『ヤナセとシュテルン』のクチコミ掲示板

[ステッグ]

A-180の購入を具体的に考えています。
エリア内にヤナセとシュテルンがあります。
イニシャルコストは見積りを取ればわかりますが、
ランニング・コストやアフターフォローの点で大きく違う点はあるでしょうか？
ベンツの中でも最も安い車種ですので、熱心なフォローは期待はしていませんが。

今まで正規ディーラーで購入した某欧州車を乗り継いでいますが、
現在の車のディーラーはとにかくいい加減で閉口しています。

アドバイスをいただければ幸いです。

書込番号：15682852

[MAHARAJA]

「ヤナセ」の一択です。
他の輸入車ディーラーで、良い思いをした事なんて、ありません。

将来クルマを売る時に、ヤナセのステッカーが貼ってあるだけで、
クルマの残存価格が違ってきたりもします。

私が購入した外国資本直系の販売店なんて、売るだけで、
アフターフォローの事なんて、まるで考えていない状況でした。

輸入車を購入するのにヤナセを選択できるのは、幸せです。

書込番号：15683003

[ハーケンクロイツ]

日本で輸入車を購入するならヤナセだろ。
でも日本に住んでいるのにメルセデスのAクラスって？？？
Mazda3(アクセラ)の方が性能的にもコスパ面でもベストチョイスなのでは？

書込番号：15683127

[けんてぃ]

見積もり出してもらうついでに、両店行って見るのが良いと思います！担当によっても多少違いますし！
レポ宜しくお願いしますー

書込番号：15683149　スマートフォンサイトからの書き込み

[antj]

私は、1997年2月に「C200」、2000年11月に「C180」、2004年3月に「C180ステーションワゴン」を購入し、2009年2月に「BMW320i」を「ヤナセ」で購入するまでベンツはずっと「シュテルン」で購入していました。1997年2月に「C200」の商談に「ヤナセ」に行って価格のことを言うと「安さで言うならシュテルンで購入した方がいいですよ。」と言って、「シュテルン」の存在さえ知らなかった私に、親切にもシュテルンの店舗の位置まで教えてくれたので、「シュテルン」で購入しました。「シュテルン」とは約１２年のお付き合いでしたが、現在お付き合いしている「ヤナセ」と比較して、全く問題ありませんでした。むしろ「シュテルン」の方が礼儀正しさやサービスは良かったくらいです。もちろん、店舗によって違いがあると思いますが、「シュテルン」もいい店舗だと思います。

書込番号：15683166

[MAHARAJA]

前輪駆動・エンジン横置きのベンツ・・・

旧来のベンツとは全く違う乗り物ですが、大丈夫ですか？
「こんなの違う！」とか言って、
すぐに売りに出さなければ良いのですが・・・

書込番号：15683167

[餃子定食]

ヤナセとシュテルンは共に正規ディーラーですが元々メルセデスジャパンが出来るまではヤナセが正規ディーラーでした
メラセデスジャパンが開設した当時その正規ディーラーを作るために街の整備工場が委託でシュテルンになりました
メルセデスジャパンとしてはシュテルンだけを正規ディーラーにしたかったのですが過去の宣伝やベンツの普及に大きく貢献したヤナセを外す事が出来ずにヤナセ、シュテルンといった2つに正規ディーラーが出来上がりました

とういことでメルセデスジャパンが出来る前はシュテルンは普通の街工場でヤナセが正規ディーラーでした

個人的には歴史の浅いシュテルンよりもヤナセのほうが信頼出来ると思っています

書込番号：15685724

[ステッグ]

皆様いろいろありがとうございます。

ヨーロッパ車が好きでVW、プジョー、シトロエン等の400万以下の車に乗ってきましたが、
オヤジ感覚が抜けずヤナセだけはベンツ＝Eクラス以上というスノッブなイメージがあります。
10年以上前ですがオペル・アストラに載っていた友人が「ヤナセはオペルの客なんて･･･」と嘆いていたのを思い出しました。
最近のヤナセはどうなのかなぁと思い質問しました。
妻がAクラスのデザインが気に入り、横置きFFというのは勿論承知しています。

実際に店に行ってご報告させていただきます。ありがとうございました。

書込番号：15686577

[み〜てれ]

私個人の印象ですが、ヤナセが好きになれなくて

以前アトレーに乗って販売店に行ったところ、場違いのところに来やがって雰囲気を漂わされてしまいました。
カタログを見たくて、くださいっていったら、ありませんっていわれて、無いんだって思ってたら、ちがう客が同じ車を見てたら、３ヶ月待ちとなりますが・・・ってその手にはカタログが・・・？
数日後、アルファードに乗って行くと、バック誘導ありのお出迎え・・・！
中に入ると、お飲み物は？って、同じ店ですか？って思った。

ＢＭＷに乗ってる友人の話ですが、客によって対応かえてるらしいですよ。
高額車は、整備の時とかでも、自宅まで取りに来てくれるけど、そうじゃないのは、乗って行かないといけないよって。

