『入力切り替え時にスピーカーから、ピーーーという不具合音』のクチコミ掲示板

[YYM777]

パイオニア製の5.1サラウンドスピーカーと接続して使用しているのですが、レコーダーやyoutubeからテレビにチャンネルを変えるとたまに、ピーーーーーという音になってしまい音声が出なくなってしまいます。原因に心当たりの方いらっしゃいましたら、教えて頂けると幸いです。

また、上記の不具合により、基盤を交換しました。しかし、改善せず。
基盤交換したことにより、映像が以前と違うような気がしてしまうのですが気のせいでしょうか？Switchのゲーム使用時に映像の滑らかさがなくなりカクカクする。色味が強くなったような気がする。
製番が入ってない基盤と交換したとのこと。

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[りょうマーチ]

こんにちは

基板交換すると全ての設定が初期値に戻るので、YYM777さんが購入してから変更したのは反映されなくなります。

購入後に何か設定を変更した項目はありますか？

また、製造番号は裏カバー（テレビに向かって右下の裏側にシール有り）と一致していないとです。
リモコンのヘルプボタンでヘルプ画面出して、一番下、左から二番目（私の8300Dでは）で、決定すると、製造番号、型番などを確認できます。

ここで、製造番号はちゃんと入ってますか？


抽出検査された基板で設定数値がずれたままってことは無いと思うのですが、一度設定初期化（ストレージの設定の中に有り）みて、直らなければもう一度基板交換をお願いしてみては？

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[YYM777]

返信ありがとうございます。

購入してから、設定変更してないんです。

また、本体情報の製造番号確認したところ番号入ってなく、.....となっています。不具合の様子を1週間様子みて問題なければ後日再度エンジニアの方いらっしゃるので、その時に製造番号を入れると言ってました。

ちなみに、基盤を交換しても、ピーー音の不具合改善されず、結局音声入力のデジタル音声入力をオート1からPCMに変更し様子みて下さいとのことでした。

やはり、テレビやSwitchを見てみても、今までより画質が粗くなったような気がします。基盤交換すると、画質などに影響出たりするのでしょうか？
基盤交換する際に、テレビの背面カバーを外すのにとても苦労しており、バキバキっと、すごい音がして、押しすぎて背面カバーにヒビが入るほどでした。

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[プローヴァ]

＞YYM777さん
こんにちは。
レベルの低いサービスマンに当たったかも知れません。
問題部分は直ってないとか、後でシリアル入れるとか無茶苦茶ですね。

販売店に相談して、修理を手配したら、直せない上に、筐体にひびが入った、画質も悪化した、と申告されてみてはいかがでしょうか？
サービスマンにテレビを壊された、ということで新品交換させた方がいいと思います。

書込番号：23812429

[りょうマーチ]

こんにちは

店頭展示品の背面見ると、以前のモデルに有ったネジが無いのが多いんですよね。

実際に割れているとは仰ってないですが、割れているのでしょうか？

ネジで留めると軋みの音が出るとか、工場ではネジ一本でも減らしてコスト削減しているとか。

パソコンやスマホを例えにするのは宜しくないでしょうが、だいぶ嵌め込んでいるだけの部分があります。
嵌め込んでいるので、外すときにはパキパキと割れるほどの音がします。

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[YYM777]

＞プローヴァさん
こんにちは。返信ありがとうございます。

やはりレベルの低いサービスマンにあたってしまいましたよね。先日の修理訪問が2回目なのですが、1回目の時から全然改善する方法の進展がなく、結局PCMに切り替えで様子みるとのことで、それならわざわざ基盤交換する必要なかったのではと思ってしまっています。

新品と交換してもらいたいのはやまやまなのですが、実は今回新品交換した商品なのです。一回目の訪問時にピーー音を改善する方法がわからず、新品交換してもらったのですが、改善せず、今回基盤交換になってしまったので、さすがに再度交換してもらえなさそうで...

