『リモコンが効かなくなった』のクチコミ掲示板

[Algernon2]

購入して約５年ですが、リモコンが効かなくなってしまいました。

リモコンが壊れたのかと思いましたが、リモコンを新品に買い替えても治らず・・・。

ソニーのサポートに聞いても解決せず。（ソニーのサポートは回答にやたら時間がかかる上に、途中何度か間違った案内もありサービスレベルの低さに驚きました・・・なんとも残念。）

最終的には、本体側の不具合（信号を受信できなくなってしまった）の可能性が高いそうです。

出張修理となるとかなり費用が掛かり、本体の新品購入価格を考えると修理する気が起きません・・・。

同じような症状が出た方いらっしゃいますでしょうか？

５年近く使えば、寿命でしょうか・・・。

書込番号：23436418

[りょうマーチ]

こんにちは

もしかしたら本体の音量−ボタンと電源ボタンを同時に長押しすると初期化＆再起動できるので、良ければお試し下さい。

書込番号：23436445　スマートフォンサイトからの書き込み

[Algernon2]

＞りょうマーチさん

コメント、どうもありがとうございます。

早速やってみたのですが、本体の電源ボタンと音量ーボタンを同時に長押しすると、表示がそれまでの「ＴＶ」から「ＨＯＴＥＬ」に表示が変わるり点滅するのですが、それ以上の変化はありませんでした・・・。

リモコンで操作できないので、初期化もできず困っていたので、できる方法があれば・・・と思っていたのですが・・・。

でも、ご親切にありがとうございます。

書込番号：23436482

[りょうマーチ]

こんばんは

HOTELモードに入ってしまったようですね。
もう一度同じ操作で通常モードに戻ってくれれば良いのですが…。

Z9Fの取説ではそれで初期化できるのでてっきり。
申し訳ない。


取説見ると初期化はリモコンからの操作のみのようです。

テレビからの連動が効くとか、本体操作で使える範囲で使うしか。

修理だと2〜3万くらいでしょうか。

書込番号：23436678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

リモコンの不具合。
リモコンを買い替えても改善されない場合、本体の初期化を行っても改善されない場合、本体の受光部の故障が考えられます。
修理に出すと部品代はそうでもなくとも、工賃がかかります。
購入金額の半分近くは修理代がかかるかもしれません。

SONYだけでなく、電話サポの質の低下は酷いです。
SONY製ビデオの窓口もそうです。
３年近く前、初めてビデオを買い質問したら、今考えるとおかしな回答の連続でした。
SONY製リモコン（付属品のでない物）を買おうとして、質問したら、簡単なことがわからず、数日経って別の担当者から電話が来た。
質問を順序立てで聞いているのに、なぜかゴチャ混ぜに内容を聞かさた人が答えるものだから、まともな回答は出てこない。
質問は「そのリモンコン１台で、何台のBDレコーダーを操作できますか」
つまりリモコンモードの話。
リモコンモードの単語が理解できない人が出てきてはね。
家のSONY製BDレコーダーを４台持っています。
３台は同じ機種。
これの２台のリモコンが同じボタンが何故か、無反応に。
同じボタンが壊れるので、別売りの液晶をタッチするもので操作したかったが、回答が貰えないので、他のリモコンで代用できるので我慢しています。

書込番号：23436781

[Algernon2]

＞りょうマーチさん
大丈夫です（多分…）。元に戻っているっぽいです。

そうですね。修理代は2万円位掛かりそうです。

5年経過せずに、この症状…残念です。新品に買い換えた方がいいレベル…、でもソニーのサポート体制の酷さも経験したので、買い換えする気も起きません泣

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[Algernon2]

＞ＭｉＥＶさん
修理代考えたら、リモコン無しでこのまま使い続けるか、新品で他のメーカーの物を今度は探そうとかと思ってます。

最近の日系メーカーのサポート体制は酷いですね…。価格コムで聞いた方が早いことも多々あります。

書込番号：23437005　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

「その発言に責任持てますか？」の差だと思ってます。

先の私のレスのように他の機種でできたことをレスしてしまいました。
サポートはそのような発言を避けなくては。


主旨が逸れるけど代案もここではレスできます。
サポートでは「話を逸らさないで答えて」となってしまいます。

それと、ここでは平気で嘘を言う人も居ます。

両方を上手く取捨選択して使えれば一番ですね。

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