『神対応して頂きました。』のクチコミ掲示板

[でぶねこ☆]

このレンズを使っていて、突然AFが作動しなくなる不具合があり、シグマのサポートと何回かメールでやりとりしていました。私的には、ファームウェアが未成熟なのでは？と疑っていたのですが、シグマでの検証では私の言っている症状は出ないとの事。最終的に、「発売間もない製品なので新品と交換する」との申し入れがあり、私の個体と交換で本日新しい個体が届きました。
取り敢えず、自宅で連写で1000枚ほど試し撮りしましたが、今の所問題は発生していません。私の使っていた個体が、よっぽど外れだったのか？こういう経験は、他社品も含めて初めてです。シグマでの原因究明が進んで今回のようなトラブルが撲滅されることを望みます。

まぁ、工業製品ですから、どこの一流メーカーの物でも、100%完璧と言うことは無いのだと思います。今回の様に責任ある対応をして頂けると、今後も安心して購入できますね。

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[with Photo]

50�of14HSMですが急にAFが作動しなくなったことがあります。

他のレンズは問題なかったため、修理のためキタムラに持って行きました。
キタムラに展示してあるキヤノン機でもAFが作動せずシグマに出してもらいました。

シグマでは症状が出ないと言われましたが、キタムラの店員とともに確認しているため不具合の可能性がある旨を伝えました。

再確認しても症状が出ないため、1年以内に同様の症状があれば新品に交換すると言うことで戻してもらいました。

以降、4年くらい経ちますが異常なし。
原因不明のままですが、正常に動作しています。

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[でぶねこ☆]

＞with Photoさん
私の場合、AFが動かなくなってもシャッターが切れるので、連写中の何コマかがピント合わない状態で記録されています。後でPCで画像を開いてみると、異常が発生している画像のEXIFの焦点距離と絞りの値が0になっています。ボディーとの接点が何らかの影響で離れてしまうのか？

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[with Photo]

＞でぶねこ☆さん

自分はAFが作動しなくなったので電源オンオフ、バッテリー抜き差しなどをしました。

改善しないため他のレンズで撮影、帰宅後に確認しても変わらなかったのでキタムラに行きました。

＞異常が発生している画像のEXIFの焦点距離と絞りの値が0になっています。ボディーとの接点が何らかの影響で離れてしまうのか？

EXIFが正しく記録されていないのは通信に問題があるのかも知れませんね。
接点なのか配線なのか？

シグマで確認して必要なら対策するでしょうね。

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[でぶねこ☆]

不具合発生の１コマ前	焦点距離情報が空欄になる	更に、絞り値情報も空欄、絞り解放値が１に変化

その後の考察です。
当日撮ったファイルのEXIFを一通り調べた結果、添付のように、始めに焦点距離情報が入らなくなり、数コマ後に絞り値情報が入らなくなっているのが判りました。
これが45分間の撮影時間中2回発生しています。
その他にも、焦点距離情報が入らないだけでその先に進まないで済んだのが３回発生していました。
私は気にしてませんでしたが、撮影中に手ぶれ補正エラー警告が出ていたのは、このせいだったのですね。

ここからは、私の想像ですが、ボディー側で「レンズなしレリーズ許可」の設定をしているので、絞り情報がボディーに伝わらなくなった時点で、ボディーが、レンズが付いていないと判断して、AF動作を停止して撮影が続行されたのだと思います。

いずれにしろ、レンズ側の不具合で、必要な情報がボディーに伝わらず、撮影時にエラーが発生している。こんな感じですね。なので、レンズ側のAF機構には問題が無く、SIGMAでも不具合が再現しないと言われたのはそうなのかも知れません。

新しく交換して頂いた個体は、昨日も6000枚ほど連写しましたが、不具合は発生しませんでした。

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