『ASUSサポートも被災したようでM/B交換は未定』のクチコミ掲示板

[夏のひかり]

ASUS【3.17更新】東北地方太平洋沖地震の影響による、カスタマーサポートに関しまして
http://www.asus.co.jp/News.aspx?N_ID=LyzFdJthjGhbHQze

>なお、Intel P67/Intel H67搭載マザーボードの交換受付について、
>コールセンターのお問い合わせは一時休業のため、対応はできません。

今の所安定して動いているので気長に待つことにします。
でも地震の影響でM/B交換は無かったことにならないように祈ります。(^^;

書込番号：12798642

[ゼルビーノ]

たぶん、放射能汚染を嫌って中華なコールセンタ員が国外へ逃げ出した為かと。
と言うのは冗談で、輪番停電とか流通の混乱でそれどころじゃないってのが本音でしょうね。

書込番号：12798892

[kenkedes]

ま〜仕方が無い状況でしょ。
私のところは、宮城で家は無事ですが宅急便がこれる状況ではないので、何時になるか分かりませんが、状況が落ち着いた時に交換品が送られてくれば良いかと思っています。

書込番号：12799689

[夏のひかり]

ASUSのサポートセンターの場所を調べて見ました。
ノートパソコンの修理などはここで行っている様です。

〒279-0032
千葉県浦安市千鳥10-6信濃運輸(株)
浦安流通センター4Ｆ

ペガトロン・ジャパン株式会社
http://www.businesssupport-chiba.jp/business/interview/PEGATRON-JAPAN/

Mapion 千葉県浦安市千鳥
http://www.mapion.co.jp/m/35.61924722_139.905275_8/

浦安市　災害情報
http://www.city.urayasu.chiba.jp/item23885.html#moduleid17889

書込番号：12800275

[takazou1965]

うちは千葉県ですが、昨日（19日）の時間指定とおりに

交換品届きましたよ。P8H67-M EVOですが。

今回の震災の影響とASUSからの発送メールが来なかったので

当面は交換品は届かないかなと思っていたところに

突然届いたので、慌ててMBを外しましたよ。

（ちなみに第一希望の日時でした。）

18：00〜の時間指定を17：30頃に来られたので

運送屋さんも快く15分程待ってくれました。

なので皆さんも油断？しないほうがいいかと思いますよ。

書込番号：12800968

[夏のひかり]

P8H67-M EVOは届いている人が何人かいるようですね！
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000216425/

P8P67Deluxeが届いた人はいるのでしょうか？
私のところは同時交換の連絡さえ来ていません。

書込番号：12801036

[エバンゲリオン２]

千鳥町近郊に、前住んでおりましたが埋立てと思われ地震には弱い地盤のようです。

私は、P8P67-Mですが2月中旬にサポセンターへTEL3/4にSN確認メールきましたが後はやはりなしです。

サポセンター連絡出来ないので、販売店と代理店聞きましたがASUS日本が被災したので待ってくれの回答でした。^^;

待つのはいいのですが、今回リコール品の対応なのでMB大手メーカーASUSとして信頼と言う意味では問題が残るような気が致します。

書込番号：12801154

[た か ゆ き]

私のところにも交換の連絡が来ていません。
P67P68スタンダードですが、今月6日に申し込み完了の
メールが来てから音沙汰なしですね。

そもそも1/30にパーツを買い、いきなりのリコール
交換を申込んでからの天災。仕方がありませんね。。。
救いは重大な欠陥じゃなくとりあえず使える事ですが(^_^;)
板を交換をするって思っていますので裏配線が大変な
事になってます(T . T)
早く連絡が欲しいんですがね。

書込番号：12801807

[夏のひかり]

ASUSサポートのある千葉県浦安市の地震被害を今日のニュースでやっていました。
埋め立て地の為に液状化現象が発生して
あちこちで地割れや隆起が発生しており水道、下水、ガスが復旧していない様です。
電柱やヘイも傾いていました。

近くの東京ディズニーリゾートも休園中です。
http://www.tokyodisneyresort.co.jp/top.html

書込番号：12805981

[夏のひかり]

浦安市水道復旧状況
http://maps.google.com/maps/ms?hl=ja&ie=UTF8&msa=0&msid=203270978399365323165.00049eac879db30aab2c7&ll=35.647322,139.904452&spn=0.064168,0.1054&z=13