その店だけかもしれませんが・・・。
ちなみに、関西です。

書込番号：15686855

[ハーケンクロイツ]

> ＢＭＷに乗ってる友人の話ですが、客によって対応かえてるらしいですよ。

ヤナセに限らず、、、っていうかクルマだろうがデパートだろうが売る側が客を選ぶのは当然でしょ、、、。
あなたのところはデパートの外商と取引ありますか？


> 高額車は、整備の時とかでも、自宅まで取りに来てくれるけど、そうじゃないのは、乗って行かないといけないよって。

以前ヤナセから買ったC63を乗っていた頃は自走させたくないんでキャリアカーで自宅まで引き取りに来させたよ、ただしこちらから指示する場合は有料だけどね。

書込番号：15687151

[需要創造]

もうこれはサービスがどうのこうのという問題じゃなくて

日本人で日本国内に住んでいるなら絶対に梁瀬(ヤナセ)だね

日本でドイツ車に乗りたい気持ちはわかるけど、製造物の利益はドイツに持っていかれても、流通利益の一部まで持っていかれちゃたまんないね。

書込番号：15687415

[ステッグ]

SクラスとAクラスの顧客への扱いが違うのは仕方ないと思います。
バブルの頃「ヤナセはボンネット開けただけで5千円」なんてジョークもあったほどですから。
そういった極端なことがなければ「ヤナセ」かなとも思います。
今の乗ってる某欧州車も納車、点検で取りに来てもらったことはありません。
「車検の連絡」さえ来ないくらいですから。
直営ではなく地場企業系だと特に当たり外れが大きそうですね。

書込番号：15687601

[まこ3121]

以前勤めてた会社は、ヤナセからSｸﾗｽ2台、CLS1台、Eｸﾗｽ1台購入。 担当営業マンは車の引き取りや社長自宅の犬の餌やりまでなんでもしてました。

会社に車を引き取りに来ても社長にはペコペコですが私達一般社員には挨拶もなし。
こちらからお疲れ様ですと声をかけても無視。

友達が同じヤナセからEｸﾗｽを1台購入しましたが、引き取りになんか来ません。
ちなみに担当営業マンは同じ人物。

そのヤナセには今日現在Aｸﾗｽの試乗車は無し。
展示車もなし。
(いつも前を通りますがEｸﾗｽ以下ﾗﾝｸの車は展示されてません)

近くにｼｭﾃﾙﾝがありますが、Aｸﾗｽ、Bｸﾗｽ、Cｸﾗｽ、Eｸﾗｽが展示。
店内も明るく営業マンもアットホームな感じです。

地域や担当の営業マンにもよりますが、Aｸﾗｽならｼｭﾃﾙﾝがいいのでは？

その方が不快な気分にならない様な気がします。

書込番号：15690478

[MAHARAJA]

私は古い人間なのか、ヤナセの黄色い「ステッカー」に憧れた世代です。

どんな冷遇をうけようとも、あの黄色いステッカーが欲しかったのです。

ヤナセでベンツ以外のクルマを購入しましたが、
確かに冷遇されました。
だいたい、ショウルームからして別で、薄暗くて狭いのです。

ヤナセはベンツ以外はクルマ売る気ゼロだと、判断しました。
それでも、ステッカーは欲しかったのですが(笑)

書込番号：15690556

[宗りん５２]

私は近くにヤナセが有りますがシュテルンと9年付き合いがあります。

私の地域では後からできたシュテルンがサービスでは良いと感じています。
納車待ちの時に代車を3ヶ月貸してくれて新車に近いデモカーを代わる代わる納車まで無料貸し出ししてくれました。現在のCクラスの時も1ヶ月新車下ろしのデモカーに乗らせて頂きました。

ヤナセの代車は古い車や代車無しとか聞いていたので大変たすかりました。

ただ1点だけヤナセが良いのはシュテルンは直営系の為か？純正部品1本だけで社外品は一切認めません。その点ヤナセは汚れないパッドや安価なバッテリーその他社外品の用品等種類が豊富です。

それと嬉しいサービスが調子伺いやお店にお邪魔した時にフェアで余った粗品をくれる事です（笑

地域で特徴があるようですが、どちらが良いとわ分かりません。

黄色いステッカーですが、廃止になってシュテルン系と同じ青いﾒﾙｾﾃﾞｽ○○店のステッカーに変わったヤナセもあります。随時変わるって聞きましたが？？

書込番号：15696917

[kenji1999]

店舗次第でしょうね。

自分は8年前から2台をヤナセで購入しましたが、価格に関係なく大変よく対応してもらっています。
Aクラスには大変力を入れているようですので（今年のカレンダーはAクラスのオンパレードでとっても立派）、心配ないでしょう。

書込番号：15702986

[自作初心者007]

