『ファーム 更新エラーとなってシステムが起動しなくなります』のクチコミ掲示板

[hebiyan]

４月２７日に公開されたファーム更新を行うと、最悪「更新エラー」と表示されてナビが
起動しなくなります。

　問題なく更新できる方もいらっしゃるようです。

　うまくいかない場合は、電源を再投入してもファーム更新中の画面から最終的には「更新エラー」となって何もできなくなります。

　ケンウッドに対応方法を確認しようにも、2012年4月28日（土）〜2012年5月6日（日）
まで休みだそうです。

　連休中にナビを使われる方は、ファームアップしない方が無難です。

書込番号：14494434

[特上キムチ]

私も今日からＧＷに入ったためファーム更新したばかりです。
問題なく出来たからよかったものの６日までは待てませんでした。
（ナビを使用する予定があるので）
大変な思いをされてますね。
心中お察しします。何か手は無いものでしょうか。

書込番号：14496135

[canpapa0902]

本日、ファームの更新を行いましたが問題なく完了しました。

何が原因なのでしょうね？

書込番号：14504243

[hebiyan]

こうなった後	こうなります。

　結局、土曜日に営業していたケンウッドのカスタマーサービス電話したところ、
初期不良という事で日曜日に取り付け店で交換してもらえました。

　連休中にナビが使えないのは困るでしょうから、なんとか出来るかやってみますという事で色々手配していただいたようで、とても素晴らしい対応をしていただけました。

　取り付け店さんでファームアップがされていなかったので、連休が終わったらもう一度ファームアップしてみたいと思います。

　さて今度はどうなるのか・・・・

　

書込番号：14506277

[特上キムチ]

初期不良はあったものの迅速な対応で良かったですね。

参考に伺いたいのですが交換費用はケンウッドが持って
くれたのでしょうか？

書込番号：14510698

[hebiyan]

交換費用はどこが負担したのかは聞いていないので判りません。

ナビの専門店で取り付けしてもれっていて、保証があるので私の負担はありませんでした。

ナビ屋さんに、ケンウッドから費用が支払われているのかどうかは判りません。

自分でナビを取り付けている方なんかは気になりますよね。

初期不良の場合はどうなるんでしょうね？

書込番号：14519257

[turan9892044]

私も、地図をアップデートしようと思ったら、ファームウェアを最新にするよう求められました。

それで、SDカードにアップデータをパソコンからダウンロードして、
ナビにセットしたところ、２０分ぐらいして、「更新エラー」が出ました。

その後は、何をしても動きません。対応方法をKenwoodのページで検索しても、不明です。

せっかくの連休が、ナビ無しでした。（だいなしでした？？）

なんとかならないものでしょうか？

書込番号：19850200