>千鳥地区 下水道管に被害があるため、使用制限されている

トイレに行けないようです。(^^;

書込番号：12806023

[B-SYSTEM]

こんにちは！

＞P8P67Deluxeが届いた人はいるのでしょうか？
＞私のところは同時交換の連絡さえ来ていません。

届いた方も居るようですよ！

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12796582/

私も同時交換の連絡さえ来ていません（P8P67 EVO)ですが。

書込番号：12807869

[夏のひかり]

B-SYSTEMさん

こんにちわ　

届いている人がいるようで安心しました。

発送業務はやっているのでしょうか？
どのような順番で発送しているのでしょうね！
登録順？製品別？地域別？

しかし配送希望日時の連絡メールも来ないので依然未定です。(^^;

書込番号：12808093

[た か ゆ き]

知らない間に価格が載りましたね。

しかも、もう在庫ありの店舗もあるようですし。。。
交換対象ユーザーにある程度回ってからの
店舗販売にして欲しいですが。

書込番号：12808966

[夏のひかり]

本日ASUSカスタマーサポートに電話して見ましたが
休業中との伝言アナウンスが流れました。

書込番号：12809615

[エバンゲリオン２]

12時やっとASUSサボセンターにやっと連絡取れました。
本日より業務再開だそうです。B3MB交換は順番に同時交換メールを行うと言うことでした。
余談ですが、テレビで浦安近郊はかなり被災しているようです。

書込番号：12813080

[大国主命]

今日やっと引き取り日時確認のメールが来ました。

皆さんももうすぐですね

書込番号：12813786

[kenkedes]

今日の夕方ですが、引き取り日時確認のメールが来ました。
連絡が来た事自体はうれしいのですが、私の住居は地震被災地になる宮城県塩釜市です。
なので希望日を返送しても、まともに配送されるか逆に心配になる状況です。

書込番号：12813900

[夏のひかり]

>3/17（木） 15時 ご返答 --> 3/19から指定可能
>3/17（木） 17時 ご返答 --> 3/20から指定可能
>3/18（金） 17時 ご返答 --> 3/24から指定可能　（21日が祝日のため）

3時間計画停電していましたが交換メールが届きました。
指定の日付が変？
今日は3/23なので3/24を指定しても無理でしょうね！(^^;

書込番号：12813970

[夏のひかり]

「結局ASUS待ちって人が多いんだよね」（3/23）
http://www.gdm.or.jp/voices_html/201103/20110323b.html

>ASUS製のB3ステッピングとなるIntel 6シリーズチップセット搭載マザーボードだが、
>早ければ今週末にも入荷するかもしれないとのこと。

やっと収束になりそうです。

書込番号：12815826

[kenkedes]

26日(土)に交換品を届けてもらえる事になりました。
所在地は宮城県塩釜市ですが、地震で道路状態が悪い中、来てくれる事について凄いなと思いました。
今回のマザーボード交換で、今まで起きていた奇妙な現象が改善される事を期待しているところです。

書込番号：12817926

[夏のひかり]

私の所にもASUSから配達時間のメール連絡がきました。
3/26(土）午前中の配達になりました。

書込番号：12818109

[ヒエル]

夏のひかりさんへ
Ｒｅｖ３のマザーのＢＩＯＳ他の板に１３０５との記事がありますが
初起動時の確認バージョン・・・・待つてます

書込番号：12823638

[夏のひかり]

P8P67D_RevB3の箱	BIOS_1305	CPU-Z_M/B情報	同梱のグリス

やっとB3に交換完了しました。(^^;

朝の8時前にケースから取り外して待っていましたが
なかなか来ません。 → 9:00〜12:00配達時間
11:45にチャイムが鳴って到着です。
宅急便は日本通運です。

グリスはainexのセラミックグリスが付いていましたが
これは粘度が高目で伸びが悪いです。
一度塗ったのですが拭き取ってシルバーグリスにしました。

ヒエルさんへ
BIOSは1305です。

書込番号：12823936

[ヒエル]

BIOS 1305　了解しました　
当方はまだ交換日連絡なしです

書込番号：12824217

[のんべーおやじ]

皆さんこんにちは。
受付順番に交換していませんね。
私の交換登録は、受付が始まった翌日午前中です。
本日、26日18時に同時交換となる予定です。
皆さんより、かなり遅いはずなのですが。
よくわかりませんね。

書込番号：12824435

[大国主命]

