『時々奇音と共にフリーズします。』のクチコミ掲示板

[majimag]

購入後すぐに様々なトラブルを抱えていました。
ネットで調べて色々直してみましたが完治しておりません。

YouTubeやDVDから地上波TVに切り替えの際、
何回かに一度、甲高い音と共に画面がフリーズします。

サポートセンターはメールでのみ対応されるとのことで言われた通り様々試すも改善されず。
言われた通り進めているうちにDVDの保存していたデータは全て消えました。

その後もサポートセンターは対応出来ないのか放置されております。

保証期間1年までこのままなのでしょうね。
も直す人が家に来て症状が出なかったらお金だけ貰います。と、、、

めっちゃ気持ち悪いです。
TVに触ると変な音が鳴るので心臓に悪いしあまり触れなくなりました。
東芝製品好きだったのですが、サポートセンターの対応がなかなかキツイ。

どうしたらいいものか、、、

書込番号：25402835　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

所々何を書いているのか、意味不明？

＞保証期間1年までこのままなのでしょうね。

””購入後１年以上経過しています。保証期間は1年までなので、保証して貰えずこのまま放置されるのでしょうね。””
と翻訳！！
(^o^)

書込番号：25403051

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>購入後すぐに様々なトラブルを抱えていました。

何時購入したのでしょうか？

量販店などの実店舗ならそういう症状が出た時点で放置せずに購入店に「故障した」って連絡すれば良いだけのような．．．
　＜メーカーに連絡するより、購入店に連絡・相談した方が良いです。

通販での購入の場合は、全て自分で連絡などをする必要が有りますm(_ _)m
　＜「延長保証」に加入している場合、「連絡先」が「購入店」では無く「保証会社」になっている事も有るので注意して下さい。


>ネットで調べて色々直してみましたが完治しておりません。

何をしたのか判らないと、それが正しい操作・処理だったのか判断出来ませんm(_ _)m
　＜全く意味の無い事をしているかも知れませんし．．．(^_^;


>サポートセンターはメールでのみ対応されるとのことで言われた通り様々試すも改善されず。
>言われた通り進めているうちにDVDの保存していたデータは全て消えました。

「DVDの保存していたデータが全て消える」というのは、レコーダーでも繋いで居るのでしょうか？
　＜具体的に何をしたのか書いて貰えると判るのですが．．．＿|￣|○


>保証期間1年までこのままなのでしょうね。

保証期間なら保証を受けるべきですが．．．

>も直す人が家に来て症状が出なかったらお金だけ貰います。と、、、

その為に症状が出たときにスマホで動画を撮っておけば良いです。
直そうと操作したことも動画に撮り続ければ「こうなって、こうすると一応直る」など、状況を説明しやすくなりますm(_ _)m


>どうしたらいいものか、、、

１．ソフトウェアのバージョンの確認
　　　＜最新版であればOK

２．「電源リセット」を試す
　　　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

３．「初期化」を試す
　　取扱説明書の１４２ページの「お買い上げ時の設定に戻すには」を参照して下さいm(_ _)m
　　　＜「USB-HDD」は念のため初期化する前にテレビの電源を落としてケーブルを抜いて外して下さい。

「初期化」をする場合は、「録画予約」なども消えてしまうかも知れないので、「録画予約一覧」をスマホなどで撮影して置き、初期化した後にもう一度録画予約をする時の参考にして下さいm(_ _)m


https://review.kakaku.com/review/K0001307364/ReviewCD=1752522/#tab
この画面の状態になるなら「不良」というより「故障」と考えた方が良いと思うので「修理依頼」すべきだと思いますけど放置するんですか？
　＜静止画だけど現象は残してあるので何もせずにお金だけ取られることは無いと思うけど．．．

書込番号：25403243