『PCがフリーズ』のクチコミ掲示板

[たんざん]

当方、Windows XP SP3 で使用しています。
W05KからDATA01にかえたのですが、PCが頻繁にフリーズします。

基本的に、WiMAXで使用しています。

どなたか、同じような状況になっていますでしょうか？

HITACHI側には問い合わせ中ですが、なにぶん依頼してから2週間くらい
対策が出てきません。
これでは仕事にならないので解約しようか迷い中です。
同じ状況の方、治った方などいらっしゃいましたら教えてください。
新しいものに手を出すんじゃなかったかなぁ。。。

書込番号：11990921

[平_]

お使いのPCはリカバリ済み？
何かが競合してフリーズ起こしているのでは？

リカバリしてから一つ一つソフト入れて検証しての地道な作業が必要な場合有りますので・・・

書込番号：11992294

[ぷい0001]

同じ症状です。たぶん熱暴走と思ってます。30分持ちません。
当方 xp sp3です。data01を使ったときだけ頻繁にフリーズします。
困ったな。。。。

書込番号：11993514

[たんざん]

>平さん
そこでおっしゃっている リカバリ とはなんですか？
弱くてすいません。
ひょっとして、W05Kのドライバとかを消したほうがいいかもっていう意味ですか？
そしたらやってないです。やったほうがいいですかねぇ。

>ぷい0001さん
熱ですか〜
ファン周りかしら？確かにDATA01自体がかなり熱くなりますね。

とりあえず現在、HITACHIに問い合わせ中ですので、返答があれば
こちらに書き込みます。
が、まだなしのつぶてです。

書込番号：11995655

[平_]

W05Kのドライバ、アプリケーションはアンインストールをお勧めします。

扇風機が有ればDATA01に風を当てたままだとフリーズは起きますか？

リカバリ＝ＰＣを工場出荷状態に戻す事です。
もしリカバリディスク作成が未だでしたら早急に作成して下さい。

書込番号：11997467

[たんざん]

>平さん
返信ありがとうございます。

PCを出荷時まで戻すということまでやるべきかはまだ
決断できません〜〜〜。
めんどくさすぎ〜〜〜(涙)

ただ、W05Kのドライバは削除してみます。
使えないのでPCを職場においてきちゃいました。
また月曜日試してご連絡いたします！

ありがとうございました！
Have a good weekend!

書込番号：11998142

[たんざん]

W05Kのドライバを削除しましたが、変わりませんでした。

また、HITACHIから連絡があり、ブルースクリーンの情報やDump情報を
くれといわれましたが、ブルースクリーンも発生しないし、
Dump情報も残っていないので、進捗無しです。。。

はぁ〜。

書込番号：12011868

[multi_developer]

まったく同じ症状です。
XPのsp3で、let's noteです。

頻繁にフリーズします。
外で仕事する事が多いので、正直言って使い物になりません。

解約したいのですが、ペナルティもあるし。。。
まいりました。。。

書込番号：12013788

[たんざん]

multi_developerさん

同じ現象が起きてらっしゃるということで、ほっとしつつも
いらつきますね。

なによりHITACHIの対応が遅い。

multi_developerさんも W05Kからの乗り換え組みですか？

DATA01の商品照会ページ見てるとまた虫唾が走る。。。

au にクレームいれました？損害賠償の流れでしょうか。。。
トレーダーとかならかなりの損害出ますね。

書込番号：12014180

[平_]

なんとなく個体差有る気がする・・・

au(hitachi？)にて本体交換されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：12015687

[たんざん]

本体交換ですか。。。

めんどくさいですが、それが一番なのかなぁ。

一応HITACHIに解析を依頼中なんですけどね。
現在、いろいろとPCの情報を提出してます。

たのむよ〜〜〜

書込番号：12015840

[hogeyama]

私も同様の現象が発生しました。
パソコンを２台持っているのですが片方でフリーズしてしまいました。
２台のパソコンの差異を考えてみて、ウイルスセキュリティゼロをアンインストールしてみたところフリーズしなくなりました。
きっとウイルスセキュリティが悪さをしていたのだと思います
やっぱり安物はだめですかね。

たんざんさんはウイルスセキュリティを入れているかわかりませんがご参考までに。

書込番号：12020748

[たんざん]

