『通話不可能』のクチコミ掲示板

[joe2020]

もしご存じの方がいらっしゃいましたら、教えてください。
ソフトバンクのG8XをSIMロック解除し、アメリカのSIMを使用しております。
当方、アメリカに滞在しております。

ネットワーク、メッセージは問題なく使用できるのですが、電話だけ使用できません。
他の端末からG8Xに電話をかけると、他の端末からは呼び出し音が聞こえるのですが、G8Xは全く反応しません。
G8xの電源を切った状態で、他の端末から電話をかけると、留守番電話サービスの案内が聞こえます。
他のSIMを入れても同様の現象です。

設定->システム->端末情報を見ると不明と出ます。
アメリカのSIMは認識してくれないのでしょうか？
G8X自体はアメリカでも販売されておりますが、日本仕様とは少し異なっています。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：23191910

[GateKeeper0]

まず基本的な事ですが、volteのオン、オフは
試されましたか。
そもそもsimはvolte対応なのでしょうか。
また開通したての現地simの場合、数回再起動を繰り返さないとうまく認識されない場合があります。

書込番号：23192390　スマートフォンサイトからの書き込み

[GateKeeper0]

ちなみにメッセージとはSMSの事でしょうか。
SMSはsimの電話番号宛で送受信いずれも問題無いという事でしょうか。
もし、SMSの送受信がうまくできていない場合は、まずAPNが間違っている可能性が非常に高いです。

書込番号：23192416　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

何故、ここで VoLTE対応の SIMの話が出てきて、
データ通信出来ているのに APN設定の話が出てくるのか、
が私個人はよく理解が出来ません。
音声通話 & SMS に APN設定は必須条件でしょうか？

スレ主様の言う“メッセージ”が SMSの事だとしたら、
音声通話付ではない、SMS付のデータ専用 SIMを使っている、
と言う可能性はありませんかね…。

書込番号：23192622

[joe2021]

joe2020です。アメリカからだと制限があるためか、2回目以降のログインができなくなりました。
新しいニックネームでログインしております。
GateKeeper0さん、モモちゃんをさがせ！さん、書き込みありがとうございます。

スマホ上には電波を掴んでいるためAT&T、4G、アンテナ4本が表示されております。
APNの設定は問題ないかと思っております。

VOLTEのON/OFFは両方試しております。
電源のON/OFF、SIMの抜き差しも何度もやりました。
メッセージですが、AndoroidのMessageアプリを利用したSMSです。
SMS、ネットはOKで、通話のみ不可能というのが私には、理解できません。

他のSIMフリー端末だと、このアメリカのSIMも問題なく動作しております。
ちなみにSIMはH2Oを使用しております。H2OはKDDIがAT&T(？)の回線を利用している会社です。

私が思うに、原因は下記の2つのどちらかかと思っております。
1. ハード(通話機能のみ)が壊れている。
2. ソフトバンクの設定が悪さをしている。

SIMフリー端末は4年間使っているのですが、キャリア端末をSIMロック解除して使用するのは初めてです。
何か、設定が必要なのかなぁと思っております。
非常に良い端末だと思うので、通話可能にして、長く使い続けたいと思っています。

書込番号：23193420

[joe2021]

joe2020です。

SIMを他のアメリカのSIMに変更したら、通話可能となりました。
GateKeeper0さんのおっしゃる通り、H2OのSIMがvolte非対応かもしれません。
もう少し、調べてみます。

皆様の貴重なご意見に感謝します。
ありがとうございます。

書込番号：23193462

[GateKeeper0]

＞joe2020さん
でしたら設定内のvolteをオン、オフ試してください。
場所は設定-モバイルネットワーク-ネットワークです。
おそらく通話できる筈です。
volte非対応simならvolteをオフにしないと通話できません。

書込番号：23193651　スマートフォンサイトからの書き込み

[GateKeeper0]

＞joe2020さん
書き忘れていましたが、価格comの海外からの書き込み制限は正しく申請すれば数時間で通ります。
私も海外渡航中に申請したことがあります。

書込番号：23193679　スマートフォンサイトからの書き込み

[joe2021]

GateKeeper0さん

ご親切にアドバイスありがとうございます。
VOLTEをOFFにしたのですが、通話はできませんでした。

Mint Mobile(T-Mobile回線利用)というアメリカのMVNOだと通話もできたので、
H2OからMint MobileにMNPしようと思います。

申請するのが手間だったので、facebookでログインして入ることにしました。

書込番号：23194069

[GateKeeper0]

そうですか。上手くいかず申し訳ないです。

ひとつ簡単にテストするのであれば、ussdコードの発信は可能でしょうか。H2Oでしたら例えば、ダイヤラーで*777*1#とかに発信すると何らかのメニューは出ますか。
これが出来て、通話ができない場合はsimの音声契約が出来ていない可能性が高いです。念のため、別の端末をお持ちのようですので、そちらにH2O simを入れて音声発信が可能か確認してください。

またH2Oはサポートが日本語対応だったと思うので、キャリアに問い合わせを掛けるのも手でしょうか。その際、volteの件も聞いてはいかがでしょうか。
volteの場合は、
volte非対応simの場合、volteオフ、必ず再起動。
volte対応simの場合、APNの見直し、H2O以外のAPNは全て削除して、volteオン、必ず再起動。

volteのオンオフは再起動で有効になります。
またH2O以外のAPN削除もかなり重要です。いくつかのOSでバグがあり、ちょいちょい悪さをします。私もiPhone XR iOS12で引っかかり30分ほど悩みました。

あとは月並ですが、simの抜き差し、端末の初期化、 APN削除して入れ直しぐらいでしょうか。

書込番号：23195405　スマートフォンサイトからの書き込み

[GateKeeper0]

