『ユーティリティが使用できない』のクチコミ掲示板

[bird-fu]

エラーポップアップ

■マザーボード付属のDVDが使用できない。
マザーボード付属のDVDからユーティリティやドライバをインストールしようと思いDVDドライブにDVDを入れたところ、
自動起動でAsrSetup.exeが起動すると

This utility is not for this platform!

というエラーポップアップが上がり起動しない状態です。

DVDをエクスプローラーで開いてAsrSetup.exeを管理者として実行で起動しても同じ症状です。


■ユーティリティが起動できない
下記WebサイトからASRock Motherboard Utility バージョン:3.0.345　と　APP Shop バージョン:1.0.46　を
ダウンロードしインストールしたが、起動しようとすると付属DVDと同じくThis utility is not for this platform!　と
エラーポップアップが上がり起動できません。管理者として実行しても同じ症状でした。

https://www.asrock.com/mb/AMD/B550%20Phantom%20Gaming-ITXax/index.jp.asp#Download

解決策ご存知の方いらっしゃいましたらご教授いただけますでしょうか。


環境は以下の通りです。
マザー：B550 Phantom Gaming-ITX/ax
CPU：Ryzen3 3100
メモリ：CORSAIR DDR4 2133 8GB×2
グラボ：MSI Radeon RX 570　ARMOR 8G
OS：Windows10 Home 64bit

書込番号：23521095

[クールシルバーメタリック]

Windows10は2004にバージョンアップ済み？

書込番号：23521112　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

これと同じ？

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001265328/SortID=23502556/#tab

書込番号：23521113

[沼さん]

OSが非対応 ？？
「ご教授」「ご教示」

書込番号：23521192

[bird-fu]

＞クールシルバーメタリックさん
＞揚げないかつパンさん

ありがとうございます。Windowsの更新はしていたのですが、2004は自分でアップデートかけないと
いけなかったようですね。知りませんでした・・・

OSバージョンは1909だったため、2004にアップデートしてみたのですが、症状は変わらずでした。

揚げないかつパンさんからいただいたリンク先の情報では、2004でクリーンインストール後に
解決したという記載もあったため、クリーンインストールしてみようと思います。

＞沼さんさん
書き込みありがとうございます。

書込番号：23523106

[bird-fu]

＞クールシルバーメタリックさん
＞揚げないかつパンさん

Windows10 2004のインストール用USBを作成し、クリーンインストールしてみたところ
マザー付属DVD、ユーティリティともに正常に起動可能になりました。

教えていただいた方法で解決することができました。ありがとうございました。

書込番号：23525029