『【質問】 一部のスマホに繋がらない』のクチコミ掲示板

[通りすがりの桃ですが]

home 5G HR01が昨日届き、開通手続き（web）を含め、セッティングは完了しています。
実際、家族のスマホ（Android、iPhone）やKindleでは問題なく本機のWi-Fiを利用できています。
そんな中、なぜか、自分が使っているスマホ（HTC、Android one X2）だけ、繋がらないのです。

設定のWi-Fi回線の一覧画面には、本機の回線（2回線とも）がちゃんと表示されているのですが、パスワードを入れてOKを押しても、「保存済み」になるだけで、「接続済み」になりません。
本機のリブートやスマホの再起動も試みましたが、うまくいきません。
パスワードは、手入力でもQRコードからでも、結果は同じでした。
ちなみに以前から使っている回線の方には問題なく繋がります。
念の為そちらの回線をシャットアウトした状態でも試しましたが、ダメでした。
どなたか、解決法等ご存知の方がいらっしゃいましたら、お教えいただけますと助かります。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：25013838

[BLUELAND]

通りすがりの桃ですがさん

問題なく利用出来ているスマホやKindleの機種名を書かれると
何か解決への手がかりがあるかもしれません。

書込番号：25013959　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリーシィ]

HTC、Android one X2のWI-FI設定でhome5GのSSID削除はやってみましたか？

書込番号：25013975

[亜都夢]

＞通りすがりの桃ですがさん

対象のスマホは少し古いみたいなのでWi-F関連の規格の問題（相性？）かもしれません。

HR01の設定で「セキュリティ(暗号化方式)」を変更して状況に変化があるか確認してみてください。

既定値
　WPA2-PSK/WPA3-SAE(AES)
変更後
　WPA2-PSK(AES)

現在の機器だとWPA3で接続できなければWPA2に切り替わると思いますが、古い機器だとうまくいかないケースがあるみたいです。

書込番号：25014020

[お気楽趣味人]

自分は、rakuten mini だけがhome 5gに繋がらない、という状況でした。

普通に、スマホのWiFi設定で、表示されているアクセスポイントを選択して接続すると、一部の設定がうまく選択されないという状態でした。
表示されているアクセスポイントを選択するのではなくで、手動でSSID入力、その他の設定を入力すると、接続できました。

書込番号：25014817

[通りすがりの桃ですが]

みなさん、書き込みいただきありがとうございます。
お気楽趣味人さんのように、手動でSSIDから入力する方法で、なんとか接続できました。
通常は、「接続」をタップしたあと、接続中のアクションがあった上で、ちゃんと「接続済」と表示されるのですが、
今回は「接続」をタップしても無反応だったので、やっぱりダメなのかなと思ってそのままWi-Fi設定画面から抜けたら、しれっと接続されていた（Wi-Fiがオンになっていて、その下に本機のSSIDが表示されていた）という感じです。
とりあえず接続できてよかったです。
これでやっと、前の回線（ISDN）を解約できます。
ありがとうございました。

書込番号：25018891