『このレンズは修理してもらえません』のクチコミ掲示板

[あとむくん414]

時々オートフォーカスでピントが合わないことがあるので修理してもらおうとサービスステーションに出したところ、ピント合わせのメカが壊れていると連絡が来ました。
修理してもらうつもりで電話したら「この製品は修理できません。交換になります」とのこと。
保証期間が切れて半年たっていたので、ほぼ新品と同じ値段での交換と言われました。
つまり壊れたら新しいのを買えということです。

そのあと数ある「レンズ修理します」というサイトを探していくつか連絡してみましたが「このレンズはソニーに送ることになるから同じ回答しかできない」という返事でした。

担当者の話ではソニーのレンズにはいくつか修理できずに交換になる製品があるとか。
私が次に考えていたSEL18200もSEL18200LEは交換になるそうです。もう買いませんけど。

壊れたら新しいのを買えというやりかたがどうも納得がいかなくてこの口コミに書き込みさせていただきます。

書込番号：20585757

[アハト・アハト]

んと

修理可能な仕組み作りにもコストはかかりますし、そのコストは
製品価格や修理費用に転嫁されますから、普及品では対応しにくいですね

修理費＞新品流通価格になっても修理を選ぶケースは珍しいですし
であれば修理対応そのものを考慮しない方が製品コストは下げられます
普及帯商品では、あるていど仕方ないことかと思います


でも
気持ちはとてもよくわかりますよ

書込番号：20585822

[JTB48]

＞壊れたら新しいのを買えというやりかたがどうも納得がいかなくてこの口コミに書き込みさせていただきます。

ソニーはいわゆるカメラ業界じゃないからでは？　家電なら修理してまで使おうという気がメーカーもユーザーも無いですし。
ソニーってメーカーは昭和の頃には凄く好きだったけどソニー損保なんて保険始めてからちょっと嫌になっています。松下もそうだけど創業者がいなくなると家電メーカーはダメみたい。

書込番号：20585865

[okioma]

修理出来ないものがあるのですね。
始めて知りました。
ユニット交換でも対応出来ないのか･･･

書込番号：20585916

[ミッコム]

33,600 円（税抜）

今のソニーストアの新品価格だけど、この値段？

それとも価格コムの現在の、\26,750かな？

26000円じゃ直せないから新品買えって話なら
ままある話だとおもいますが、、、？

書込番号：20586111

[tametametame]

この値段だと、人件費も入れると修理する方がコスト的に高くついちゃうからなんじゃないの。

書込番号：20586132　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwaz:nez]

ソニーではそれが普通みたいですね。
SEL35F28Zも事実上交換に近いです。
実売6万前後で故障の場合ユニット交換5万5千円です。
小型化にはこういう落とし穴があるのですね。
メンテして長く使おうと思うとライカみたいな値段になっちゃうのでしょうか。。
なかなか難しい問題だと思います。

書込番号：20586622

[松永弾正]

勉強になりました。

他社で…一回だけ聞かれたな。
『差し出がましいのですが…新品の相場だと修理代より少し安め…おすすめはしませんが中古でしたらかなり御安くなりますが…修理でよろしいでしょうか？』

書込番号：20586635　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとむくん414]

確か31000円くらいでした。新品の値段よりは少し割り引いてくれているという説明でした。

書込番号：20588663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッコム]

＞あとむくん414さん

ペンタックスユーザーですけど、一部レンズ内モーターが
虚弱体質なレンズ群がありまして、先日修理しました。

2.5万でしたよ。

もう少し頑張って欲しいですね。

書込番号：20589408　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとむくん414]

私がソニーの担当者から聞き出したSEL18200LEは決して廉価版レンズではないと思うのですが、これも交換のみ。他にもユニット交換できずに交換になるレンズでかなり高額のレンズも存在するかもしれません。
これからもソニーのレンズで・・・と思っていたのですがやはり気になって買えません。
みなさんご意見ありがとうございました。

書込番号：20598894

[おじさんマン]

