『海外で購入したカメラの修理について』のクチコミ掲示板

[毎日快晴]

初心者です。
5Dmark4を考えていたんですが、思いの外、踏み切れず、5DsRの高画質に傾きつつあります。
そこで、価格を見たら、上昇傾向に。他に安い方法がないかと海外のサイトをみると、
eBayで30万円前半（＋諸税）でありました。
http://www.ebay.com/sch/i.html?_odkw=5dsr+new&_sop=12&_osacat=0&_from=R40&_trksid=p2045573.m570.l1313.TR0.TRC0.H0.X5dsr.TRS0&_nkw=5dsr&_sacat=0


そこで、お伺いします。
海外通販は何度か経験があるのですが、Canonのカメラは、故障したとき、日本のサービスセンターで
受け付けてもらえるのでしょうか（１年間の保証は購入国のみ対象は確認しました）。

また、メーカー以外で修理してくれるところはあるのでしょうか。

ご存知の方、いらっしゃったら、教えていただけますか。

書込番号：20700082

[ｈｏｔman]

以前は国際保証で有れば日本国内でも1年間は無料修理・その後は有償修理、
国際保証で無くても有償流離はしていたように記憶しています。

今キヤノンのホームページで確認して見ますと

https://cweb.canon.jp/e-support/repair/before.html

>海外で購入されたキヤノン製品でも国内で修理を無償もしくは有償で受けられる場合があります。

と書いて有りますので、このあたりが明確でないですね。
無償修理も対応してくれない可能性も考えられます。

>詳細は操作ガイドをご覧ください。

と成っていますので、購入を考えておられるショップへ
問い合わせてみる必要が有ると考えます。

書込番号：20700113

[錯乱棒]

毎日快晴さん、

メーカーに問い合わせなさるのが一番確かと思います。

やや胡乱な記憶ですと、かつては国際保証書を発行するメーカーはキヤノン含めいくつかありました。が、今は軒並み止めている（と何処かで聞いたような気がする）。なので、海外で購入したまたは海外通販で購入した製品については日本国内保証の基づくサービスは受けられない。保証期限切れの有償サービスなら受けられる（のではないか）、という理解です。

書込番号：20700127

[ミスター・スコップ]

毎日快晴さん

5Dsの場合ですが、eBayにて、ご購入された方がおられますので、ご参考になさって下さい。この方の場合、国内保証は受けられません。また、どこの国のeBayサイトでも、安いショップは香港を拠点もしくは発送元となっている場合が多いようです。

・海外から購入しました
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000741187/SortID=20046065/

書込番号：20700428

[そうかも]

基本は海外向け製品は受け付けないということでしょうね。たった数万程度でもケチろうとする人はトラブルのもとになりやすいでしょう。

書込番号：20700614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスター・スコップ]

毎日快晴さん

以下を読むとキヤノン自体での修理に関しては、対象外っぽいですね。キヤノン以外でも修理してくれる所(中古品専門業者等)はあると思いますが、5DsRのような高額製品を正規サービス以外で修理する事まで考えると、安く買うメリットと、メンテナンス等に伴うデメリットとは、どちらが大きいのでしょうね？

「本サービスの対象機器

対象機器は、お客さまが日本国内において購入された日本国内向けキヤノン製品*1でキヤノン保証書に『持込修理』と記載された機器*2を指します。弊社ホームページなどでご案内する訪問修理に本規約は適用されないものとします。」
・持込修理対象機に関する修理サービス規約
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/before.html

書込番号：20700630

[ｈｏｔman]

↑
ミスター・スコップさん、そのページの
下からえーっと10行目辺りにも

>*1 日本国内向けキヤノン製品
>海外で購入されたキヤノン製品でも国内で修理を無償もしくは有償で受けられる場合があります。
>詳細は操作ガイドをご覧ください。

なんて記載が有ります。
どうも暈している様な感じですね、
プロ機に関しては別とか有るんじゃないかな？

書込番号：20701122

[kittykats]

アメリカから購入するとキヤノンのカメラ日本語表記が出来ないらしいですが。

オーストラリアは大丈夫ですか？

確認された方が良いのでは。英語表記でも良いなら問題ないですが。

書込番号：20701776

[ｈｏｔman]

日本語表示に関しては、日本語ファームで行けたんじゃないかな？

確か5DS・5DSRはファームアップが出ていたと思うので・・・
ファームアップは拒否されなかったのじゃないかな？

書込番号：20702096

[毎日快晴]

hｏｔmanさん、錯乱棒さん、ミスター・スコップさん、そうかもさん、kittykatsさん

お返事ありがとうございました。リンク先も拝見しました。
おっしゃる通り、Canonに電話をすれば早いのですが、なかなかカスタマーセンターが繋がらなく、
質問させていただきました。

今朝、ようやくつながりまして、
Q「海外で購入したカメラでも、修理してもらえるかどうか？」を聞いたところ、
A「海外で購入した場合でも、日本国内で修理はできる（ただし、１年間の無料保証は無い）」

Q「一般的なカメラの場合、販売国によって仕様は異なるのか？」
A「付属品は異なる場合があるが、本体は基本的には同じ」とのことでした。

ということで、海外通販で購入してもアフターケアーに関しては、日本で対処してもらえそうです。
ただし、海外通販の場合、初期不良の対応、中古品を新品と偽って販売などのリスクは残りますが。。

国内での購入と10万円ほど差があるので、迷うところです。

書込番号：20703108

[ｈｏｔman]

毎日快晴さん、"Goodアンサー"ありがとうございます。

メーカーから明確な回答を貰ったようでなによりです。

しかし値段下がりませんね・・・
そんなもので自分は、中古美品へ逃げました（購入したのは5DSですが）
海外の方はかなり魅力的な値段ですね。
自分も海外サイトからの購入に慣れておれば海外から購入したかもしれません。

書込番号：20703142

[スースエ]

＞毎日快晴さん


解決済みですが･･･

NEW Canon EOS 5DS R 5DSR 50.6MP Camera Body Full Frame Digital SLR 1 Yr Au Wty

とありますので、最後の「1 Yr Au Wty」 は 「 1year Australia Warranty 」 だと推定します。
オーストラリア国内 １年保証 というかと思います。（違ったらごめんなさい。）

書込番号：20703358

[毎日快晴]

スースエさん

ありがとうございます。
購入1年無料保証は付いているようなんですが、それは、購入国のみらしいです。
なので、仮にオーストラリアで購入した場合、補償対応してもらう場合は、オーストラリアに持ち込まないと行けないようですね。

書込番号：20703402