無事届いて交換しました。
OSの再インストールは面倒くさくてしませんでしたが、
すんなり動きました。
でもなんか違和感がありましたが、
夕食の時間に気がつきました。
PCの時間が1時間遅れてました。
台湾時間？

書込番号：12824980

[夏のひかり]

>PCの時間が1時間遅れてました。

今確認したら
私のところも1時間遅れていました。(^^;
M/Bを交換してケーブルをつなぎ直しただけです。

書込番号：12825096

[ささいな伝言]

自分も近いうちにまた組みたいな思っておりいろいろ見て回っています。
これも視野に入れていますが最近この機種BIOS更新したみたいですね。

Ver.1502
http://www.asus.co.jp/product.aspx?P_ID=FpufhQASBFHNvccl&templete=2
どうもNEC製チップによるフリーズを修正するものみたいですね。

書込番号：12825097

[ヒエル]

交換連絡メールが場所？によって遅れています
３月４（火）登録
こないので２５日に催促メール送信

指定３月１９日
指定３月２０日
指定３月２４日の案メールが
３月２６日１８：２１に受信どこで止っいたたか？
愛知県ですが→どこに問題があるか　多分地震関係で混乱の影響と理解

ＢＩＯＳは下記

ftp://ftp.asus.com.tw/pub/ASUS/mb/LGA1155/P8P67_DELUXE/

書込番号：12826113

[夏のひかり]

自宅は完了しましたが会社の分が未定です。

自宅分と同じ日に同時引き取り日付確認のメールを送りましたが
配送日時の連絡メールが来ません。
本日催促のメールを送りました。

ASUS JAPANの対応イマイチですね！
日本企業だったらもっと親切に対応していると思います。

書込番号：12826771

[夏のひかり]

ASUSコールセンターに電話をして確認しました。
3/28(月)午前中の配達との確認が取れました。

電話はすぐつながりました。
今日(3/27)も業務をやっている様です。
発送順は受付順との事でした。
但し在庫が無い場合は遅れるとの事です。

●回収に関するお客様からのお問い合わせ先
「ASUSコールセンター」
TEL：[phone]（通話料無料）
通話料無料の電話番号をご使用できない場合
TEL：[phone]（通話料お客様負担）
受付時間：月曜日〜金曜日 9時〜18時、土曜日・日曜日9時〜17時
（祝祭日、年末年始、お盆休みは休業となります）

書込番号：12827131

[JZS145]

茨城県在住です

わりと早めに申し込んで、受付完了も早かったんですがいつまでたっても交換メールこないので本日午後にサポセンにメールしました。

15分後に電話がきました、茨城県は流通の関係で少し遅れていたとのこと、しかし、それも改善してきたので明日メールを送る予定だったとのこと。

サポセンの提案でこの電話で日時を決めちゃいましょうと、30日交換で了承しました。

ASUSサポセン　迅速な対応なかなかやるじゃないか。

書込番号：12827889

[こうたんkou]

僕は、土曜日（26日）に届いて交換したのですが、OS起動してくれませんでした。
GPT？が認識していないのか、BIOSにブートマネージャーが出てきませんでした。
MBRでインストールしたOSはすんなり起動してくれましたが。
このような現象になった方はほかにはいるのでしょうか？
ちなみに、現在はOSの再インストールをして正常作動中です。

書込番号：12830178

[夏のひかり]

会社の方にも10時頃届きました。
P8P67なのですが、問題なく換装できました。
これで安心して使えます。

M/Bを交換して立ち上げるとドライバーが組み直されます。
時計は1時間遅れでセットされています。
LANはIPアドレスが手動設定(DHCPでは無い)なので
設定し直しになりました。

グリスはP8P67Dと同じセラミックグリスが添付されていました。
伸びが悪いので未使用です。

書込番号：12832796

[夏のひかり]

書き忘れました。
CPUクーラーはリテールを使っているのですが、
一端外して交換後のM/Bに付けるときついです。

おそらく一度使うと矢形の白い樹脂が
変形する為にスムーズに入らなくなるのだと思います。
これとセラミックグリスによるCPUクーラーの
交換トラブルが予想されます。

交換後にフリーズとかシャットダウンが発生したら
グリスかCPUファンの固定不良が怪しいです。

書込番号：12832829

[夏のひかり]

