『地図更新について』のクチコミ掲示板

[ホームレスぽちたま]

本日、地図データ更新をしようと思い、更新ソフトの美優ナビダウンロード工房アプリをインストールして実行したのですがエラーが出ました。更新アプリのアイコンがストラーダ用では無いのが問題みたいですが、パナのホームページから降りて行くと必ずこのアプリにたどり着きます。そしてエラー。正常に更新出来た方、ご教授下さい。

書込番号：19096736　スマートフォンサイトからの書き込み

[石森太二]

今日立ち上げましたが、地図更新アプリ本体自体の更新があったようですね。
地図の更新も出来ましたが、エラー内容を書かないと誰もわからないと思います。

更新アプリのアイコンは、青丸に日本地図ですよ。

書込番号：19100162

[ホームレスぽちたま]

＞石森太二さん
レスありがとうございます。
エラー内容は、地図ダウンロードをクリックすると、”このナビゲーションは登録されていません”。と言うコメントが出る事です。
お客様相談室の担当者も3名の方が対応してくれましたか、3名とも回答がバラバラで挙句にゼンリンに問い合わせないとわからないとの回答です。地図更新アプリは丸に地球マークが最新のもので正しいらしいですが、操作手順書の記載が修正されていない（古いアイコン）ままでした。最初と2人目の担当者はその手順書を見ながらの回答だったようで、アプリのアイコンが違うのでリンクが間違えていると思ったようです。
いずれにしても、ゼンリンからの回答待ちになりました。
お客様相談室の担当者によると他に同様の案件は発生していないという事でした。
想像ですが、もしかしたら、地図データのSDカードの内容の不具合かもしれません。
因みにナビゲーションは正常に稼動してます。

書込番号：19100493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホームレスぽちたま]

問題解決しました。
ゼンリンサーバー側での認証トラブルらしいです。
10数回のトライ&エラーの末に認証ダウンロードが出来ました。
この機種での同様のトラブルは前例が無いとの事でした。

書込番号：19106467　スマートフォンサイトからの書き込み

[batabatayana]

教えて頂ければ幸いです。

サーバーそのものへの対処があったと理解しましたが
インストールする”美優ナビダウンロード工房アプリ”とかへの対応は？

書込番号：19106552

[ホームレスぽちたま]

＞batabatayanaさん
結論から申しますと、詳細は教えていただけませんでした。
ゼンリン側との直接やりとりは有りませんでした。
パナソニックお客様相談室の担当者経由での対処になりました。
相談室へ当方の地図ＩＤ、ナビＩＤ等のナビゲーション情報を伝え、回答が来たのが翌日でした。回答内容は”地図データのダウンロードを再度実行して頂ければ更新出来るはずです”だけでした。半信半疑で実行しましたが同じエラーが再発しただけでしたので、折り返しお客様相談室へ連絡したところ、再度ゼンリンに問い合わせ早急に連絡しますとの事。
それから待つ事5時間以上。その間に美優ナビ工房のアプリを何度となく、削除、インスト、地図データダウンロード、失敗を繰り返しているうちに突然当方のSDカードが認証されたという経緯です。
その後一時間程して、お客様相談室から電話連絡があり、”大丈夫なはずなので再度実行して下さい、尚、地図更新アプリについては従来のままで大丈夫です”との回答でした。その時、原因について質問しましたが、”サーバー側の認証でトラブルが発生していたらしい”とだけ回答頂きました。
以上が顛末です。

書込番号：19106595　スマートフォンサイトからの書き込み

[batabatayana]

ありがとうございす。

サーバー側の変更だけで対応した感じですね。

＞同様の案件は発生していない

はお決まりに近い回答ですが
スレ主様のシリアルナンバーとか各種日時とかが関係したのかも知れませんね。

書込番号：19106618