ヤナセの方が工賃や車検などが安いような気がしますが、店舗によって違うので比較してみては。例えば、オイル交換するといくらかかりますか？ブレーキパッドを交換するといくらかかりますか？などと聞いてみるのがわかりやすい。

客を見て対応が違うというのはしょうがないかもしれません。
高額な車を購入していく経営者、医師、弁護士、その他高所得者がいる中、
一番安いＡクラスで値引きがー、などというお客さんを見ると
この店にふさわしくないなどと勘違いしてしまうものです。

しかし、いわゆる富裕層と接する機会が多いだけで、営業自体が凄いわけでも偉いわけでもないことに営業自身は気付いていないことが多いように思います。

書込番号：15809209

[WDB210]

もちろんヤナセですよ。ヤナセなら北海道から沖縄まで全国ネットで顧客や車両情報も全国で共有しています。シュテルンは店同士の横のつながりが無く運営している会社もバラバラだし

書込番号：15815497

[MB-A180sports]

近くに両方のディーラーがあるなら、両方とも訪問して自分に合う方を選ぶのが一番いいですよ。
私はヤナセもシュテルン（現、メルセデスベンツ○○）も付き合いがありました。
ヤナセとは６年、シュテルンとは１５年になります。
ヤナセで買った後で北欧車に浮気してしまったのですが、再びメルセデスに戻ろうと思ってヤナセに行ったら以前の担当営業さんが不在でした。北欧車が修理中で代車のミニカトッポで行ったのですが、出て来た若い営業さんの対応は、それはもう酷いものでした。
かなり頭にきたので、当時近所に出来たばかりのシュテルンに飛び込んだら、とても気持ちの良い接客で嬉しくなりました。その勢いでＥクラスワゴンを買いました。
後でヤナセの担当営業さんがガッカリしていましたが、自業自得でしょう。
それ以来、１５年以上シュテルンと付き合っていますが、私のような庶民にも親切です。営業さんもサービスさんもフレンドリーで親しみやすいです。
先日、Ａクラス（ニックネームの車種）を買いました。今の自分（年齢や家族構成の変化、生活スタイルなど）には何が合ってるか？と相談したところ、Ａクラスを勧められました。現時点では売り切りたいであろうＣクラスなどをゴリ押ししないところも好感が持てました。

私敵にはヤナセでもシュテルンでも大差ありません。ヤナセでもシュテルンでも営業所ごとに雰囲気とは風土みたいなものがあるので、要は、自分と気が合うかどうか？だと思いますよ。

書込番号：16003187

[Kevin Y]

つい最近Aクラス購入ですごく近いシュテルンとちょっと遠いヤナセで迷いましたが、結果的にはヤナセで購入を決めました。

［納車］
現在乗っているクルマが故障ですぐにクルマが必要だったのですが、先に訪れたシュテルンでは6月後半から7月に用意が出来るとのこと、ヤナセでは2週間ちょっとで用意できるとのことでした。
今回は支店で確保しているクルマでしたが、ヤナセ全店から探すことも可能だそうでAクラスは先日各店が確保している車両（契約に至っていない契約保留車両の開放）の見直しが行われたと聞いています。

［価格］
諸費用関連は少しづつヤナセが高いようでしたが、値引きと付属品でシュテルンの値引きを上回りました。
翌日契約に伺いましたが、付属品をさらに追加してくれました。

［経営］
シュテルンはそれぞれの店舗を異なる親会社が持っているため、経営状態もそれぞれ異なるようです。 親会社が変われば担当社員も変わる可能性が高くなります。 会社が存続しても社員が辞めることは多くありますが・・・
また、親会社が異なるのでそれぞれの営業体制はメルセデスのマニュアルがあるでしょうが、多少は違いがあると思われます。

［サービス体制］
シュテルンで購入したCクラスに乗っていたころに遠方に引越し、修理の必要が発生した時、近くのシュテルンに連絡したところ引取り費用が発生するとのことでしたが、少し離れたヤナセの整備工場は快く無償で引取り＆納車してくれました。 修理代の詳細まで比較してはいませんが、気持ちよく預けることが出来ました。

シュテルンの良い印象は少なかったですが店舗もとてもキレイですし、とっても近いのでここで購入すれば、対応も違うかもしれないと思い最有力候補として考えていましたが、上の理由に加え営業マンの「買ってほしいオーラ」が勝っていたヤナセを選びました。

ちょっと遠いヤナセよりも近いところに2ヶ所ヤナセがありますが、会社帰りに寄りやすく、ターミナル駅に近いヤナセを選びました。修理で預けた時にショッピングなどで時間を上手く使えそうだったので・・・
いずれにせよ契約したのでヤナセの今後のサービスに期待です。

書込番号：16155842

[宗りん５２]

ヤナセはベンツって言うけどMB（シュテルン）は口が裂けてもベンツと言わずメルセデスと言うのは私の地域だけ？

書込番号：16157868　スマートフォンサイトからの書き込み