『HDMI接続(ARC対応)した外部スピーカーとの連携』のクチコミ掲示板

[レインドロップ]

HDMI接続したスピーカー(ARC対応)がうまく連携できません。

外付けのスピーカー(YAMAHA製サウンドバーYAS-107)を使おうとHDMI接続をしているのですが、
TVの電源を入れると、スピーカーの電源もONになるのですが、肝心の音が出ません。この際TVからも音が出ていません。いくら待っても音が出ることはありません。
スピーカー電源を入れ直すか、TVの音声出力設定をテレビから出力に変更しようとすると、外部スピーカーから音が出始めます。
TVの電源を切ると、スピーカーの電源も切れます。
再度TVの電源を入れると、スピーカーの電源もONになるのですが、音が出ません。この繰り返しです。

TV側は説明書を読んで、ARC対応の場合はHDMI2に接続となっているので、HDMI2に接続しています。
TV側の設定、スピーカー側の設定を何度も見直したり、初期化したり、HDMIケーブルを交換したり、TVのいくつかの設定を試したりしましたが、一向に改善しません。

ちなみに前に使っていたSHARP製のテレビでは問題なく連携できていました。

有効な改善策、試してみたら良い方法など、ぜひアドバイスをお願いいたします！

書込番号：25626354

[キリュート]

テレビ側の音声出力信号はオートになっていますか？
HDMIケーブルは新しいものを使っていますか？古いものだと方向性があったりします。(コネクタに矢印が付いてます)
サウンドバーのファームウェアは最新ですか？

書込番号：25626369　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

【訂正】
HDMIケーブルに関して
アクティブ型とパッシブ型の違いでした。
参考URL
https://www.sanwa.co.jp/product/cable/howto/hdmi/hdmi.html

書込番号：25626374　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞キリュートさん

HDMIケーブルの件、補足ありがとうございます。
手元にはパッシブタイプのケーブルしかありません。今回初めてアクティブタイプの存在を知りました。

書込番号：25626381

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
こんばんは
・メニュー-設定-機器設定-ビエラリンク →オン
・メニュー-ビエラリンク-音声を切り替える →シアター
を選ぶ

これで音が出ると思います。

うまくいかない場合下記も確認してください。

メニュー-設定-音声調整-デジタル音声出力 →オート

書込番号：25626389　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞キリュートさん

ご返信ありがとうございます。

>テレビ側の音声出力信号はオートになっていますか？

はい、なっております。他の設定(PCM等)も試しましたが、改善せずでした。

>HDMIケーブルは新しいものを使っていますか？

数本試しました。ver1.4もver2.0も状況変わらずでした。
ちなみにうまく連携できていたSHARPのテレビで使っていたケーブルそのまま使いましたが、それもだめでした。

>サウンドバーのファームウェアは最新ですか？

サウンドバーはネットワークに接続できず、ファームウェアのアップデートはできないようです。
TV側はソフトウェアのアップデート済みです。

他に何か思い当たる原因はありませんでしょうか・・・

書込番号：25626393

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

ご返信ありがとうございます！

>・メニュー-設定-機器設定-ビエラリンク →オン

これは設定済みになっています。

>・メニュー-ビエラリンク-音声を切り替える →シアター

この機種では、メニューの直下にはビエラリンクの設定項目が見当たりません。
また-設定-機器設定-ビエラリンク　からでは音声切り替えの設定項目が出てきません・・・

>メニュー-設定-音声調整-デジタル音声出力 →オート

これは既に設定済になっています。

うーん、やっぱりうまく行きません・・・

書込番号：25626400

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

失礼いたしました。一つ訂正です。

>・メニュー-ビエラリンク-音声を切り替える →シアター
この機種では、メニューの直下にはビエラリンクの設定項目が見当たりません。
また-設定-機器設定-ビエラリンク　からでは音声切り替えの設定項目が出てきません・・・

と書きましたが設定を見つけました。しかし既にシアターになっていました・・・

書込番号：25626402

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
YAS-107とのことなので、TVのメニューのeARCはオフにしてください。

YAS-107はHDMI入力とHDMI出力がついていますが、TVへの接続ケーブルは、

YAS側：HDMI出力(ARC)
TV：HDMI2(ARC)

になっていますか？

書込番号：25626429

[キリュート]

＞レインドロップさん
ファームウェアアップデートについて
https://jp.yamaha.com/products/audio_visual/sound_bar/yas-107/downloads.html
こちらからDL出来るようです。HDCP2.3に対応する様なので、
もしかしたら…。
アップデートには要PCかもしれません。

書込番号：25626437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

HDMI接続で上手くいかない場合は光デジタルケーブルのみで接続してみてください。

これで上手く音が出ればテレビ音声出力は光ケーブル出力設定で、HDMI同時接続でやってみてください。

サウンドバーへは光ケーブル出力でサウンドバー音出しで電源音量コントロールはHDMIができる可能性があります。

HDMIケーブルのみでやるなら、テレビとサウンドバー初期化してみてください。

書込番号：25626526　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

アドバイスありがとうございます！

〉TVのメニューのeARCはオフにしてください。

ここはオンしたりオフにしたり試していましたが、もう一度オフにしたままにしてみます。

〉TVへの接続ケーブルは、
YAS側：HDMI出力(ARC)
TV：HDMI2(ARC)
になっていますか

はい、この接続は間違いありません。元々前のテレビで普通に使えていて、テレビ側だけをHDMI2につなぎ替えました。
ちなみにYASのHDMI入力にはDIGAが繋がっています。

