『映像と音声が・・・』のクチコミ掲示板

[wonder33725]

先日このXonar HDAV 1.3 Deluxeを購入しました。しかし映像、音声が再生されません。おそらく初歩的な段階を踏めていないか、製品の故障だと思うのですが、私の知識では解決できなかったため、質問させていただきました。もしよろしければ、アドバイスをお願いします。
｛使用環境}
OS：windows7 Home Premium 64-bit
ビデオボード：ATI Radeon HD 5850
AVアンプ：ONKYO TX-NA808
モニタ：MITSUBISHI RDT231WM

Xonarのドライバーは、＜PCI-HDAV-101007-7.12.8.1792(W7-ER-01)＞を使用しました。

接続方法は、RadeonHD5850(HDMI)ーXonar HDAV 1.3 Deluxeー(HDMI)TX-SA808ー(HDMI)RDT231WMです。

上記の接続方法だと液晶の画面は真っ暗となり、音声に関しては認識してはいるものの、どういった理由かスピーカーから音が出力されません。（コントロールパネルのテストや、Xonar HDAV Centerのソフトで反応はしており、出力はされているようです。）

関係ないかもしれませんがWindows updateなど、いろいろいじってはみましたが改善されません。
原因はなんなのでしょうか？ちなみに、TotalMedia Theatreに付属するはずのシリアルコードはどこにも見当たりませんでした。（ＣＤに入っていた袋についてあるはずと読んだのですが・・・パッケージなど探しましたが、どこにもありませんでした）

根本的な原因はどこにあるのでしょうか？あまりパソコンに関する知識が無いのですが、教えていただけるとうれしいです。

書込番号：13387470

[トーマス・アルバート]

補助電源はちゃんと刺さっていますか？

書込番号：13387945

[wonder33725]

返信ありがとうございます。
補助電源とは、後ろにある４ピン？のことで大丈夫でしょうか？これはちゃんと接続しています。
側面には何も接続していません。

書込番号：13388024

[トーマス・アルバート]

画面が映らないのは相性問題の可能性もありますが音が出ないというのと合わせると初期不良の可能性が高いかもしれません。


念の為、ＢＩＯＳせってい画面でオンボードのサウンドデバイスをオフにしてからドライバーのアップデートなどを試してみてください

書込番号：13388306

[wonder33725]

ＡＶアンプのアップデートやBIOSの設定を試してもダメでした。シリアルコードもおそらく付属されていませんでしたし、返品しようと思います。
いろいろと、良いアドバイスをありがとうございました。

書込番号：13388456