『残念ですが仕方ない・・』のクチコミ掲示板

[たかのすけたろう]

先月末にD02NEからD31HWに機種変更してプランも21M用に新規契約しました。

同じ設置場所で同じPCを使用しているのにもかかわらず通信品質が極端に悪くなってしまいました。接続が途中で切れたり接続できても速度が出なかったりと、仕事になりません。もちろん21Mエリア内です。
試しにUSIMカードをD02NEに付け替えてみると快適につながります。

せっかく21Mの契約にしたのにこれでは意味がないのでサポートに調査を依頼したところ、2週間後に返事が来ました。
「21Mサービスはまだ始まったばかりなので基地局が少なく、電波障害が起きやすい」とのことでした。

その後いろいろ調べたところ、窓際まで行けば何とか電波が使えるようなのでモバイルルーターの対応機種が出るまで旧機種で使い続けることにしました。

対応エリア内でも端末が異なると電波状況が変わるようです。皆さんもご注意を。

書込番号：10037559

[月夜大好き！]

NEC(私はD02NEユーザー)は、電波感度がいいですからね…HWは、まだまだです。

NECは、UQ　WiMAXに乗換えてしまったからな〜！！↓

http://www.uqwimax.jp/

書込番号：10046046

[たかのすけたろう]

なるほど。NECがもともと感度がいいのですね。
感度のよい端末を作れるメーカーが21M用も作ればトラブルが少ないと思うのですが、
なぜイーモバイルはそうしないのでしょうねぇ。。

書込番号：10046952

[hacker_t]

たかのすけたろうさん

共感できる部分がありましたので書き込みさせて頂きます。

>>感度のよい端末を作れるメーカーが21M用も作ればトラブルが少ないと思うのですが、なぜイーモバイルはそうしないのでしょうねぇ。。

あくまで私の予想ですが
WIMAX等の競合サービスが発表されている状況ですので
高速なモバイルブロードバンドサービスを早急に発表する事により
ユーザーがWIMAX等の競合サービスに流れるのを防止したかったという
emobile社の意向があるのではないかと考えます。

私は早急に発表したためにクォリティに難があると感じていますが。

私も最近、21Mサービスを契約したばかりですが
端末購入日に端末が故障するという珍事に見舞われました。
ユーザーレビューにも投稿しましたが
端末使用可能時間が1時間程度だったにも関わらず請求は通常通り

定額課金というのはパケット使用量ではなく正常に使用可能だった時間も考慮すべきだと思うし、端末不良はユーザーの責任ではなくサービス提供者側にあるので、通常課金されたのは非常に残念に思いました。

今までemobileのイメージが良かっただけに残念です。

21Mサービス提供可能地域範囲内にも関わらず
正常にサービスが利用できないのであれば端末を返却して（返金してもらい）
旧端末を7.2M契約で使用する方向にシフトするのもありではないでしょうか？

21Mサービス提供可能地域範囲内とメーカーが説明している以上
その範囲内では一定以上の品質を要求する権利がユーザーにはあると思います。

今後の基地局拡大に期待したいですね。

しっかりしろよemobile

書込番号：10049031

[たかのすけたろう]

hacker_tさん。

>21Mサービス提供可能地域範囲内にも関わらず
>正常にサービスが利用できないのであれば端末を返却して（返金してもらい）
>旧端末を7.2M契約で使用する方向にシフトするのもありではないでしょうか？

確かにそういう方法もありますね。
でも・・・今回はサポートに電話するのも時間の無駄だし、基地局拡大を気長に待ちます。
外出先では21Mで接続できる・・・はずですし。

書込番号：10061824