ちなみにインテル純正のグリスから
シルバーグリスに交換したらCPU温度が下がった気がします。
詳しい比較データは取っていないのですが

今は室温22℃にてアイドル時に36℃くらいです。
交換前は40℃を越えていたと思います。

ケースファンは付けておらず
電源は高効率で有名な80PLUS GOLD認証のSS-650KMを使っています。
http://www.owltech.co.jp/products/power/Seasonic/SS-X/SS750_650KM.html

電源ファンは停止しています。
電源に触るとほんのり暖かいです。
静音重視パソコンです。

書込番号：12832898

[ヒエル]

ＢＩＯＳトップ画面	ＳＡＴＡ接続	Ｂｏｏｔ順番	温度関係表示

無償交換に関する経過の要約は以下のようです
１、３月４日無償交換登録完了
２、３月２５日連絡の催促メールを送信
３、３月２６日交換日指定案、１９，２０，２４日メールを受信、
４、３月２７日希望日、２９、３０，３１日０９〜１２：００案を送信
　　３月２７日交換日２９日０９：００〜１２：００指定の連絡メールを受信
５、３月２９日日通航空エクスプレスハイスピード経由で１４：００配達到着

６、問題点、地震の影響で原則受付順ですが結果はバラバラ、地域にもバラバラ、運搬業者名、荷物番号等の連絡事項なし、地域によってＡＳＵＳが航空便を指定しても端末配達で時間が遅れる場合があるようです（電話確認連絡なし）

７、Ｒｅｖ３．０組み立て２６００Ｋ定格使用
　　ＢＩＯＳ　トップ画像１
　　ＳＡＴＡ接続ＡＨＣＩ画像２
　　Ｂｏｏｔ画像３
　　１．６Ｇアイドル温度画像４
８、初ＢＩＯＳ起動、時刻が１時間早い、Windowsのライセンス認証は自動でＯＫ、その他はデフォルトで動作します、Ｏ／Ｃは未実施。

書込番号：12838225

[夏のひかり]

ヒエルさん

ヒエルさんも交換完了ですね！

良かった！良かった！

そろそろ原発２号機を作ろうと思います。(^^;

書込番号：12838810

[kenkedes]

＞26日(土)に交換品を届けてもらえる事になりました。
＞所在地は宮城県塩釜市ですが、地震で道路状態が悪い中、来てくれる事について凄いなと思いました。
＞今回のマザーボード交換で、今まで起きていた奇妙な現象が改善される事を期待しているところです。
結局、遅れに遅れて本日（4月1日）に交換品が来ました。
早速交換してみました、今までの奇妙な現象が解消されて満足なので、交換品の来るのが遅れた事は良しとするかと思っています。
でも、キーボードがネット中に認識不能になって、復帰する現象は相変わらず出ます。何でやてな感じです。

書込番号：12847569

[夏のひかり]

>でも、キーボードがネット中に認識不能になって、
>復帰する現象は相変わらず出ます。何でやてな感じです。

USBキーボードでしょうか？
私はPS/2キーボードなのですが不具合はありません。
キーボードは安いので買え替えてみたらどうですか？
http://kakaku.com/pc/keyboard/

書込番号：12847621

[kenkedes]

>でも、キーボードがネット中に認識不能になって、
>復帰する現象は相変わらず出ます。何でやてな感じです。

＞USBキーボードでしょうか？
＞私はPS/2キーボードなのですが不具合はありません。
＞キーボードは安いので買え替えてみたらどうですか？

USBキーボード「FILCOの桃」を使っていて、現象が発生します。
ひどい時は、マウスのホイールがスクロールでわなく「戻る、進む」になる誤動作も同時に併発します。
USBキーボードは別にバファロー製とサンワ製が各１台有るので、様子見で交換してみようと思っています。

書込番号：12847993

[kenkedes]

追加
USBキーボード「FILCOの桃」は２台持っていて、もう１台の「FILCOの桃」に交換してみましたが同じ現象が発生しました。
結局、バファロー製のUSBキーボードに交換したので、この状態で様子見しようと思っています。

書込番号：12848108

[kenkedes]

バファロー製のUSBキーボードにしてから３日ほどになりますが、現象は発生せず。
USBキーボード「FILCOの桃」とマザー「P8P67-DELUXE」の相性問題なんですかね。
２台とも現象が出るから、機種的に壊滅的な相性問題なのかなと思ったりしています。
マザー「P5E」でUSBキーボード「FILCOの桃」を使っていた時には起きなかった現象だけに不思議な感じです。

書込番号：12859546