『電話の発信ができなくなりました。』のクチコミ掲示板

[mahina***]

長文失礼いたします。
1週間ほど前からデフォルトの電話アプリから発信が一切できなくなりました。
新しくダウンロードしたアプリもなく、その他にも自ら不具合に導いた心当たりはありませんでした。

先ほどショップに行き、センターの指示に従い、電話アプリのデータを消去し、再起動をしましたが直らず…。
店頭での新品交換となりました。

ただ、おサイフケータイや他ダウンロードアプリ等のデータバックアップに時間がかかることと、安心ケータイサポートプラスに加入していることから、自宅に新品を送ってもらって…という方法が取れないか相談しました。

安心ケータイサポートプラスへ電話してもらうと、なんだかんだショップでの対応と同じようなことを聞かれました。
結局ダウンロードしたアプリが干渉してるのでは、ということでセーフモードという特別なモードに設定すると電話アプリの強制終了はなくなりました（その後再起動で通常モードでの電話アプリは起動）。
原因はダウンロードしたアプリではないかと（ここではもちろん特定不可。自分で探してね！ってな感じ）。
ここ2週間は新しいアプリをダウンロードしてないことやスマートパスからのアプリがほとんどであることを言いましたが、スマートパスのアプリは動作確認はしてないから、干渉があっても仕方ないとの回答。スマートパスについての意見はお客様相談室へ、と促されました。

一連の作業中、ショップの方が『電源ボタンがおしづらい』と電話口で言っているのを聞き、『あれ？そーいうもんだと思ってたんですけど！』と訴えましたが、電話の向こうの人にスルーされました…。

ショップの人の言うとおり、時間かかってもその場で新品交換すれば、時間の短縮（約2時間窓口独り占め）と電源ボタンが直ったのにと後悔してます…
。
あーあ。

書込番号：15208791　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanx]

何が言いたいのか？
よく分かりませんよ。
延々と愚痴でしょうか？

書込番号：15208997

[mahina***]

ショップに持ち込むのと安心ケータイサポートプラスに電話するのでは対応が違うんだな、と思ったので。
初心者でごめんなさい。

書込番号：15209027　スマートフォンサイトからの書き込み

[昭和三十五年生まれ]

新品に交換してもらったのか、まだしてもらってないのか判別しにくい文面ですが?
ボタンが悪いのならもう一度、ショップで申し出て交換してもらったらどうですか?
悪いものは悪いんだから気にすることはないと思いますよ。

スマートパスでダウンロードされるアプリがすべての機種で動作確認されているように勘違いされる方がいますが、そうじゃないのであきらめてください。
複数の組み合わせが無理だとしても単体の動作確認くらいしはしてほしいと思いますが。

書込番号：15211868

[mahina***]

わかりにくくてすみません。
ボタンの件は後日ショップに持ち込む予定です。

スマートパス経由でのアプリダウンロードですが、出来るだけ動作確認してほしいと訴えてはきました。まぁ、あたし一人が言ったところでどうなんだろうなぁとも思いますが。

書込番号：15212256　スマートフォンサイトからの書き込み

[昭和三十五年生まれ]

Androidアプリの性格上、アプリの動作確認はアプリ制作者に委ねられてるんでしょうね。
これにも一長一短あると思います。

書込番号：15213516

[京都虎命]

話はそれますはAUスマートパスについてはあまりお勧めしません。

と言うのもわたしは携帯安心サービス+携帯セキュリティーサ−ビスの同時加入で割引が受けられるため加入していましたが、AUスマートパスでもウイルスソフトがタダになる事を知りそれでは、携帯セキュリティーサ−ビスを外し、AUスマートパスに加入しようかなと思い、近くのAUショップに行きましたけど「〇〇さんならご存知だと思いますが、後で後悔されますよ」と言われました。

やはり、グーグルプレーで無料アプリでも使えるものが沢山あるのでAUスマートパスの料金がもったいないと考えている事が分かったみたいです。
尚、スマフォは探せる無料アプリがあるので、ウイルスソフトだけの問題なんですがね。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1495644529

書込番号：15234816