『ウイルスバスター クラウドのツール機能の設定ができない。』のクチコミ掲示板

[takafuji]

M4A78T-Eユーザーの皆様、サポートをお願いします。

　3年前に購入したこのマザー、まだ使ってます。
　今年の9月にウイルスバスター2012クラウドから、ウイルスバスタークラウドにVerUPしました。ところが、旧バージョンで問題なく使えていたツールのペアレンタルコントロール、システムチューナー、データ消去ツール、個人情報の保護、リモートファイルロックの設定ができなくなりました。
　トレンドマイクロに対応を依頼したところ、他に同様のトラブル報告はなく、そのＰＣ固有のトラブルなので、トレンドマイクロでは解決できないので、ＰＣメーカー、MicroSoftに問合せてくれとサポートを打切られました。
　止むを得ず、Ｗｉｎ７は旧バージョンに戻し運用しています。Ｗｉｎ８は旧バージョンが対応していないため、Ｗｉｎｄｏｗｓディフェンダーでセキュリティ対策しています。
　ユーザーの皆様、同様のトラブルでていませんか？。出ている方、どのように対策してますか？。教えてください。

ＰＣスペック
Ｍ／Ｂ：Ｍ４Ａ７８Ｔ−Ｅ
ＣＰＵ：Phenom�Uｘ４ ９４５ ＡＭ３
メモリ：PC3-10666(DDR3-1333)　２ＧＢＸ２
その他：オンボード
ＯＳ　：Ｗｉｎ７　Ｗｉｎ８　デュアルブート

よろしくお願いします。

書込番号：15465315

[uPD70116]

これもマザーボードと関係ない話題ですね。
先ずは復元と同じことを確認してください。

書込番号：15465963

[takafuji]

uPD70116 さん

>これもマザーボードと関係ない話題ですね。

　ウイルスバスターのトラブル以来、4回もWin7の再インストールをしました。それでも改善しないため、トレンドマイクロはＨ／Ｗメーカーのサポートを依頼してくれと言うのです。

　ユーザーアカウントに問題があるのでは、とのサポートもあり、再インストールしたりしました。

　Ｍ／Ｂに関係がないなら、ＨＤＤを疑うもありでしょうか？。
　Win7もWin8も同じディスクにインストールしています。

書込番号：15468930

[takafuji]

自己解決？です。

1週間程前になりますが、昨年のトラブルから1年を経過したので、トレンドマイクロの対応を期待して再インストールしてみました。が、やはり未対応でした。ところが、今日確認すると、なんと改善しているのです。いつ改善したかは分かりませんが、私の場合、1年間、ディフェンダーで代用してきました。トラブル対応してきたのだから、ユーザー管理しているのなら、なぜ連絡がないのでしょうか。トレンドマイクロはそういう企業なのでしょうか。セキュリティソフトなのでいままで信頼して更新をしてきましたが、次回はやめます。

書込番号：16473008