『AppleTVアプリで字幕が表示できない映画があります』のクチコミ掲示板

[ふなふなのり]

コストコの安さに釣られて購入したのですが、表題のとおりApple TVアプリで外国映画を見ると字幕が表示されません。
　全部の映画ではないのですが、ジュラシックパークとミッションインポッシブルは出ませんでした。
　ハリーポッターやゴーストバスターズの新しいやつは出ました。
　Apple TV HDと初代4Kは持っているので、そっちで確認すると全て問題なく字幕は出ます。
　もちろんテレビ内蔵アプリもハードのApple TVと同じく下を押して字幕を日本語にしています。
　ちなみに英語字幕は表示できました。
　吹き替えは問題なく変更できたのですが、皆さんこんな症状は出ていないですか？

書込番号：24162180　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>吹き替えは問題なく変更できたのですが、皆さんこんな症状は出ていないですか？

「吹き替え版」と「字幕版」で別になっていたりしませんか？
「字幕・吹き替え版」というのもあるのかも知れませんが．．．

書込番号：24162188

[ふなふなのり]

確かに吹き替えのみ、字幕のみのソフトもありますが、この映画はどちらも吹き替えと字幕の両方があるやつです。
実際にAppleTVのハードでは問題なく表示できるのに、このテレビのAppleTVソフトで表示ができません。
前に発売後一日ほど字幕が表示出来なかったジュマンジの2作目のような事はあったのですが（これはApple側のミスのようでした）同じ映画でハードとソフトで挙動が違うとは思いませんでした。

書込番号：24162214　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>前に発売後一日ほど字幕が表示出来なかったジュマンジの2作目のような事はあったのですが（これはApple側のミスのようでした）

これって、「コンテンツ毎」では無く、「機器毎」の問題だったのでしょうか？
前者なら、同じ可能性も有るのでは？

書込番号：24162276

[ふなふなのり]

ジュマンジは全ての方について字幕が出なかったみたいなので話としては蛇足だったかもしれません。

私が見た今回の映画に対する不具合はどなたも出ていないのでしょうか？

AppleTVアプリの字幕はハードの方とはフォントが違うと言った話もあるので、同じコンテンツに対して処理方法が違うのか、それとも別コンテンツとなっているのか、単なる私のテレビの不具合なのかが判別できない状況です。

このアプリの不具合だけで修理に出すようなことは難しい（アプリですからね）と思いますんで、新ハードも出た事ですし、三台目のAppleTVを買えば済むのかなとは思っていますが・・・

書込番号：24162347　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ふなふなのりさん

おはようございます。
単純にAppleなりLGなり又は両方にバグ報告して修正アップデートしてもらって下さい。

書込番号：24162413　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ふなふなのりさん
こんにちは
過去の経緯を見ると、アマゾンプライムもネットフリックスも、テレビのプラットフォームに関わらずそう言う細かい不具合はありましたので、ユーザーの少ないappleTVアプリでもありうると思います。
LGはこの分野早くから取り組んでいますし、OSもソニーなどに比べて安定してますのでテレビの問題の可能性は低いかと思います。

他社のネット動画配信では、アプリのバージョンアップではなく、コンテンツ側の対処で直ることが多かったのでまずはappleに報告が良いかと思います。アマゾンなどでは2-3日で修正されてました。

書込番号：24162457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞よこchinさん
＞プローヴァさん

お二人のおっしゃる通りなので、ＬＧのサポートにメールしておきました。（Appleの方は直接の製品ではないので、問い合わせ方がわかりません）
回答がくるかアプリが改善されたらまた書き込みます。

書込番号：24162567

[よこchin]

＞ふなふなのりさん

製品のご意見の連絡ですがアプリでも受け付けてくれるでしょう！
こちらから
https://www.apple.com/jp/feedback/appletv.html

返事は無い事が多いですが対応はしてくれます。

書込番号：24162581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞よこchinさん
Appleの窓口を教えていただきありがとうございます。
早速送らせていただきました。

書込番号：24162612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

とりあえずLGからはアプリの不具合はサポート外なのでAppleに問い合わせてくださいと返事は来ました。
後はApple次第ですね。

書込番号：24171054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニシジン]

＞ふなふなのりさん
私のはB8Pという機種ですが、同様の現象が起きます。
「ハドソン川の奇跡」が字幕出ません。
他の国の言語なら出るのですが。
ちなみにPS4proとAmazonファイヤースティックも試してみましたけど、やっぱり同様でした。

書込番号：24186687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞ニシジンさん

　本機（web OS全般含む）に限らずハードウェアのAppleTV以外のアプリはこの問題を抱えているのかもしれませんね。

　あとは、AndroidTVがどうかだけですね。（これに不具合があるともっと大きな問題になっていると思うのですが）

　ちなみに、がんばって自分がiTunesで購入した映画について全部試したら、以下のコンテンツが日本語字幕なしでした。

・ジュラシックパーク・ロストワールド・ジュラシックパーク３・スタートレック・トップガン・トランスフォーマー・トランスフォーマーリベンジ・トランスフォーマーダークサイドムーン・ハリーポッターと秘密の部屋・ハリーポッターと炎のゴブレット・ハリーポッターと死の秘宝P1・ペンタゴンペーパーズ・ミッションインポッシブル・ミッションインポッシブル２・ミッションインポッシブル３・今そこにある危機

　かなり…疲れました。
　シリーズものは出ている分は買いましたので、トランスフォーマー、ハリーポッターやミッションインポッシブルの他の作品は字幕がありました。
　おおよそ４分の１の映画に日本語字幕が表示されませんでした
　appleに問い合わせてはいますが、この状態では望み薄かもしれませんね…。

　私は、これを口実に（嫁への）AppleＴＶ4Ｋ（第２世代）を買ってしまいました。
　

書込番号：24186964

[ニシジン]

＞ふなふなのりさん
メチャクチャ多いですね。
私はハドソン川の奇跡は返金依頼を出しました。
どうなるか？結果待ちです。
Apple製品なら大丈夫なんでしょうね。
私はまだ最近Apple TVを利用し始めたばかりです。
ハドソン川の奇跡は3本バンドルの購入だったので3本とも返品になりそうです。

書込番号：24187195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞プローヴァさん
＞よこchinさん
＞ニシジンさん

8月のAppleのアプリのアップデートでこの問題が解決しました。
ニシジンさんは返金が終わったと思いますが、一応、報告しておきます皆さんありがとうございました。

書込番号：24271785　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ふなふなのりさん

おはようございます。
対応はして貰えたようですがユーザーとしては、なかなかに待たされましたね
(^_^;)

書込番号：24271809　スマートフォンサイトからの書き込み