『【再度】PS5の接続で音が出なくなる』のクチコミ掲示板

[トージョ]

【困っているポイント】
サウンドバーから音が出なくなる。
【利用環境や状況】
テレビ:ハイセンス　43e6g
サウンドバー:DHT-s517
PS5
【質問内容、その他コメント】
以前、PS5の電源を落とすと地上波番組に戻ってもサウンドバーから音が出ない問題について質問致しました。
その時は一時的もしくは時々なる不具合なのだという認識でしたが、ps5の電源を切り地上波番組に戻る時、毎回サウンドバーから音が出なくなり、こうも高頻度だと困っています。

接続方法は、
PS5→サウンドバー→テレビの順にそれぞれ付属のHDMIケーブルで接続。
HDMIはPS5からサウンドバーのHDMI INへ、サウンドバーのTV（HDMI/ARC・eARC）からテレビのHDMI（ARC）へと接続しています。写真も添付しておきます。

上記のように接続をしテレビの電源をつけた時は、地上波番組でも（もしくはYoutubeなどでも）正常にサウンドバーから音が出ます。その後、PS5を起動すると自動で画面がPS5の画面に切り替わりますが、その時もちゃんとサウンドバーから音が出ます。

しかし、PS5の電源を落としテレビのリモコンの入力切替から地上波放送に戻した途端にサウンドバーから音が出なくなります。テレビ側の設定ではHDMI連動設定からサウンドバー優先にしてあります。 写真も添付しております。

テレビの電源を落とし、もう一度つけなおしても流れません。連動設定にしてあるのでサウンドバー自体は連動して起動しますが、音だけが流れません。
テレビの電源を落とし、サウンドバーのコンセントを抜き、もう一度刺しテレビをつけると正常にサウンドバーから音が出ます。
これが1ヶ月に1度程度の頻度なら我慢できるのですが、毎回なってしまうのでだいぶ不便です。

テレビ側の設定方法やHDMIの接続方法が間違っているのか、毎回なるものなのでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：25399449　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞トージョさん

前スレをクローズせずに同じ質問で新規スレ立てですか？？？

書込番号：25399584

[トージョ]

失念しておりました。
大変申し訳ありません。

今、クローズドしました。

書込番号：25399684　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞トージョさん

テレビ側ARC機能が頻繁に誤作動している可能性があります。

テレビとサウンドバー初期化してみてください。ソフトも更新してみてください。

サウンドバーとテレビ側接続のプレミアムハイスピードHDMIケーブル交換してみてください。

これでだめだとテレビ側故障の可能性があると思います。

書込番号：25399777　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞トージョさん
こんにちは。
前スレと内容は変わってないみたいですね。

前スレでも書きましたが、音が出なくなった際にサウンドバー のリモコンで入力切り替えすると音が出るようになりますか？
この点、実験されたのかされてないのか回答もないのでわかりません。

書込番号：25399797　スマートフォンサイトからの書き込み

[トージョ]

またの回答ありがとうございます。

サウンドバー側のリモコンで入力切替をしても、音は出ませんでした。

書込番号：25399883　スマートフォンサイトからの書き込み

[トージョ]

＞ダイビングサムさん

回答ありがとうございます。
テレビとサウンドバーは両方とも初期化する必要があるでしょうか？

書込番号：25399892　スマートフォンサイトからの書き込み

[トージョ]

＞プローヴァさん

すみません　返信者引用できてなかったのでもう一度送ります。

回答ありがとうございます。
サウンドバー側のリモコンで入力切替をしても、音は出ませんでした。

書込番号：25399894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞トージョさん
＞テレビとサウンドバーは両方とも初期化する必要があるでしょうか

両方とも初期化です。これで購入時の状態に戻ります。1度だめだと2度初期化してみてください。その上でソフト更新です。

これで良くなるケース多いです。

最後にHDMIケーブル交換してみてください。

書込番号：25399902　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞トージョさん
そうですか。
となると、やはりテレビ側がARCに音を流していない事になりますので、テレビ側の問題が濃厚になってきますね。

AVアンプの場合でも、HDMIリンクの問題で同じように音が出なくなることはありますが、大概は入力を手動で変えると音が出ます。

おそらくテレビ側の問題ですので、音が出なくなる様子をスマホの動画等に記録しておいて、ハイセンスのサービスを呼んで点検してもらって下さい。
そこでもし症状が再現しなければ、スマホに録画した動画を見せれば修理にとり掛かってもらえるかと思います。

書込番号：25399904　スマートフォンサイトからの書き込み