サウンドバーとの相性？

Question

こんにちわ。サウンドバーから音が出ない件です。65X9500GにBOSEのサウンドバー700をそこまで高価ではないHDMIケーブルで接続しています。テレビの電源をオン→サウンドバーも電源が入る→音が出るそこまでは良いのですが、最近、頻繁に突然音が出なくなります。ボリューム操作をしたところ、テレビの音量表示は変わりますが、相変わらず音は出ません。酷いときにはテレビの電源が勝手に落ちます。電源入れ直しても10分程で落ちます。サウンドバーからの出力がイタズラしているかのようで、電源コードを抜くと改善されます。復旧方法としてはサウンドバーの電源コードを抜き、強制的にサウンドバー再起動しかありません。再起動すると症状は改善され、テレビの電源が落ちる事もありません。ひとまずサウンドバーを修理に出しましたが、「症状は見られません」で戻ってきました。ソニーに質問しても”そのような症状の場合はこれこれ試してください。”というように記載があるページを紹介されましたが、それやってもだめです。かなりストレスになるのでテレビの修理も検討しておりますが、ソニー製品だろうがBOSEだろうがサウンドバー全般との相性が悪いというお声もあるようなので、こちらの製品（アンドロイドTV）をお使いの方で同じような症状の方がいらっしゃれば何か対策などあるかなと思い、書き込みさせていただきました。宜しくお願い致します。※サウンドバー自体の問題かもしれなかったので、BOSE製品のクチコミでも質問させていただいております。

コピスタスフグ · Accepted Answer

＞なかぱらさん私も同じようなHDMIケーブル↓を過去使っていましたが、https://www.amazon.co.jp/dp/B0031ERMMG太くて取り回しがしにくいのでエレコム↓に替えました。Blu-rayの画質が確実に向上しました。https://www.amazon.co.jp/dp/B0789C2G4C私はe-ARCで使用していないですし音声だけでそれほどの情報量を必要としていないと思うので確証はありませんが、短いケーブルで足りるなら交換をお勧めしたいところです。

りょうマーチ · Accepted Answer

こんばんは確認なのですが、ソニーAndroidがやらかした場合、「たいていは」テレビの再起動だけでその場はいったん直るようです。（そのうちまた再発するらしい）１コメ目ではバーの再起動でってあるのですが、テレビは何もしないで直っているのでしょうか？いつ発生するのかわからない状態なら、使ってない機器を外しておくのが妥当かなと。HDMI制御系で起きている場合、光デジタル接続だけなら発生しませんが、HDMI光にすれば改善するとは限らない（ほとんど直らない）のでご注意を。

プローヴァ · Accepted Answer

＞なかぱらさん>>ソニーに質問しても”そのような症状の場合はこれこれ試してください。”というように記載があるページを紹介されましたが、それやってもだめです。メニューから、工場出荷時への初期化は試しましたか？ソニーのandroid機の場合、電源コンセント抜きなどで直らなくても、最後は工場出荷時初期化で直ることが多いです。ただし、根本的にはバグが取り切れていないのが原因なので、しばらく使っているとまた症状が出る可能性はありますが。頻度にも依りますが、我慢できないレベルならandroidではない他社製品に入れ替えた方がストレスなくなりますよ。例えば私はパナソニックユーザーでAVアンプで出音していますが、音が出ない等でリセットに至ることはありません。それと、基板のばらつきで状況悪化する場合もありますので、サービスに基板交換を依頼してみるのもいいかも知れません。ばらつきなのでそれで直るかはわかりませんが。サービスを呼ぶ際はあらかじめ症状を動画などに記録しておくのがよいと思います。訪問時に再現しなくても動画を見せれば対応してもらえるでしょう。

りょうマーチ · Answer

こんにちはバーのほうにも同じレスしましたが。テレビ、バー以外に何を繋げてますか？switch、FireTV、HDMIセレクターなど繋げているなら、テレビとバーなどの電源コードを抜いてHDMIケーブルごと抜いて、テレビとバーだけの接続にして電源コードを繋いでみて変化ありますか？まずはレコーダーだけは電源抜かずに。

コピスタスフグ · Answer

他のスレにもありますが、まずはHDMIケーブルを交換してみるところかと。エレコムとか安いやつでいいので。

ダイビングサム · Answer

＞なかぱらさん修理出して問題ないとは言え、サウンドバーの不信感もあると思います。まずは、HDMIケーブルテレビと外して、ブルートゥース接続のみで、スマホアプリで音楽をサウンドバーへ流してどうかですね。次にサウンドバーとテレビをブルートゥース接続でどうかです。これで問題無ければ、テレビかHDMIケーブル問題ありですね。ブルートゥース接続でも問題有るとワイヤレス電波障害が考えられます。

名無しの甚兵衛 · Answer

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m>65X9500GにBOSEのサウンドバー700をそこまで高価ではないHDMIケーブルで接続しています。やったのはコレだけですか？　＜「HDMIケーブルで繋げば、双方の機器が勝手に最適な状態(設定)になる」と思っていませんよね？(^_^;テレビに内蔵されているヘルプガイドhttps://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/04-04_01.htmlの内容は読みましたか？>ソニーに質問しても”そのような症状の場合はこれこれ試してください。”というように記載があるページを紹介されましたが、>それやってもだめです。具体的に何をしたのか分からないと、ココで「～を試して見て下さい」のアドバイスを貰っても、「それはもう試しました」と無駄なやり取りになってしまいますm(_ _)m

プローヴァ · Answer

＞なかぱらさん>>※今思い出したのですが、稀に以下のような症状も見られます。>>・画面の番組表示が変わらない>>・時計が止まっている>>・音量調整をしても音量は変わりますが表示は変わらないテレビの不具合ですね。工場出荷時への初期化が良いと思いますが、もうやって見られましたか？

zantetsuken · Answer

2年位、65X9500GとBOSEサウンドバー700を使用しています。テレビの音がサウンドバー700から出ない事は、月に1～2回あります。自分の場合は、BOSEのスマホアプリで、サウンドバー700のソース切替を テレビ にすると音が出るようになります。音が出ない時は、ソース切替が何故かテレビになっていませんでした。。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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液晶画面の表示不良	11	2025/12/14 19:53:32
詳しい方、教えてください！初めてカキコミます。	4	2023/12/30 20:45:19
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OK Google反応しないしLEDも点灯しない	9	2023/03/14 17:05:24
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