えええ？

私もウィルスセキュリティゼロ入れてます！
それででしょうか！！！！

共通項が見つかりましたね。
ソースネクストに手を出した自分が悪いんですけども。。。

>ぷい0001さんも見ていましたら、、、
同様のソフトを入れているか教えてください。

ウィルスセキュリティゼロをアンインストールして様子を見て、
HITACHI側にウィルスセキュリティがあやしいと伝えてみます。
これによりパッチが出るかも。
ウィルスセキュリティ用のパッチなんて出ないかな。。。

書込番号：12021321

[雪国さらりーまん]

ウィルスセキュリティゼロはPCと接続した周辺機器とデータのやりとりで
色々と悪さをするので、使わない方がいいです。

私はiPhoneとiTunesの同期で散々酷い目に遭わされました(T_T)
Appleのサポートでは非推奨のセキュリティソフトになってるらしいです

書込番号：12021883

[たんざん]

そうですかぁ。。。

しかし、ウィルスセキュリティゼロを使用して、
スパムメール対策までしちゃっている現状にぶつかりました。

もはや無しでは生きていけない体になりつつあり。。。
とりあえずファイアウォールの設定のレベルを下げて様子を見てみようと
思います。

いろいろと情報ありがとうございます。
後はHITACHIさんがどう出るか。。。
無理ですって言われるの覚悟で返答を待ってみます。

書込番号：12022925

[まつぼっくりスぺシャル]

私は、Windows7Starterで　セキュリティゼロを使っていますが、今のところ問題はないですね。
やはり平さんのおっしゃている本体交換がいいのではないかとおもいます。

もし、別のＰＣで確認できるのであれば一度確認してみてはいかがですか。それでもだめなら本体に問題ありかとおもいます。

書込番号：12023011

[multi_developer]

たんざんさん

はい、私も05Kからの乗り換えです。
同じくらいの月額でWIMAXも使えてお得かと思ったのですが、酷い目に会いました。。。

でも、驚くことに、私もウイルスセキュリティゼロを使っているのです。
環境もXPSP3で全く同じですし、これが原因でしょうかね。。。

別の方がおっしゃるよう、前々からウイルスセキュリティゼロはいろんなソフトと干渉したり、問題が多かったので困りものだったのですが、ライセンスを6つも持っているため、なかなか捨てきれずにいましたが、来週にでも別のウイルスソフトを検討したいと思います。

これで直らなかったら、docomoにしてモバイルルーターにしようかなと。。。

※data01がどっかのモバイルルーターに対応してたらこのまま我慢しそうですが。。。

書込番号：12023177

[ドルトムント２３]

残念ながら、損害賠償などは無理でしょうね。
普通に考えて、ＰＣなんかは、ユーザーのどんな環境にでも合わせて動作保証しますなんて事
は絶対に言いませんから。

ａｕのauトップ > 製品ラインアップ > 周辺機器 > データ通信製品
の仕様スペックにあるリンク↓

PC動作確認一覧　DATA01 接続確認済みPC一覧表 (48KB)
↓
http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/shuhenkiki/data01/pdf/data01_dosa_kakunin_pc.pdf

ここにあるＰＣとＯＳ以外は、まず動作確認すらしていないのと
動作確認している分に関しても
当然、下記の様な記載があります。

”当社にてDATA01-04の動作確認を実施し正常動作を確認致しました機種は、下記一覧表の機種となります。
↓
尚、 当社での動作確認は、PCが出荷状態であることを前提で実施しております。
よって、周辺機器を増設したり、端末の設定変更を行っている場合には、別途設定が必要か、正しく動作しない場合があります。
また、動作確認済みの機種については、テストを行い正常動作を確認した機種を掲載しておりますが、
お客さまの環境において、正常動作を保障するものではありません。”

”↓”の箇所以降に動かなくても知りません的な事が書いてありますが、
まぁ、正論と言えば正論でしょう。

あとは、平_さんが言われるように、個体差が有るとかで
au(hitachi？)のご厚意にて、本体交換が行われるかどうかでしょうね。

書込番号：12023182

[たんざん]

まつぼっくりスぺシャルさん
multi_developerさん

返信ありがとうございます。

今ある情報は多くは無いですが、とりあえず XP SP3 ＋ ウィルスセキュリティゼロの
組み合わせが非常に怪しいですね。
逆に Windows 7 では大丈夫ということが分かりました。


ドルトムント２３さん

ご丁寧にありがとうございます。
そうですよね。動作保障なんて ハードとOSの組み合わせしかしないですよね。
それが当たり前なのは分かっています。。。
でも この胸のわだかまりは！！！

という冗談はさておき、とりあえず、HITACHIの対応を待ちます。
それまではウィルスセキュリティの機能を軒並み無効にしておきます。
リスクはありますが、1週間程度だけ。


