『TVの電源を入れても画像、音声が出ません』のクチコミ掲示板

[grazie72]

はじめまして、素人でよく分からず先輩方のアドバイスをいただきたく質問させていただきます。
パナソニックTH-55AS800とパイオニアVSA-823（5年くらい前に購入）を使用していました。今まで問題無く使用出来ていましたが、ある日TVの電源を入れるとTVの電源が入っているのですが、画像が表示されず音声は1秒も無いほど途切れ途切れで聞こえてきます。TVとAVアンプのコンセントを抜いて、数分後TVのコンセント、AVアンプのコンセントを入れると正常動作します。夜使用し朝起床しTVをつけると再現します。以降頻繁に発生し、対処はコンセント抜き差しです。
パナソニックの修理を依頼したのですが、TVとAVアンプ間にノイズが溜まりそれがコンセントを抜く事で解消している、AVアンプか相性の問題ではないとの事で特に修理はせずに帰りました。私はAVアンプを疑い今回マランツのNR1609に買い替えて見ましたが、事象は同じでした。マランツの場合は、TVの電源は入るのですが音声すら聞こえませんでした。
先輩方で同じような事象を経験された方、対処方法、やはりTV側の故障なのでしょうか？何かご存知であればご教示いただけると助かります。
宜しくお願いします。

書込番号：22774035

[黄金のピラミッド]

故障ではなく　そんなもの！　って感じですかね。

ＴＶは一度初期化してみて下さい。　　購入時と同じになるので　最初から設定はし直す事になりますが・・・

自分も　初ＡＲＣ使用で　喜んでいたら（笑）　突然ＴＶが操作不能に。　　　意を決して初期化しました。　　それからは特に不具合は出ていません。　　（ＴＶ電源ｏｎでアンプの電源が入る時と入らない時がありイラっとするが（笑））


今のＴＶがパソコンみたいに成っちゃってるんで　一度嵌まると　初期化が必要なんでは？　私は　ソー考えています。


面倒な時代です（笑）

書込番号：22774084

[ポンちゃんＸ２]

＞grazie72さん

＞TVの電源を入れるとTVの電源が入っているのですが、画像が表示されず音声は1秒も無いほど途切れ途切れで聞こえてきます。

TVの電源を入れたとき、テレビのチャンネルで放送を受信している状態でしたら、AVアンプは映像に介入していないのでTVの映像が出ない症状は、TV側の不具合だと思います。
音声は、ARCでAVアンプに入力されますが、テレビ側からの音声出力に不具合があればAVアンプからの音声が途切れる可能性はあります。

＞TVとAVアンプ間にノイズが溜まりそれがコンセントを抜く事で解消している

今まで正常だったのに、頻繁に多発するようなので、サービス担当者の説明は腑に落ちません。

AVアンプとTVの関係で症状が出るのかは、AVアンプとTVを接続しているHDMIケーブルを抜いて、TV単体で電源を入れたときに映像、音声が出るか確かめる方法があると思います。

AVアンプを外してTV単体でも、映像と音声が出ないならば、間違い無くTV側の不具合です。

AVアンプを外すと、症状が出なくなり、接続すると症状が再発するとして、AVアンプは別のモデルと交換しているため、HDMIケーブルを交換して、それでも症状が出るならばTVのHDMIインターフェースなどに関係した不具合があると思います。

Panasonicのお客様相談センターに事情を話し、サービスの対応に不信感がある旨、訴え再度修理などの対応をしてもらうように相談することもありです。
https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/call/viera.html

今まで正常に動作していて、ある時点から何回もコンセントリセットが必要になったとすると、AVアンプとHDMIケーブルを交換しても直らないなら、TV側の不具合を疑って当然だと個人的には思います。

書込番号：22775369

[grazie72]

黄金のピラミッド様

早々のアドバイスありがとうございます。
何度もリセット、コンセント抜き&放置してますが再発します。現在の対処はこれのみです。

書込番号：22775506　スマートフォンサイトからの書き込み

[grazie72]

ポンちゃんX2様

アドバイスありがとうございます。
アドバイスいただいた方法は全て実施してますが、再発します。アンプは最近の仕様にしたと思い諦めますが、パナソニック側のノイズの蓄積、あくまでも仕様上での動作確認で機種毎に確認したものではない、外部機器との相性もあるなどの説明にも納得いかない部分があります。今まで正常に使用出来ていたのに...
今週末に再修理を依頼したので基盤交換などを依頼してみます。

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[grazie72]

本件で皆様にはお世話になりました。
パナソニックのサービマンを再び呼び基盤を交換し今のところ問題は解決しています。もう少し様子を見たいと思いますが、原因は基盤ではないかと思っています。アドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：22794783　スマートフォンサイトからの書き込み