『これはダメ』のクチコミ掲示板

[ぽろちっぷ]

他の方も経験しているようですが、音が出ない問題がありました。HDMI（ARC）で接続し、WiFi接続等のセッティングも（共有設定でフリーズ状態なるなどの問題はありましたが）完了し、ALEXAも含めてちゃんと動きました。しかし、一旦電源を切ると、再度電源を入れると、音声は出力されているはずなのに音が出なくなります。サポートに相談しましたが、スピーカーに不具合はないので、相性もあるから光ケーブルでの接続等で対応してほしい、という回答でした。接続しなおせば動作するのですから、接続は正しく、設定に問題があれば、それはサポートが教えてくれるはずなので、使い方の問題と言うよりは、製品の故障でなければバグだと思います。丁寧なマニュアルがないですが、マニュアルなしでも使える、ということでなければ単なる手抜きです。サポートも、平日の昼間だけで不十分です。このような製品なのに、高評価されているのはおかしいと思います。モニター制度の弊害かもしれません。もう少しトライしてみる予定ですが、並行して返品を打診しています。まだ、試すべき事があるとは思いますが、サポートの対応から推測すると、同じ症状が他からも報告されているようで、それに対する対応策はないようです。ファームウェアのアップデートの予定も今はないそうです。私の使い方に問題がある可能性も否定できないので、製品の問題と100％決めつけることはできませんが、少なくとも、簡単には使えない製品であることは確かです。私はお勧めしません。状況が進展したらまた報告します。

書込番号：22355095

[mknst123]

報告だけですが、私も同じ症状で困っています。
三菱のREAL LCD-A40RA1000へ
Soundbar 500 と BASS MODULE 500をHDMI（ARC）で繋いでいますが、
１）テレビのスイッチをいったん切る、
２）Bose MusicボタンかBluetooth ボタンでテレビから離れる
の後、再度テレビとリンクさせようとしてもできません。
不思議なことに、そのまま放置して翌朝以降にテレビをつけるとリンクされていることがあります。
でも、いったんテレビとのリンクを切ると再リンク不可になります。
買ったばかりなので光ファイバーは試していません。　以上。

何か回避法などがわかりましたら報告します。
ついでに、Bose Music（私はiOS版）のダウンロード数が極端に少ないですが、テレビとリンクさせるだけなら不要なのでしょうか。

書込番号：22619062

[mknst123]

Soundbar 500を家電量販店に持ち込んで試してみました。
●シャープ（製品番号不明）とパナソニック（製品番号不明）はバッチリLINKし、正常に動作しました。
●私のテレビとサイズ違い（三菱：REAL LCD-A50RA100）は同様の症状が再現されました。
と言うことで、BOSEでも三菱でも、相性の問題ですね、初期不良というより仕様ですね…と言われそう。
WalkmanとMOMENTUM True Wireless M3IETWの関係に似ている？
泣き寝入りするしかないのかな（号泣

書込番号：22622865