本体交換は取り寄せなのでこれまた時間がかかりそうですよね。
初期も取り寄せだったし。

スピード感がほしいなぁ。モンスタークレーマーにはなりたくないんだけど。。。

書込番号：12023521

[ぷい0001]

おや 実は私もウィルスセキュリティ０です。ただし現在はwin7未対応版です。win7対応ライセンスを持っているので試してみます。他の方はどうですか。

書込番号：12024267

[たんざん]

>ぷい0001さん

返信ありがとうございます。

これは、、、かなりの勢いで ウィルスセキュリティゼロが
怪しくなってきましたね。

こういう場合、DATA01のパッチがあるべきなのか、
ウィルスセキュリティゼロのパッチがあるべきなのか、
ウィルスセキュリティゼロをアンインストールするべきなのか。。。


ファイアウォールとかを解除してもフリーズしました。
HITACHIさんからの返答を待ってみます。頼む！

書込番号：12024375

[hogeyama]

私のPCはXPのSP3でした。
やはりXPSP3+ソースネクストがまずいように見えますね。
ちなみに今はウイルスバスターです。特に問題なし。

日立にパッチを出させるのは残念ながら難しいかもしれませんね。
この場合はセキュリティゼロが悪いように思います。
私自身、昔データカード系の開発をしていたことがあるという視点からすると、複雑なシステムになっているData01とそこまで考慮されずに設計をされてしまったセキュリティゼロ。
どっちもどっちと思うのですが、若干ソースネクスト側が悪いのかなと思います。

まー、私自身Data01にはセキュリティゼロ以外にも苦労させられたので、今回の日立の製品は大失敗だと思っているのですが・・。

書込番号：12030423

[ぷい0001]

Win7対応版にしてみましたがだめでした。ちなみに私はdata01がはじめてのデータ通信カードです。

書込番号：12050966

[たんざん]

hogeyamaさん
ぷい0001さん

返信が遅くなり申し訳ありません。
ついにHITACHIから解析結果が届きました。

iPod サービス や gupdate(Google update) などを停止して試してくれといわれた中に
やはり、ウィルスセキュリティも入っていました。
どうやらウィルスセキュリティのアップデート時にフリーズする可能性が高いとのこと。

ただし、ウィルスセキュリティを停止していたのにも関わらず、
フリーズが発生してしまいました。はぁ〜。

とりあえずこの旨、HITATCHI側に伝え、その反応待ちです。

っていうかどのくらいの人が発生してるんだろう。。。

解析結果の中には、
〜〜〜以下 メール引用〜〜〜
　1)DHCPでエラーが発生しています。
　　エラーの詳細は、ネットワーク アドレスが MAC address のネットワーク カードに対する
　　IP アドレス ip address のリースが、DHCP サーバー dhcpServer IP address から拒否されました。
　　DHCP サーバーは DHCPNACK メッセージを送信しました。

　2)NetBTでエラーが発生
　　・お客様環境が分からないので的を得ているか定かではありませんが、下記のサイトにサポート情報が
　　　御座います。
　　　　　　　　　http://support.microsoft.com/kb/822659/ja
〜〜〜ここまで メール引用〜〜〜

などとも書いてありました。
ここは意味がわからないので、どうすればいいか再度聞いてみました。

なんにしても少々逃げ腰な雰囲気がメールにありましたので、
ちょっとケジメはとってもらいたいなあと思いますが、
無理なんですかねぇ。

書込番号：12052016

[multi_developer]

ウイルスセキュリティゼロをアンインストールしました！

が、、、

結局だめでした。
相変わらずフリーズしますね、、、

もったいないですが、買い替え検討してます。
もう少し試してみますが、、、

書込番号：12052091

[たんざん]

multi_developerさん

そうですかぁ。
あきらめたくないなぁ。。。

これでだめだったら私もアンインストールしようと思ってたんですが、
アンインストールしてもダメなのであれば、アンインストールは
やめておきましょう。

我が家はKDDI一色なので、他のキャリアは使う気ないんですﾖねえ。

そろそろauにクレーム出してみようかなぁ。

書込番号：12052146

[hogeyama]

＞multi_developerさん
私は大丈夫だったのですが、multi_developerさんはだめでしたか・・。
デマではないのですが、デマ情報みたいになってしまって申し訳ないです。

んーいろいろ考えてみたんですが、ウイルスセキュリティをアンインストールした後にユーティリティーもアンインストールをしてもう一度ユーティリティーのインストールなどはいかがでしょうか？
もうやっていたらごめんなさい。