背面のカバーは新品と交換してくれるとのことでした。

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[YYM777]

＞りょうマーチさん
こんばんは 返信ありがとうございます。

割れるほどではなく、ヒビが入ったような感じです。

そうなのですよぉー。サービスマンの方もネジを減らしてコスト削減してると仰ってました。それなので、バキバキ音がしてしまうけど、液晶には問題ないとのことでした。
基盤変更したために、映像に違いが出てしまったのかなぁーとか思ってしまいます。

背面のカバーは新品と交換してもらえるとのことでした。

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[りょうマーチ]

背面カバーよりも絵のほうが心配です。

って、一度テレビごと交換しても直らなくて、今度は基板だったのですね。

それって現状ではテレビ側では直らない。ということでは？
シアター側の問題か、テレビのソフトウェアか？
ソフトウェアだったら他にも事例がありそうな。

ピーという音が無く、ただ音が出なくなるのは9500GやA9Gではあるけど…。


接続している機器はどれだけありますか？

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[YYM777]

＞りょうマーチさん
ピーー音がなるときですが、DVDやSwitchなどを見てる時からテレビに入力切り替えしたときに、ピーーーーーと音がなります。

設定の画面と音声→音声出力→デジタル音声出力(オート1からPCM)に変更

上記の変更し、まだ1日しかたってないですが、ピー音なってないです。

外部接続機器は、5.1サラウンドスピーカー、レコーダー、Switchの3点です。

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[プローヴァ]

＞YYM777さん
>>結局PCMに切り替えで様子みる

そもそもPCMに切り替えないとダメな商品ってのがそもそもダメなんですよ。様子見る、って言葉はここで使っちゃダメですよね。様子見て問題なければこれで解決、とかされたらたまらんですよね。

最近のソニーは細かいバグや動作不安定で全般的に評判が良いとは言えません。ソニーにこだわりがあるなら仕方ないですが、そうで無いなら他メーカーにされた方がストレスがないと思います。
一度新品交換して、直らず基板交換してそれでもダメなら、お店も他メーカー機種への交換はOKしてくれると思いますよ。

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[YYM777]

＞プローヴァさん

そうなのですね。
PCMに切り替えるとは、どういうことなのでしょうか？

セールスマンにPCMについて質問しても、出力変換せずそのままの音質で出力することです。音質は変わらないので...と言われ...

そういうことなのでしょうか？？

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[りょうマーチ]

こんばんは

Switch外して（HDMIケーブルごと）から、再起動させたり、コンセント抜いて10分経ってからコンセント繋いでみてどうですか？

書込番号：23812699　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞YYM777さん
テレビは、2chのステレオや、サラウンドのマルチチャンネル音声信号など、いろいろな音声フォーマットを扱えます。

例えばネットフリックスはサラウンド音声のコンテンツをいっぱい配信してますが、テレビ内蔵アプリでもそれを受けられます。でも出力をPCMに設定して外部のサラウンドシステムに繋ぐと全部2chのステレオに丸められちゃうんですよ。オートならマルチ音声はマルチのままステレオはステレオと自動切り替えになります。

内蔵アプリがサラウンド音声出せて、サラウンドシステムもそれを受けられるのにステレオに丸められるともったいないでしょって話です。
サービスがPCMで様子見るとか言い出したら、私なら速攻却下です（笑）

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[YYM777]

＞りょうマーチさん
アドバイスありがとうございます。
基盤交換してから、Switch再起動してないので、やってみますね。

書込番号：23813120　スマートフォンサイトからの書き込み

[YYM777]

＞プローヴァさん
なるほど〜〜
セールスマンいわく音質に変わりがないってのは、やはり違ったのですね。 今度セールスマンが来る時に話してみようと思います。

基盤を交換したことにより、テレビの画質粗くなってしまうことってあるのでしょうか？
Switchでの映像も色が濃くなりゲームの背景の動きがガクガクになったような気がしてしまって...

ちなみに、ソニーの代理店の方が修理にきました。

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[りょうマーチ]

こんばんは

再起動するのは外したSwitchではなく、テレビとシアターのほうです。

Switchは外した状態で行い、音声出力を戻して、改善するかどうかです。

Switchは使うまで外したままでも。

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[YYM777]

＞りょうマーチさん
なるほど。テレビとスピーカーの方ですね。
再起動して、音声をオート1にして、改善するか試してみます。

書込番号：23813269　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞YYM777さん
>>基盤を交換したことにより、テレビの画質粗くなってしまうことってあるのでしょうか？

確定的なことは言えないですが、基板交換した後、シリアルの書き込みや初期設定などソフト的にセットアップしなけりゃならない部分があると思います。

そのあたりをサービスの人間がキチンと理解した上で基板交換したかが怪しいと思うんですよね。

書込番号：23813361　スマートフォンサイトからの書き込み

[YYM777]

＞プローヴァさん

そうなのですね。残念ながら、その辺を理解していなさそうなセールスマンでした。セットアップしてる様子もなかったです。

原因がわからないのだから、SONYの代理店の中だけで解決しようとせず、きちんとSONY本社に問い合わせして頂いているのかも疑問なところです。

書込番号：23814708　スマートフォンサイトからの書き込み