『Victor側で返品、交換はしないとのこと』のクチコミ掲示板

[neco-]

これまで何度も、寝ている間に充電し出かけようとスマホに繋いだら
本体バッテリーが10%以下という不具合。
相変わらずケースに入れている間に放電し、充電もしていない。
Victorに問い合わせたら、不具合は把握しているが、返品、交換については
購入店で対応してもらってくれ、Victorは応じないとのこと。
返品、交換を勝ち取った方いらっしゃいますか？
以前、SONYで不具合があった際は送り返してすぐ新品に交換してもらいました。
SONYの対応が正でVictorが間違ってるとは言いませんが、
正直このまま使い続ける気がおきません。

書込番号：26430513

[よこchin]

＞neco-さん

保証書をよく読み直して下さい。
SONYの対応が異例で
Victorの対応が普通です。

書込番号：26430535　スマートフォンサイトからの書き込み

[筑波山伝説]

本件に関しては商品未満のクオリティで販売開始したと言わざるを得ないと思いますし、ビクターには猛省を促したいところです

返品については、Amazonとかなら購入後すぐなら基本的に可能かと思います
ただ、私が買ったサイトでは、「メーカーから不具合と判断があったら返品に応じる」とのことでしたが、肝心のビクター側から「不具合か調査中」との回答があったきりおよそ4ヶ月放置なので、もはや返品は無理でしょう…
不良品でも売ったもん勝ちですからね、世の中
正しかろうがなかろうが、メーカーに誠意は感じられないです

対処方法としては、二度とビクターの製品を買わないことと、お酒を飲むこと
バッティングセンターでボールに怒りをぶつけるのもおすすめです

書込番号：26430550　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

偶発的な故障ではなく設計製造上に原因があるのなら、メーカーで交換すべきと考えます。
しかしそんな事で揉めても時間の無駄なので、メーカーが瑕疵を認めているなら販売店に説明して返品または交換すれば良いのでは？

書込番号：26430565

[盛るもっと]

購入から何日経っているでしょうか。
1週間程度なら購入店に言えば交換をして貰える
と思いますが、それ以上経過しているならば
1年のメーカー保証で修理扱いと言うのが
普通でしょう。
尤も、修理扱いでも実態は新品と交換と言うのは
良くある話です。

書込番号：26430613　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞neco-さん

ソニーの例はたぶん、ソニーストアでの購入ではないですか？交換対応もスニーストアでしょう？
ソニー株式会社は不具合があっても返品や交換には応じてくれませんよ。

ビクターもビクターオンラインストアで購入したものであれば、ビクターオンラインストアが対応してくれますが、日本ビクター株式会社はそのような対応はしないのが当たり前かと。

書込番号：26430615

[neco-]

確かにSONYの場合は近隣のソニーショップ？取扱店？経由で返品して修理かと思いきや新品になって返ってきました。
お店のおじさんいわく「新品で交渉してあげたよ」って言ってましたね。
Victorには頼らず販売店(ヨドバシ)にかけあってみます。
ダメならメルカリ行きで。

みなさんありがとうございました。
Victorは二度と買いません。
とりあえずバッティングセンター行ってきます！

書込番号：26430670

[wessaihomie]

＞neco-さん
個人的にはVictorは見事なまでのテンプレ対応だった事、SONYは電話窓口たらい回しの上、相当同様のクレームが多いせいかさっさと新品交換して幕引きを計ろ、的なニュアンスを感じました。
それよりもどこで購入するかによって結果は変わってくると思います。eイヤサポートの方が丁寧に対応してくれますし、何なら国産メーカーよりBOSEの方がLINEで相談の上、新品交換してもらった過去もあっておそらく日本人では無いことはわかりつつも親切だったと記憶しております。

書込番号：26430691

[neco-]

追記

Victorから再度連絡あり。商品送ってくれれば確認の上、修理、交換対応しますとのこと。
(原則は購入店対応は変わらず)

購入店(ヨドバシ)からも連絡あり。不具合の報告はかなり受けている。
購入から時間が経っているものの新品交換対応させていただきます、とのことでした。

両社とも誠意を感じる対応でした。
Victorもう買わないと言ってごめんなさい。

またヨドバシ情報ですが今月中にアップデートの予定があり、
それで不具合が治るかもしれないとのことでした。
ので、アップデート後、治らなければ交換を申し出るつもりです。

ちなみに本日は100%充電で機嫌よく鳴らしてくれています。
音質はとても好みなので使い続けたいですねぇ。

書込番号：26430784

[ピヨ三郎]

この内容を見る限りですと、いつぞやのソニーのバッテリー案件並みのようですから、リコールとまでは行かなくてもかなりの保証は行われそうなので粘る価値はありそうですね。

書込番号：26432481

[neco-]

ヨドバシ店員さんの情報通りファームウェアのアップデートありましたね。私のは結局ヨドバシに修理を依頼して8日間で戻ってきました。無償とのことです。これで完全に直ってくれればいいのですが…

書込番号：26441441　スマートフォンサイトからの書き込み