書込番号：12054857

[たんざん]

皆様

au と HITACHIの両方から、下記連絡が来ました。
・「無線LAN」機能を無効にしてみて
と。

現時点では調子がよさそう。(実施後30分経過)

余裕がありましたら、やってみてもらえますか？
これでOKだったら、HITACHI側に対応が必須になるはずです。

最近のPCはボタンを押したりするだけで無効にできるのが
初めて役に立った。。。

書込番号：12058373

[たんざん]

すいません 皆様

とりあえず、無線LAN 有線LAN共に 無効化しましたが、
再現(フリーズ)しました。

先ほどの書き込みは忘れてください。
お騒がせしました。

書込番号：12059101

[まとしくん]

私も同じ状況になりａｕサポートへ電話しました。DATA01を使うことで、パソコンフリーズすると言う現象報告はａｕには有りませんと言う内容でした。みなさん、ａｕには連絡いれてないのでしょうか？購入先のショップに電話しました結果、色々と見てくれると言うことで、パソコンとDATA01をもってきて、原因の区分けサポートはしてくれそうでした。近日に行ってきます。

書込番号：12063358

[たんざん]

>まとしくんさん

auショップに行くとのことで、是非、結果の連絡をお待ちしております！
こっそり交換したりして。。。

まあ、なんにせよ改善すればいいのですが。

書込番号：12063403

[まとしくん]

その後の続きです。ａｕショップと相談して、ウィルスセキュリティゼロをアンインストールしました。今まで１０分から３０分程度で必ずフリーズしていたのが、現在２時間を越えて安定しました。もうしばらく様子をみてみますが．．．データ受信量は１４０ＭＢ超えました。アンインストール時にGeneric Host process For Win32 Servicesエラーみたいなのが出ました。写真のチェック部が最初からチェックが入っていたのかいないのか？わかりませんが、とりあえず参考になればと思い、アップします。

書込番号：12083660

[まとしくん]

Generic Host process For Win32 Services

写真アップわすれました。

書込番号：12083678

[multi_developer]

久しぶりにレビューページを覗いてみて、hogeyamaさんの
方法で試してみたところ、解決の兆しです！

hogeyamaさんのアドバイス通り、いったんデバイスドライバとdata01ユーティリティをアンインストールし、再インストールしました。

いまのところ、問題なく動作しています。

手順をおさらいすると、

（１）ウイルスセキュリティゼロのアンインストール
（２）念のためソースネクストアップデーターもアンインストール
（３）data01ドライバ、ユーティリティのアンインストール
（４）data01ドライバ、ユーティリティの再インストール
（５）ただし（４）にてドライバがインストールできない不具合が
　　　発生したため、日立のホームページを参考に対応策実施
（６）別のウイルスセキュリティソフトをインストール
（７）完了

以上にて、今のところ問題は起きてません！！

あくまで、今のところ（３時間ほど）ですが。。。

書込番号：12084750

[たんざん]

皆様

大変遅くなりました。
あれから、HITACHIとやり取りを経て、
下記の状況になっています。

・DATA01とセキュリティソフトの再インストール
⇒こちらはHITACHIからも提案されましたが、当方のPCでは
フリーズが発生してしまいました。

・VPN設定
>�@DATA01-04ユーティリティを終了させてください。
>�Aシステムドライブ:\Documents and Settings\(ログインユーザ名)\Local
>Settings\Application DATA\HITACHI_DATA01-04の中に、
>　User.iniというファイルがありますので、そのファイルを開いてください。
>�BUser.iniを開くと文字列が記載されておりますので、その中で、USE_VPNという文字列がありますので、その後の数字を0から
>　1に変更してください。
>�CUser.iniを保存してください。
>�DDATA01-04ユーティリティ開いてください。
>�EVPN上で動作確認お願いします。

この対応を行った結果、今のところ正常稼動中です。
※数時間経過済み
ということで是非、試していただく価値はありそうです。

ただし、正常稼動中との報告をHITACHI側にしたばかりで、
最終決定かどうかは待ちですが、お困りの方は是非お試しください。

これで解決することを祈ります〜。

書込番号：12088755

[たんざん]

HITACHI側にフリーズしない旨、連絡したところ、
先ほどの対応で完了とのことでした。

ということで皆様も、上記の3.を実施してみてください。

長いこと時間かかりましたが、これにて一件落着です。
ご協力いただいた方々、ありがとうございました。

書込番号：12089077