『交換・返品のひどい対応』のクチコミ掲示板

[osa♪]

購入して9ヶ月目くらいに、充電しても過放電してしまい、使えなくなりました。
購入後1年以内のメーカー保証を受けて新品と交換しましたが、驚いたことに新しいものも同様の症状が。

再度、この症状を確認してもらったところ、「症状は確認したが、1年を過ぎたため再交換はできない」との返事。

すでに、最初の交換のやり取りでに購入後1年を過ぎてしまっていたため。

交換した新品の再びの異状にもビックリだが、交換した新品の再交換ができないと拒否されるのはどうなんだろう。

書込番号：20878735

[うみのねこ]

最初の交換に3か月要したってことですか？

書込番号：20878756　スマートフォンサイトからの書き込み

[osa♪]

>うみのねこさん
購入後、9ヶ月過ぎたあたりで、工場出荷時に戻す初期化を行ったり、すべて放電した後に充電を試してみたりしていました。
また、タイミングが悪く、年末年始に掛かり、結局購入後10ヶ月過ぎあたりで購入店に相談したものです。
メーカーからの返事は、約半月掛かりました。

書込番号：20878767

[神戸みなと]

昨年５月からＰｒｉｏｉ３Ｓを使ってます。
購入後1か月ほど経ってカメラのピンボケに気が付いた。
メールでサポートとやり取り、撮った写真をメールに添付して送ると交換しますと。
１週間もたたないで代替品と交換出来た、以後無事でもう１年になりますね。
購入時にプレミアム保証に加入したのでもう１年使えます。

友人は安いのが良いという、Ｐｒｉｏｒｉ２を１年半使って充電口のソケットが不良。
ＨＵＡＷＥＩのＹ６に買い替えています、ＳＩＭカードは継続使用中とのこと。
サポートも内蔵カメラもＨＵＡＷＥＩのほうが断然良いと言ってます。

保証の１年が過ぎたら買い替えが良いと思うので高額なスマホは使いませんね。

書込番号：20878800

[kariyu]

交換後の端末に同症状が出たのは交換後時間が経ってからの事でしょうか？
FREETELは修理保証ってないのですかね？

通常の保証は1年ですが、普通は修理等した際に修理保証というのが付いて、期間は各メーカーそれぞれだと思いますけど、数週間から数ヶ月あると思うのですが…
FREETELにあるかどうかは分かりません。

どちらにしろ期限が過ぎていればどうしようもありませんけどね。

書込番号：20878891　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

Ｆｒｅｅｔｅｌは修理対応はないですね、保証期間内は代替品との交換です。保証が切れたら買いなおせということ。
修理に預けて長期間使えないより良いと思うよ。

ポラロイドのスマホは１年４か月でパネルが割れて操作不能で廃棄した。
友人のＦｒｅｅｔｅｌもサポートとの話し合いでバッテリーを交換したが充電ソケットの不具合だということで廃棄。
スマホの充電ソケットと電源ボタンの不具合はよく聞きます、まあ１年以内に壊れて取り換えてくれたらそれでいい。
交換品がまた不良というのはたまらん事、スレ主さんにはお気の毒の言葉しか出ない。

書込番号：20878944

[osa♪]

>神戸みなとさん
修理保証というワードは無かったですね。
しかも、保証期限間近で同様の異状が、連発するとは想定外でした。

もうFREETELは買わないことに決めて、早々に次に乗り換えました。

書込番号：20879338

[格安スープ地獄！]

＞osa♪さん

ご愁傷様です。こちらは昨年末に発売の２代目KIWAMI2のスレです。
保証切れと言ってますので初代KIWAMIの間違いと思われますが？
それなら以下のサイトへどうぞ。
http://kakaku.com/item/J0000017887/

他の方も言ってますが確かにフリーテルには修理保証という考えはありません。
私も昨年別機種で保証期間内に３回も故障してその対応に約５ヶ月くらいかかり保障期間が残り少なくなり
ついでに保障期間終了後、有償修理になった場合修理保障期間は有りますか？と質問してみたところ
約１ヶ月後に来た最初の答えは“商品交換だからありません”でした。

