さくりり]

120FPS以外で画面上部が明るくなる不具合

今回のアップデートで解消しなかったので、報告します。
他に同じ症状の方いませんか？

症状
・画面上部の明るさが120FPS以外の時に明るくなる
・画面の明るさ設定によって明るくなる範囲が変わり、明るさ0%の設定では画面上半分程度、60%以上だと最上部のみ症状が出る

購入1週間程度で気付きましたが、最初から発生していたかも知れません。
明るさ設定をスライドして変えると、不具合の範囲も滑らかに変わるのでソフト不具合っぽく見えますが、PWMの問題かもしれません。
添付画像のFPS表示は開発者向けオプションのリフレッシュレート表示です。

下記の設定等を変更しても不具合は解消されませんでした。
再起動、システム出荷時初期化、SIM/SDカード有り無し、充電有り無し、
画質設定、ホワイトバランス、明るさの自動調整、ダークモード、ナイトライト、
ゲームエンハンサーの設定、開発者向けオプションの色々な設定
など、どれも効果ありません。

唯一、低残像設定をOFFにすることで、常時不具合状態になります。
数時間画面OFFにしたあと画面を表示すると、10分程度は不具合が解消されてることがありますが、すぐに再発します。

とりあえずサポートに連絡してみます。

書込番号：25881465

[かわしろ にと]

これは初報告の症状の様な
今回のアプデの後の症状ではなく前々からと

初期不良か不具合か、早く改善すると良いですね。

書込番号：25881685　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりり]

サポートが映像を確認した結果ハードウェアの不具合らしいという事になり、初期不良交換となりました。
ようやく在庫を確保できたらしく、やっと交換品が届くようです。

他に同様の症状が出ている方は居なさそうなので、レアケースだったのでしょう。
次は問題ない事を祈ります。

書込番号：25896323

[さくりり]

交換品もすぐに全く同じ症状が発生し、サポートとのやり取りの結果、今度は修理ということになりました。
パネル不良らしく部品がいくつか交換され返ってきました。
１週間程度経ちましたが今の所問題は発生していません。
ただ原因不明で怖いので、以前の充電器や別のスマホにUSB接続はしていません。
また何かあったら別途報告します。

書込番号：25948326　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞さくりりさん
解決までかなり時間が掛かりましたね(-_-;)

後は故障なく機種変更まで保って欲しいです。

書込番号：25948484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモエクスペリア]

似たような症状です。
画面上部が明るくなったり暗くなったりチカチカします。
購入後10日以内なら新品と交換してくれるというので交換してもらいましたが、交換品でも同じ症状が出ています。
セーフモードで起動しても症状が出ているのでアプリのせいではないと思いますが…
ドコモショップでは今後も同じ症状であれば対処不能と言われ、仕方なくそのまま使っています。
地味にストレスです。

書込番号：26005085　スマートフォンサイトからの書き込み