『すぐに壊れます。1年過ぎて壊れた時大変困ったことになります。』のクチコミ掲示板

[kenspen]

2年縛りで月々の支払い料金の安さとキャッシュバックが魅力で契約しました。
GMOとくとくBBです。

まず、この商品は最初からボタンの反応があまりよくありません。
ちょうど１年が過ぎ、ボタンの反応が接触不良になりました。
幸い電源onの状態でwifiの電波は無事で、蝋燭のよう電池を絶やさないよう活用していました。
かろうじで繋がるからあと1年我慢しようと思いましたがあまりにも不憫なので修理の問い合わせをしました。

GMOとくとくBBのお問い合わせ電話はまず繋がる事がまれです。
10回電話して30分放置しても繋がりません。
仕方なくメールでの問い合わせをしました。

以下メールのやりとりです。

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私＞
サポートのお電話ががらないためメールにてお伺いします。

WiMAX Mobile Slim 接続サービスを約1年ほど使用しています。
当初から端末のボタンの反応が鈍かったのですが、ここ数日
端末のボタンがONになった状態で効かなくなり、数日間はそのまま充電を切らさず使用していました。
出張で１日使用していた中充電がなくなり、充電して再度ONにしようとしたのですが、やはり端末のボタンの反応がなく現在使用する事ができません。
充電時には、緑のランプがつきます。推測するに端末のボタンの接触不良かと思います。
早急にご対応いただけると幸いです。何卒よろしくお願いします。

GMOとくとくBB＞
回答 メール(お客様センター●●)

お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBB お客様センター●● です。

お問い合わせいただきました件につきまして、MobileSlimが動作しな
くなったとのことでございますが、一度ACアダプタにて4時間ほど充電
をお試しいただきたく存じます。

既に充電が完了しているなどの場合や、充電にて改善がない場合には、
RESETをお試しいただきますようお願いいたします。

端末側面に小さな穴が開いていて、そちらがRESETボタンとなりますた
め、爪楊枝などの細い棒にて10秒ほど押していただだきますと、強制
的に初期化が始まります。

充電と初期化で改善しない場合には、弊社にて動作確認を行いますた
め、お手数ではございますが下記の必要項目をメモなどで同封の上、
下記住所までお送りくださいますようお願いいたします。

なお、弊社にて確認を行いましたところ、メーカー保証期間を超過し
ているため、メーカー側で故障判断となった場合は15000円（税抜）
または19500円（税抜）での有償修理対応となります。

　お客様のメーカー保証適用は2014年6月4日まででした。

ご検討いただき、お客様のご意向をお聞かせいただければ幸いでござ
います。

＞私

●●様

ご連絡ありがとうございます。
アドバイスいただいた通り試してみましたが、
やはり電源が入らないです。

つい先日までボタンは不良でしたが通信に影響がなかったため、
中の基盤やシステムの影響というより、シンプルにボタンの接触不良だと思います。

一度、観て頂きたいとは思っています。
ただ、ボタンの接触不良だとすれば、

故障判断となった場合修理費に
メーカー側で故障判断となった場合は15000円（税抜）
または19500円（税抜）での有償修理対応となります。
は少し高すぎはしませんか？

どこまでが故障判断になる目安がわかれば事前に教えていただけると幸いです。
端末の状態も、無理な使用がないことを現物みていただければご理解いただけると思います。
ただのボタンの接触不良でも多くの場合故障判断となる場合は、即解約したいと思います。

ご連絡お待ちしております。

＞GMOとくとくBB

回答 メール(お客様センター●●)

お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBB お客様センター●● です。

お問い合わせいただきました件につきましてご案内いたします。

ご案内が至らず申し訳ございません。
一般的にはボタンの不具合についてはメーカー報奨期間外の為
15000円（税抜）での有償交換となります。

今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。
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こんなもの即解約です。
ただ解約するのに￥18,000かかるという事です。
皆様もお気をつけてください。安い買い物にはなにかしら理由は必ずあるのですから。

書込番号：17768656

[at_freed]

自分がこの状況なら

ダメもとでチョッとこじ開けて、接点復活剤をシュッとすることはある。どうせノンサポート言われたんだから、例えトドメを刺したとしても未練なし。

http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B000TGO0ME?pc_redir=1405517619&robot_redir=1

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