『テレビだけがインターネットに繋がらない』のクチコミ掲示板

[にきにきラブ]

この機器を購入して4ヶ月ほどネットにもwifiで繋ぎ、ごくたまに接続が切れる事もありましたが自然に復活し特に問題なく使用していましたが、一週間ほどネットの機能を使用しておらず、次に繋いでみたら、wifiには接続するのにインターネットに繋がりません。スマホもタブレットも問題なくwifiに繋ぎ使用できています。
メーカーに問い合わせましたが、テレビ電源のオフオンをしてみて、後は電話ではわかりませんと言われました。また、テレビの問題ではない可能性もあると言われました。
自分としては、他の機器が接続できているのにどういう仕組みなのかよくわからず、修理を呼ぶべきか、他にできることがあるのか迷っています。
ちなみにテレビから順番に電源を抜き、逆順で電源もいれてみましたが解消されません。
ちなみにNTTのPR-400KI→ソフトバンクの光BBユニットで繋いでいます。
もし解消されない場合有線wifiで繋がず有線にしたら解消しますか？

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[cbr600f2とし]

＞にきにきラブさん

TV側では無くルーター側のトラブルの場合もあるので

その場合は、ルーターをリセットし様子を見るのも手かと思います

書込番号：24086714

[kockys]

＞にきにきラブさん
ずっと使ってるとネットワーク大元の機器からリセットしてみるのはありですね。
偶に起きます。

書込番号：24086772

[オルフェーブルターボ]

＞にきにきラブさん
こんにちは

ワイファイの電源を一旦おとして、再投入したのち

たちあがったら、ネットワークせっちせっていを再度おこなってみてください

書込番号：24086780

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ちなみにテレビから順番に電源を抜き、逆順で電源もいれてみましたが解消されません。
>ちなみにNTTのPR-400KI→ソフトバンクの光BBユニットで繋いでいます。

「テレビから順番」とは、「PR-400KI」「ソフトバンクの光BBユニット」「4T-C60CN1」の事でしょうか？
それで「Wi-Fi」は、繋ぎ直せているのですよね．．．

「電源を抜き」って、コンセントからプラグを抜いたのですよね？
その場合、「抜いて直ぐ繋ぐ」とかしていませんか？
最低でも1分くらい放置してから挿し直して下さいm(_ _)m


>もし解消されない場合有線wifiで繋がず有線にしたら解消しますか？

「有線Wi-Fi」は「無線Wi-Fi」と勘違いでしょうか？一般的に「無線Wi-Fi」とは言わないと思いますm(_ _)m

解消するかどうかは試して見れば良いだけだと思います。
変えたからといって、テレビやルーター等が壊れる事は無いですよ？

また、「Wi-Fi」から、「有線LAN」に変える場合、「ケーブルと繋げば良い」だけではありません。
テレビの設定で「ネットワーク接続」を「無線LAN(Wi-Fi)」から「有線LAN」に切り換える操作も必要です。

書込番号：24087128

[エボマーチ]

＞にきにきラブさん
おはようございます。

androidテレビAM1、AL1を所有してます。
同様の症状がたまにありますのでシャープ製共通事項なのかもしれません。

テレビのコンセント一度抜いて、10分くらい置いてから差し直してください。
改善しないようでしたら、かんたん初期設定を実行してください。

ウチのテレビはだいたいこのパターンで復旧してます。

書込番号：24087269

[にきにきラブ]

書き込みありがとうございます。
やってみますね。

書込番号：24087319　スマートフォンサイトからの書き込み

[にきにきラブ]

＞エボマーチさん

そうなんですね。
メーカーの電話対応ではそこまで教えてくれなかったので、そんな事が起きると思いませんでした。
やってみます！

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[にきにきラブ]

＞オルフェーブルターボさん

ありがとうございます。
大元から切ってやってみます。

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[にきにきラブ]

＞cbr600f2としさん
不馴れでお名前入れるのを忘れてしまいました。
ありがとうございます。

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[にきにきラブ]

＞名無しの甚兵衛さん

色々アドバイスありがとうございます。
大元のPR-400KIは再起動しただけで、コンセントから抜いていないので、やってみます。

有線wifiでなく無線wifiをやめて…ですね。焦って変な事書いちゃいました。

電源を抜いてもう一度差し込む時もきちんと時間をおいてやってみます。

書込番号：24087334　スマートフォンサイトからの書き込み

[にきにきラブ]

＞エボマーチさん

ありがとうございます。
時間をおくのはあまり気にせずやってしまっていたので、もう一度やってみますね。

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[にきにきラブ]

＞エボマーチさん
＞名無しの甚兵衛さん
＞kockysさん
＞オルフェーブルターボさん
＞cbr600f2としさん

あの後、電源の抜き差しを皆さんのアドバイスに気を付けてやってみましたが、結局改善せず、メーカー修理を依頼しました。
本日その予定日で担当の方から連絡があり、説明すると故障していると思われるので、交換してもらえることになりました。
それにしても、メーカーに問い合わせたとき、他の機器（スマホやタブレット、プリンターなど）が同じwifiに繋がって使用できているのですがと何度も説明したのですが、家のインターネット環境に問題がある可能性も有ります。と言われて、何となく納得がいきませんでした。
自分も詳しくは無いのでそんなこともあるのかなと思っていましたが、実際はどうなんでしょう。やっぱりその可能性はゼロでは無いのでしょうか。
後、テレビの電源切るのを教えてくれただけで、ネットの大元については電話ではやってみて下さいと教えてもらえなかったので、ちょっと不親切だなと思いました。
困ってここに書き込んでみたら、すぐに皆さんがアドバイスしてくださって、とても心強かったです。
またよろしくお願いします。
ちなみにTVは生産の関係で5月下旬には確実にと言われました。GWにみようと思ったのに〜！残念！

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