ひとつ忘れておりました。
ダイヤラーで、＊#＊#4636#＊#＊で発信してください。
画像のようにGSMやvoice network typeの項目で何かでていますか？
画像はG8Xです。

これが出て無い場合はシステムが通話用の電波を掴んでいないので、simの抜き差しで改善しなければ、音声契約を確認してください。
これがUTMSとか何か出ていれば、simではなくG8Xのシステム上の問題でAPNの全削除、入れ直し、標準ダイヤラー以外の発信関係のアプリ(着信録音など含む)を削除、端末のリセットでしょうか。
android病の『設定に問題があるか、MMIコードが正しくありません』という、いわゆる発信制限状態です。ほとんどは端末リセットで改善します。

ちなみにUTMSなどと表示されていてもキャリアによってはデータ契約でUTMSが出ている場合もあったので、音声契約を疑う事も必要でしょうか。

書込番号：23195433　スマートフォンサイトからの書き込み

[GateKeeper0]

UTMSではなくUMTSですね

書込番号：23195438

[joe2021]

GateKeeper0さん

お詳しいですね。
すごいです。

1. ussdはダメでした。"接続に問題があるか、MMIコードが正しくありません。"と表示されます。
2. 他の端末は音声発信可能です。ussdも残りの通信容量？が表示されました。
3. H2Oに電話し、MNP用のアカウントナンバーとPINコードも入手しました。VOLTEは問い合わせませんでした。
4. VOLTE非対応、対応共に再起動後に確認しましたが、ダメでした。
5． *#*#4636#*#* 面白いですね。このようなコマンドがあるとは知りませんでした。
電話番号　空白です。一番の問題だと思います。
現在のネットワーク AT&T
GSMサービス 無線サービス稼働中
GPRSサービス　接続しました
Voice Network Type LTE
Data Network Type LTE
通話状態　アイドリング
優先するネットワークの設定 LTE/UMTS auto (PRL)

今までにトータル10時間程度、かかってしまいました。
これ以上は時間がもったいないため、Mint MobileにMNPします。
いろいろな情報を教えてくださり、ありがとうございました。
もし、Mint Mobileでも問題が発生したら、相談させてください(笑)

書込番号：23195853

[GateKeeper0]

MNPかしこまりました。私の力不足で問題解決せず、かえってお時間取らせまして、申し訳ございません。


もはや余計かもしれませんが、ご参考までに申しますとH2Oのsimの問題ではなく、G8X側の問題かと思われます。
またvoice network typeがLTEですので、いくつかの例外はありますが、基本的にvolte対応のsimです。

なお、お持ちのG8Xのシステムの問題ですので仮にmintにMNPしても同じ問題が発生する可能性があります。システム内にすでに潜在的に問題があるので発生するかしないかは、たまたまです。

MNP後に同じ問題を発生する可能性があるので、対処方法を一応、記載しておきます。
私の経験から申しますとおそらくダイヤラー以外にダイヤル関連のアプリを入れておられるのではないでしょうか。通話録音とか発信番号付加とか電話帳、メッセージアプリの類です。多くは直接発信できるアプリやダイヤラーに影響を及ぼすアプリですが、そうでは無い場合もあります。

原因を簡単に申しますと、おそらくアプリの入れすぎでシステムが少しおかしくなっています。アプリ同士がバッティングして端末のダイヤルリソースをそちらに喰われて、ダイヤラーが正常に機能していない事かシステムがダイヤラーを認識していない事が原因と思われます。
殆どはこれですが、他の可能性を申しますとダイヤラーアプリそのものか関連のシステムが損傷している場合も考えられます。他に本体メモリが少なすぎて圧迫している事もあり得ます。なお、野良APKアプリをインストールしている場合はシステムが汚染されている場合があります。

対処方法は
1.標準ダイヤラー以外のアプリをアンインストールするか、無効化する。
常駐するアプリを中心に疑うのがセオリーです。無効化&再起動で不具合の原因特定はできますが、特定はアプリが多いと手間がかかります。
2.端末を初期化する

根本対策は2の端末初期化ですし、バックアップが取れている場合は最も手間がかかりません。初期化してアプリをインストールする前であれば、正常動作する筈です。
ご参考ください。

書込番号：23196129　スマートフォンサイトからの書き込み

[GateKeeper0]

少し不親切でしたので追加します。

G8Xの設定-アプリと通知-アプリ権限で
電話、連絡先、通話履歴に関連するアプリの権限を
片っ端からオフにして再起動する方法もあります。
再起動はできれば、電源オフからが望ましいので
ダイヤラー以外のアプリは権限オフにします。
単なるアプリ同士のバッティングでしたら、
これで解決する筈ですが、これで解決しなければ、
間違いなく初期化をお勧めします。

書込番号：23196161　スマートフォンサイトからの書き込み

[joe2021]

GateKeeper0さん

いえいえ、助かりました。
ありがとうございます。

一応、端末の初期化も二回実行しました。
ただしソフトバンクのアプリが大量にインストールされているのと、Google経由で前の機種のアプリを引き継いでいるので、原因アプリの特定が困難です。
やはりsimフリー端末が一番ですね。

今回は、ソフトバンクのg8xが余りに安かったので、キャリアにしました。
端末 約34,000円
携帯代一ヶ月分 約7,500円(2年縛り無しで解約済み)
sim解除3,300円
45,000円では、普通持てないスペックだと思います。
アメリカのシムフリーだと80,000円以上はかかります。

ちなみにMint mobile だと通話可能になりました。
Mint mobile は安いので、しばらく使ってみようと思います。

書込番号：23197857　スマートフォンサイトからの書き込み