『ハンズフリーパワーバックドアの作動不具合』のクチコミ掲示板

[178RR]

今月RX300が納車となりました。
ハンズフリーパワーバックドアが自宅周辺で作動せずディーラーに相談しました。

ディーラーに持っていくと何度試しても作動します。
しかしやはり自宅周辺では作動しません。ディーラーの方も同じ仕様のRX300を持ってきて作動確認すると作動しません。
同じく今月納車したヤリスクロスのハンズフリーバックドアは自宅周辺やどこでも作動します。

6日後ディーラーから電話がありました。
トヨタ（レクサス）で調査した結果、近くにAMラジオの電波塔があるので電波干渉があり作動しないそうです。
RXのセンサーは海外製、ヤリスクロスのセンサーは国内製で、RXの海外製のセンサーは電波干渉に対応していないそうです。

トヨタ（レクサス）としても対策・対応は一切できないそうです。
せっかく便利な装備だと思いRXを選択した一つの理由でもあり、生活圏で使用できないのは残念です。
またコロナ禍ではありますが、電話での報告で終わったのもトヨタ（レクサス）の対応としては非常に残念です。
同じ環境（電波障害）の方はお気をつけください。

書込番号：23932100

[178RR]

足の出し入れでの作動がしないということです。

書込番号：23932125

[ＲＴkobapapa]

＞178RRさん

車種は違いますが、レクサスNX-HVに乗ってます。

リアパワーバックドアですが、手で触るのには反応しますか？フットセンサーのみに反応しないだけですか？

センサーの不具合に対して、電波障害対応のセンサーに交換するといったメーカーとしての対応は考えていないのですね。レクサス品質ってその程度なんでしょうか？

本来提供される機能が正常に機能しないのを不具合というのでは？
レクサスブランド　実に残念な対応です。

書込番号：23933109　スマートフォンサイトからの書き込み

[CELICA.com]

後から電波塔が出来て動作しなくなったら
電波塔の設置者に文句言いに行きそうです
責任の所在は簡単に判断できませんね

書込番号：23934168　スマートフォンサイトからの書き込み

[178RR]

＞ＲＴkobapapaさん

リモコンや手での操作にはパワーバックドアとしては作動します。フットセンサーのみ反応しません。

意味はないと思ってましたがディーラーの方から何もしない訳にはいけませんので、センサーの交換をしますとのことで交換していただきました。予想通り交換後も作動しません。

メーカーのレクサス（トヨタ）で現地調査したようですが、おっしゃるような電波障害対応のセンサーはなくこれ以上対応はできないとの回答でした。
またレクサス車のフットセンサーは全て同じのようで、このラジオ電波塔の半径2〜3kmでは全て反応しないと思います。
代車で持ってきたRXで何カ所で試しても同じように作動しませんでした。

生活圏では着いているハンズフリー機能ではなく、リモコンは手での操作をします。
納得はしてませんが、GMさんが3回会社まで来ていただき丁寧に話を聞いてくれたので仕方ないと諦めてます。
この近辺でハンズフリー（フット）の装着車を販売する際は使えない旨を伝えないとね、と話しておきました。

レクサスは好きなので今後乗り換える時も第1候補となると思いますが、この不具合が直っていなければ他のメーカーの車を検討するでしょうね。
今回のメーカーとしてのレクサス（トヨタ）の対応にはとても残念です。

書込番号：23947340

[178RR]

＞CELICA.comさん

近くのラジオの電波塔は昔からあるので、レクサスの方で販売する前に調べて欲しかったですね。

調べてみるとAMラジオの電波塔の電波は強力なものらしいです。
しかしAMラジオの電波の影響を受けるとはセンサーを作ってるメーカーも分からなかったのか不思議です。
そんなメーカーの部品を使って、実際不具合が出ても対応もしない出来ないという「レクサス（トヨタ）」というブランドに不信感です。

カタログに記載はなく、購入後の分厚い説明書に電波障害で作動しない場合がありますと書いてあるそうです。
GMさんにそう言われましたが、購入前はカタログしか見れずどうやって説明書を読めというのでしょう・・・。

作動しないのはまだ良いですが、逆にセンサー不具合で走行中に開いたりしたらと思うと恐怖ですね。

書込番号：23947358

[ＲＴkobapapa]

NXの取説より

＞178RRさん

この度は残念な結果でしたね。

私もNXの取説取り出し確認してみました。
やはり、同様の内容が記載されていますね。ただ、ヤリスクロスでは電波障害対応部品が使用されているとの事で、何故レクサスはその様な部品に交換しないのか理解出来ません。

電波障害の不具合を把握しているのに、取説に記載しているから　ではなく、対策部品を開発するなりしないの分かりません。

レクサス車のバッグドアオープン機能は、地域状況で正常に機能しない事が有ると認識しないといけないのですね。

レクサスブランドの信頼度低下認めざる負えないです。情報提供ありがとうございます。

書込番号：23948273　スマートフォンサイトからの書き込み

[178RR]

＞ＲＴkobapapaさん

同じようにヤリスクロスのセンサーを付けたりできないか聞きましたが、やはりそんな簡単ではなくコンピューターからいろいろつながっているので無理だそうです。

メーカーが現地調査に来て不具合の結果を認識したならば対応すべきでしょう。
それをせず一方的に終わらせたメーカーには不信感です。
より良い製品を作りお客さんに満足してもらう為の有益な情報だと思うのですが、メーカー側としては狭い地域の為に手間やコストなど掛けられないと考えるのでしょう。

レクサス全車同じ部品との事なので、この地区（電波塔から約半径3km）ではハンズフリーバックドア（セダンのトランク）の車は作動しません。
販売するディーラーとしても作動しない旨を伝えて購入してもらうのは大変だと思いますので、もっと自分たちの事としてメーカーへ働きかけて欲しいですね。


今回の不具合を除いてはとても満足していますが、便利な装備が着いているのに使えない状況はとても残念です。

書込番号：23954166