修理明細

TAMRON18-200は、どうですか？

＞私が次に考えていたSEL18200もSEL18200LEは交換になるそうです。もう買いませんけど。

TAMRON18200は、修理してくれましたよ。
その話を…。

私はNEX-5の時代からTAMRON18200を使っています。(今はNEX-5R)
昨年の秋、手ぶれ補正がおかしくなったのでTAMRONに修理に出しました。
症状は、
　・カメラを少し動かすと手ぶれ補正が大きく動き画像がゆれる
　・かつカタカタと音が出る
というものです。
幸い、クロネコ延長保証に入っていたので、送料、修理費はゼロでした。

で、一ヶ月後に修理されたレンズが戻って来ました。
修理内容は別紙(画像)のとおりです。
驚いたのは、レンズ交換をしてくれたことです。
レンズに薄くカビが出ているのは知っていました。
いつか交換する必要があるのはわかっていましたが、つい先延ばしになっていました。
で、今回の処置です。
もちろん『余計なお世話』と思う人もいるかもしれませんけど、私は嬉しかったです。
しかも、内部の塵も吹いて(？)ありました。(当然？)

この件ではTAMRONに感謝しました。
やっぱ、レンズはレンズ屋です。
自社製品に誇りと愛着があるんでしょうね。

この結果からすれば、SEL18200LEも直せると思うんですけどね…TAMRONなら。

ちなみにSONYもTAMRONも好きですよ。
SEL16F28、SEL1855、EPZ1650、SEL30M35、TAMRON18200、VCL-ECU1、を使っています。
まぁ、最初の３本はキットのレンズですけど。
高いレンズは持ってないですけど、なかなか楽しめます。
まぁ、プロじゃないしブログ中心なので。
そして、α6500が欲しいです。

書込番号：20605850

[エリズム＾＾]

あれですかね？ コストを下げる為に分解出来ない様に接着剤でも使っているのでしょうかね？
組み立ても部品も安くなって、性能はそのままで、コストは下がりますね。
修理する人の人件費も減りますし。
でも、交換の方針なら1.5〜2万の範囲で交換して欲しいですねー。

書込番号：20625496　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜リン]

＞あとむくん414さん
修理対応するには、いつ使われるかわからない補修部品の在庫を抱えておかなといけないし、技術のある人も雇っておかないといけないので、台所事情の良くないカメラ業界では、難しいのかもしれません。

日本製なら生産工場に部品ありも人も居るので、修理対応が可能かもしれませんが、海外生産だと現地に送って修理して戻すのもお金が掛かりますし、結局、新品交換が一番コストが掛からないのかもしれません。
コストは、どんな形にせよ、結局、我々ユーザーに廻ってくるのですから、致し方ないのかもしれません。

最近、海外に工場を移転してしまうメーカーが多いですが、もっと日本製を大切にしてほしと思います。
10万超えるGレンズが中華製で、ちょっとガッカリ、まだタイ製の方が耐性ありそう。

あっ、SEL55210はタイ製か・・・ (^_^;)

交換代3.1万は、実勢価格に合わないので、2万ぐらいが妥当かと思います。
ちなみに、ヤフオクで新品が２万＋送料で入手できます。

書込番号：20648540

[EｄLobb]

ソニーの営業の姿勢には常々疑問を抱いていましたが、やっぱりですね。

廉価なレンズなので修理が経済的に引き合わない場合、新品交換となるのは理解できますが、その価格がソニーストアの販売価格とほとんど変わらないというのは理解に苦しみます。新品交換にも通常販売に近い利益を載せてることになりますね。カメラというのは、ユーザー・ロイヤリティが何より大事なビジネスだと思うのですが.....。

アップルの場合、iPhone 7の販売価格\72,800に対して新品交換は\32,000で、これなら納得できます。

ちなみに、私がSEL55210をソニーストアで購入した際は、α7Sでは手ぶれ補正が効かないことが購入後に判ったのでサポートに連絡したところ、言下に返品を拒否されました。結局、ソニーのサイトのSEL55210の製品情報にその記載がないことを主張して、ようやく返品を承諾させました。（α7Sのサイトには記載があるのですが、レンズを買うのにそんなとこ見ませんよね。）

その後、ヤフオクでキットばらしの新品を\20,000で購入し、製品そのものはとても気に入っているだけに、こういう営業姿勢は大変残念です。

書込番号：20681788

[ｻｻｲﾇ]

撮影できるなら、僕は新品の方がありがたい。
修理に時間がかかるくらいなら、それで良いと。

書込番号：22537852　スマートフォンサイトからの書き込み