一般的に他社の修理保証とは“修理ミス”や交換した部品の初期不良のために数週間から数ヶ月間で設定されています。
部品交換か商品交換か修理形態の違いは関係ありません。

そのことを再度聞きなして約２週間後に来た答えは
“有償修理で初期不良があった場合は再度有料修理対応”とのことでした。

フリーテルは商品丸ごと交換だから初期不良なんてありえないという考えで想定していない。
保証切れて有償修理する人なんか居るのか？でした。

なので２万円以上するフリーテルスマホは怖くて買えませんという結論になりました。

書込番号：20879833

[舞来餡銘]

>>2万円以上のFreetelスマホは買えない

これは正解ですね

なんだかんだで2万円未満のPriori4、麗、雅がそこそこ動いていますから
(アタリ個体を買った場合ですが)

Freetelは2万円未満の機種路線で続ければ状況は悪化しなかったでしょう

欲かくとユーザーに見透かされます

ASUS JAPANも同じ

日本人ユーザーから金巻き上げる意識の無いブランドの方が地道にブランド評価上げてます
(HUAWEI、ALCATEL、ZTE、Covia、Motorola)

書込番号：20880146　スマートフォンサイトからの書き込み

[gooroo]

＞osa♪さん
思いっきりゴネて下さい。
私は1月に契約してどんどん症状が悪化しました。
ここにも投稿してますが、初期化してもダメだったので交換依頼する事にしました。

しかし、
その後も更に症状は悪化し、サポートへの質問をちゃんと読んでいないような返答が続き、どうしても納得いかないのと初期対応の悪さに腹が立っていた事もあり、徹底的に戦いました。
サポートセンターで役職の高い人から連絡をさせる時間を決め、こちらの被った損害と交換によって携帯の無い期間が発生する事の迷惑、サポートの対応の悪さ、サポートの録音の確認要請、全てのメールの確認要請など、あらゆる事をぶつけました。

結果、先に手元に新しい本体を即日発送させ、私が使用して問題無い事を確認してから返送しました。
頑なに拒否されていた液晶保護フィルムも新品を弁償させました。

私の場合は2回目の不具合はまだですが、また発生しても絶対に折れる気はありません。
クレーマーと言われようがユーザーが泣き寝入りするのは許せないので、他のユーザーの参考になればと思い書かせていただきました。

不適切であれば削除して下さい。

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スレ主さん、

＞購入して9ヶ月目くらいに、充電しても過放電してしまい、使えなくなりました。
＞購入後1年以内のメーカー保証を受けて新品と交換しましたが、驚いたことに新しいものも同様の症状が。

�@「充電しても過放電」とは、どのような症状なのでしょうか？

�A「驚いたことに新しいものも同様の症状が」は、購入して何ヶ月目でしょうか？

この機種を購入しているので知りたいことです。よろしくお願いします。

書込番号：20923627

[tk63726474]

osa♪さん
私は2ではなく初期型ですが、１回交換になり、
交換した物も最近調子が悪い状況です。
しかし、購入から１年が経過している為、
無料ではなく、有料修理対応と言われました。
まだ分割支払い期間が１年ほどあるのに、
困ったものです。
リコール対応ものと思っています。

書込番号：20923689　スマートフォンサイトからの書き込み

[五ヶ瀬川]

9ヶ月目ってところでkiwami2の事ではないね
スレをよく読んでればわかるでしょ

書込番号：20924395　スマートフォンサイトからの書き込み

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ここは本当に酷いですよ
このモデルは　不良品しか無いんじゃないんでしょか？？
初期不良をメーカー修理出しても　どうせまた初期不良品が送られてくるだけですからね！！
しかも交換用の機種へ交換の際はデーターの引き継ぎは一切させてもらえないので　悪質すぎです。。

やすさに釣られると酷いことになりますよ　安いのには必ず理由が有ります

書込番号：21840899