『画面が緑色表示になる』のクチコミ掲示板

[土曜日はまだ]

テレビ画面の表示以外は正常

以下の現象が発生しました。
1.電源を入れると画面の全面が緑色で表示され番組は映らないが、音声は聞こえる
2.番組表、ユーチューブ、ネットフリックス、ディズニープラスは画面が表示されて正常に動作する
3.HDMIでDVD再生をしても1と同じ症状、録画一覧も表示不可。
4.電源プラグを抜いて10分程してから再度電源を差し込む事で正常に戻った
5.２回目に発生した時は本体の再起動で正常に戻った。
Sonyのチャット問合せをしましたが、原因がわからないので様子をみてくださいとの事でした。
何か情報があれば教えてください。

書込番号：24880470

[kockys]

＞土曜日はまださん

別のソニー製テレビではアップデートで安定するまでは一日一回レベルで同様の事象発生したことがあります。
現状がコンセント抜きで復活しているならば一時的な不具合発生で様子見です。

書込番号：24880563

[プローヴァ]

＞土曜日はまださん
こんにちは
電源抜きリセットは効かないようなので、メニューから工場出荷時への初期化をしましょう。サービスを呼べばまずこれはやられます。

それでダメならハード不良確定ですし、証拠写真も残ってますので、サービスを呼んで修理が良いと思います。
パネル交換になりそうですね。

書込番号：24880667　スマートフォンサイトからの書き込み

[土曜日はまだ]

焼き付きメッセージ

kockysさん、プローヴァさん、アンサーありがとうございます。
サービスへの依頼も考えましたが、この現象の前に、電源を入れると「画面の焼き付き（残像）を軽減するため、リモコンの電源ボタンで電源を切ることをおすすめします。」というメッセージがリモコンの電源ボタンでＯＦＦしているにも関わらず表示されることがありました。Ｓｏｎｙのサービスに問合せして修理業者がきて原因不明のままメイン基板を取り換えています。
その後も同じ現象が発生するためＳｏｎｙに問合せしましたがメッセージの発生原因は不明のままで初期化されるとハードディスクの録画も見られなくなってしまうためできればサービスは呼びたくないところです。
他の人にもに同じ現象が発生していないかと思いましたが、取り合えず対処方法があるので様子見にしたいと思います。

書込番号：24881430

[プローヴァ]

＞土曜日はまださん
メイン基板を取り換えるとHDDの既存録画物は見れなくなりますが、メニューから出荷時初期化を行っても、HDDの録画物は初期化されません。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

上記にはっきり書いてありますので、参考にされてください。

>>この現象の前に、電源を入れると「画面の焼き付き（残像）を軽減するため、リモコンの電源ボタンで電源を切ることをおすすめします。」というメッセージがリモコンの電源ボタンでＯＦＦしているにも関わらず表示されることがありました。

androidの不具合を疑いたくなります。
電源コンセント抜きリセットでダメでも工場出荷時リセットで直る場合は結構あります。

工場出荷時リセットでもだめなら、サービス呼んで再度基板交換となる可能性もあるかと思います（この場合HDD既存録画物は見れなくなります）。

書込番号：24881573

[土曜日はまだ]

プローヴァさん
情報ありがとうございます。
初期化の件試してみます。
必ず発生する現象ではないため様子を見てみます。

書込番号：24885729　スマートフォンサイトからの書き込み