『みるコレが全く機能しなくなった→一応解決』のクチコミ掲示板

[スーパーリョウ]

先日購入し設置初日にネットワーク設定など全て終わり、みるコレ設定も終わってYOUTUBEを堪能。


次の日にまたYouTubeを観ようとしてみるコレボタンを押しても全く反応なし。エラーメッセージすら出ませんでした。


試しにNetflixボタンを押すと、モニターに一瞬Netflixのロゴが出るがすぐにそれまで観ていた地上波に切り替わりNetflixは立ち上がらず。TUTAYATVボタンも全く反応しませんでした。


YouTubeもNetflixも観られないということはネットワークに問題有り？と思い、ネットワーク設定を初期化して再設定したらみるコレボタンからみるコレの初期設定（年齢性別とか再入力）になり、なんとか観られるようになりました。


思えば初日にYouTubeを観ながらそのままリモコンから電源オフにしたのがだめだった？つまりインターネット接続したまま電源オフするとネットワーク設定がおかしくなるのかも？


とりあえず問題解決しましたが、同じような体験をした方はいらっしゃるでしょうか？頻繁に起こる初期不良ならサポセンに問い合わせてみたいと思います。


試しにまたYouTube観ながら電源オフにしてみるかなあ。設定し直すのが面倒なのであまりやりたくないですが検証はしておいたほうがいいでしょうね。

書込番号：22320656　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

上記書き込みのあと検証しようとしたらまたもやみるコレボタンを押しても無反応。

YouTube観ながら電源オフとかしなくて普通にTVを観ていただけでもみるコレが使えなかった。


Netflixボタンを押したら一瞬画面が暗くなるが地上波に戻り、TUTAYATVボタンを押したところ起動していますのメッセージとともにクルクルの表示が数十秒続いた後、画面に大きくアラートメッセージが出ました。

本体の電源ボタンを4秒押し続けてリセットしてくださいとのことでやってみたらみるコレが復活。

やはり初期不良なのかなあ？

書込番号：22320660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノアクマ]

スーパーリューさん こんばんは自分 このテレビではないですが、40Ｖ31を 買って初日に同じ症状がありました。その後ネットに繋がらない、YouTubeのカクカク動画等 Wi-Fiから有線にしたり、コンセントを抜いたりしましたが、度々不具合が生じてます。サポートに電話をしましたが、そのような症状は上がってなく、もしかしたら、バージョンアップがあるまで待つしかない と言われました。また訪問修理もできますが、テレビの故障ではなく、ネット関係が原因なら出張費をもらいます。と言われました。買った店舗と相談をして新しいテレビに交換しましたがそのテレビもYouTube画像が悪く、ネット接続が遅いため店舗から返品か違うメーカーのテレビに買い換えかの話になりました。個人的ですが、東芝のテレビはWi-Fiやネット関係が弱いかな？と思いました。

書込番号：22322283

[スーパーリョウ]

ノアクマさん貴重な情報をありがとうございます。


.実は買って三日目の本日もみるコレが反応せず本体の電源ボタンを4秒押し続けてリセットしてくださいとのメッセージが出たのでリセットしたら直りました。


昨日ネットワークを再設定したのを合わせ、これでリセットは2回目。計3回みるコレが反応しない事象。

でもノアクマさんのようにサポセンに問い合わせてもアップデートを待たされるか出張修理代を取られるのが関の山ですね。


明らかに初期不良だと思うので、本来であればネット関係が原因であろうとなかろうと無料で修理するのが製造責任だと思うのですが。

そんなにしょっちゅうみるコレを使うわけではないのでこのままでもいいのですが（その度にリセットしなくてはなりませんが）、何か不具合があるってことは他に悪い影響を与えそうで気持ち悪いです。


東芝に言っても拉致があかなそうなので、もう少し様子を見て購入店舗に相談してみます。

書込番号：22322327

[ももいろずきん]

当方も全く同じ現象が現在2回目です。

Google Chromecastを繋げておりますが、みるコレボタンが効かない状態では、
Chromecastから動画再生しようとすると画面は真っ黒になって再生出来ませんでした。

本体電源ボタン長押しは設置環境の問題で厳しいので、
代わりにコンセントの抜き差しで一応復帰はします。

恐らくソフトウェア関連のバグじゃないかと思いますので、東芝には連絡してみようかと思います。
不具合の再現性が今のところ不明なのと、直ぐに復旧出来てしまうので優先度は低いかもしれませんが、
ある程度一定数以上の報告があれば、東芝も対処しない訳にはいかないかと思います。

書込番号：22345907

[スーパーリョウ]

＞ももいろずきんさん
情報ありがとうございました。過去スレをよく見ると他にも同じ症状の方がいらっしゃったようです。私のテレビはその後みるコレが反応しないという症状は無くなったようです。とはいえ以前書き込みをしたときからなんだかんだで2、3回はリセットする機会に見舞われました（発生条件は忘れましたが）。今の所リセットで直るのでサポセンにも問い合わせていませんがしばらく様子見です。
それより気になるのは、ももいろずきんさんのコンセントを抜くという対処方法。電源ボタン4秒押しのリセットは電源ランプが点滅して本体のソフトウェアが再起動しますが、コンセントの抜き差しが同等の対処方法なのか気になります。くれぐれも電源オンの状態でのコンセント抜きはしないように気をつけたほうがいいと思います。以前持っていたテレビは落雷による停電でいきなり電源がオフ（コンセント抜きと同じ状態）になりマザーボード交換の故障になった経験があります。いわゆる「ブッチ切り」は故障の原因になりかねませんからね。

書込番号：22354758　スマートフォンサイトからの書き込み

[南の島のオヤジ]

ひと月前に50BM620Xを購入しました。最初は快適に視聴していましたが10日ほど経った頃みるコレボタンが無反応に！
Netflixボタンも試してみましたがスーパーリョウさんと全く同じ症状。Netflixの赤いロゴが1〜2秒画面に表示されたかと思うとそれまで視聴していたチャンネルに戻る状態。
困り果てサポートセンターに問い合わせると、本体電源ボタンの長押しによる再起動の案内。
みるコレボタンの反応は復活しますがあくまでも一時的！
(一日中試してる訳ではないのでなんとも言えませんが)
数時間経ってからとか翌日になってみるとまた同じ不具合を発症します。
再度サポセンに連絡すると今度は本体を初期化して再設定。
当然設定した直後は復旧します。しかしやはりしばらくすると不具合を発症！
再々度サポセンに連絡すると本体の不具合かと思われるので訪問、修理させていただきますとの事。
数日後地元の東芝さんから連絡があり症状を聞く限り修理は難しいと思われる為新しいものに交換しましょうとの事。
一昨日新しい50BM620Xが届き早速設置！
すぐ設定を完了して快適に視聴していましたが、本日、みるコレボタン無反応の症状を発症しました。最初の不具合から気になってしょっちゅうみるコレボタンを試してみていますが十数回に一回ぐらいの頻度でしょうか。
結局この症状は50BM620X特有の根本的な不具合なのではないでしょうか？
またサポセンに連絡してみます。

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[スーパーリョウ]

＞南の島のオヤジさん
情報ありがとうございます。新しく変えても同じ症状が出ると言うことはこの機種特有の不具合なのかもしれませんね。ソフトウェアの更新で対応してほしいです。

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