『初期不良のピントズレ』のクチコミ掲示板

[人生浪費家]

先日、キタムラの楽天市場店にて購入したのですが、当方の製品もピントズレの製品でした。
で直接シグマに送って調整して貰おうと思ったんですが、キタムラに話すだけ話してみようと思い、お客様窓口に電話…
初期不良でピントズレがあり、新品交換しても同じだったら嫌だから、修理の方向でどうにかなりませんか？と伝え2時間待ちました(笑)
結果だけ言いますと、販売取消しますから返品して下さい。との事！
え？？？(笑)
その製品使いたいなら、直接シグマにどうぞって言われましたが、どこのショップでも同じ対応なんですかね？
当初の予定通り、シグマに送りますけど…(笑)

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[ひろ君ひろ君]

再クレームしないという念書でもないと受け付けてもらえないでしょうね

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[死亡フラグ]

サードパーティ製はマウントが違うだけなので専用設計とは違います。
ピントがずれてて当たり前です。

キタムラにクレーム出しても回ってシグマに送ることになるだけなのでボディごとさっさとシグマに送って調整してもらうのがいいと思いますよ。

シグマの調整料は保証が切れてても無料です。

見違えるほど良くなって戻ってきますので安心してください。

このアカウントで使用レビュー書いてますので目を通していただけると話が早いと思います。

「サードパーティ製のレンズを買ったら使用ボディごと工場に送る」これはお約束です＞人生浪費家さん

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[ほら男爵]

キタムラでよくサードパーティのレンズを買いますが
当たり前の様にピント調整に出し
当たり前の様に受け付けて頂いています

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[kandagawa]

サードパーティのレンズはAFが遅いので常時マニュアルで
ピントを合わせている。

シグマ・タムロンで5本買って2本は今も使っているが、
おかげでピンズレなし。

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[okioma]

実店舗での購入とキタムラのネットを通して実店舗で受け取るのと、
状況が違うのですかね・・・
キタムラとのやりとりが実際にどうであったのか、分かりませんが・・・


ただ、

＞初期不良でピントズレがあり、新品交換しても同じだったら嫌だから、

上記の条件を出したから返品してくださいとなったのでは？
面倒なお客か2度も迷惑をかけてくないとの事でなったのかもね。





通常は、サードパーティのレンズの調整ならレンズメーカーに直接送った方が良いかな。

シグマの対応は早いので、そこに送るのが良いかと。
その際はボディも一緒に送ってくださいね。


別途購入になりますが
USB DOCK を使用してご自身で微調整するもの良いかもね。
ファームアップ等もも自分でできますから・・・
その際は、PCも必要になるかな・・・

http://www.sigma-global.com/jp/lenses/cas/product/accessories/usb-dock/


余談ですが
キタムラで修理を頼むと
日研テクノだったかそこ送られての修理になる可能性が高いかな・・・
評判も良くないと・・・

書込番号：20718641

[ほら男爵]

＞okiomaさん
メーカーでお願いしゃす！と、伝えればメーカーで出来る時はメーカーになりますよ♪

シグマは特に
ピント調整無料の、レンズが多いのでメーカー希望を気楽に出します♪

配送費が掛からないのが、お得です♪

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[fuku社長]

キタムラ店舗だと依頼したらシグマに出してくれますけどね。

窓口の対応は良くないですね、店舗と違って。

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[もとラボマン ２]

人生浪費家さん　こんにちは

キタムラの場合　メーカーに出してくれる店と　日研テクノの方に回すお店が有るので　もしかしたらそのお店　メーカーではなく　日研テクノの方に連絡したのかも。

自分の行くお店の方は　メーカーに出してもらえるので　今回のような対応されたことは無いです。

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[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

人生浪費家さん
メーカー、送り！

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