書込番号：25626546

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
確認ですが、TVのメニューでビエラリンク自体はオンになっているんですよね？

では、テレビとサウンドバー のコンセントを抜いて10分程度そのまま放置してください。
そのあとでコンセントを挿し直してリモコンで電源オンして見てください。

それでも音が出ない様であれば、テレビ側かサウンドバー側のどちらかの不具合の線が出てきます。

書込番号：25626886　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

補足です。光ケーブルはサウンドバーに同梱されています。

光ケーブル接続でもこのサウンドバーのPCMとドルビーとDTS5.1chは再生可能でHDMI接続と音声出力に劣化は無くむしろ光ケーブルがノイズ受けないので音が良く聴こえる場合があります。

サウンドバーのソフトウェアアップデートでDTSバーチャルXできるので更新です。
これでステレオ音源がバーチャル立体音響に変換出来ます。

書込番号：25626896　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

皆様、
たくさんのコメント・アドバイスをいただき、誠にありがとうございます。ご協力に感謝いたします。

現在いただいたアドバイスを順番に試しているところです。結果は必ずご返信いたします。
今しばらくお時間をいただけますよう、よろしくお願いいたします。

追加の改善策も引き続きお待ちしております！

追伸：結果的に相性問題でNG、とならないことを切に願っております・・・

書込番号：25627211

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

HDMI接続で他の対策やってみてください。

音声出力現在オートですね。意外とこのオート設定はパナのテレビではクセモノです。PCMでどうなるか変更してみてください。

HDMIケーブル他に有れば交換してみてください。ケーブル不良の可能性があります。

いずれにしても初期化前にコードとケーブル全抜き１０分放置の電源リセットやると良いです。

光ケーブルならサウンドバーから音が出るはずです。万一光もダメだと、スマホでブルートゥース接続で音が出るかです。音がサウンドバーから出れば、テレビ側故障で良いと思います。

書込番号：25627357　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞キリュートさん

何度もご回答いただき、ありがとうございます。

＞ファームウェアアップデートについて

この機種がまさかアップデートできるなんて全く思ってもおらず、先入観でできないものと思い込んでおりました。
大変失礼いたしました。

教えていただいたURLからファームウェアをダウンロードし、早速アップデートしてみました。
今までは3Dサラウンドになっていなかったのですが・・・

肝心のARC機能ですが、残念ながら改善せずでした。

書込番号：25627385

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

何度もコメントをいただき、ありがとうございます。

＞確認ですが、TVのメニューでビエラリンク自体はオンになっているんですよね？

はい、ここは何度も確認していますが、オンになっています。

＞テレビとサウンドバー のコンセントを抜いて10分程度そのまま放置してください。
そのあとでコンセントを挿し直してリモコンで電源オンして見てください。

これも先ほど試してみましたが、改善せずでした。

＞それでも音が出ない様であれば、テレビ側かサウンドバー側のどちらかの不具合の線が出てきます。

前に使っていたSHARPのテレビでは問題なくARCが機能していましたし、不具合があるとすればテレビ側と思います。

この機種ではありませんが、YAMAHAのサウンドバーで同じような書き込みをされている方もいたので、もしかすると単なる相性問題かも知れません・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001171379/SortID=24399085/

書込番号：25627394

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

アドバイスありがとうございます。

＞HDMI接続で上手くいかない場合は光デジタルケーブルのみで接続してみてください。
これで上手く音が出ればテレビ音声出力は光ケーブル出力設定で、HDMI同時接続でやってみてください。

一点補足ですが、一切音が出ないわけでなく、「TVの音声出力設定をテレビから出力に変更しようとする」操作、すなわち入力切替ボタンを押して、テレビから何回か押して、テレビに戻す、という操作だけで音は出始めます。

＞HDMIケーブルのみでやるなら、テレビとサウンドバー初期化してみてください。

初期化も試したのですが、改善せずでした・・・

＞音声出力現在オートですね。意外とこのオート設定はパナのテレビではクセモノです。PCMでどうなるか変更してみてください。

これも何度か試したのですが、今改めてやってみましたが、改善せずでした。

＞HDMIケーブル他に有れば交換してみてください。ケーブル不良の可能性があります。

手持ちの3本ほど、ver1.4とver2.0含め交換したのですが、改善せずでした。

＞いずれにしても初期化前にコードとケーブル全抜き１０分放置の電源リセットやると良いです。

プローヴァさんからいただいたコメントでやってみましたが、改善せずでした。

やっぱり相性が悪いのですかね・・・

書込番号：25627402

[レインドロップ]

皆様、一通り対策講じたものの、今のところ改善ができていません。
以下ちょっと気になることだけ書いておきます。

・TV本体の電源を切ってもサウンドバーの電源は切れません。これはパナTVの仕様なのか、本体電源ではARCが機能しないのかも知れません。

・当初HDMI1にサウンドバーをつないでいました。以前使っていたSHARPのテレビはHDMI1がARC端子だったためです。
実はこの際も、電源連動はしなかったものの、シアターへ入力を切り替えると、サウンドバーから音が出ていました。ARC非対応端子なのに、不思議でした。

書込番号：25627407

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

＞TV本体の電源を切ってもサウンドバーの電源は切れません。これはパナTVの仕様なのか、本体電源ではARCが機能しないのかも知れません。

ビエラリンクをオンしてもCECが機能していないのが不具合でこれもARC出力に影響出てるかもです。テレビ側見てもらった方が良いと思います。

書込番号：25627424　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

ご返信ありがとうございます。
本来はテレビ本体の電源操作でもサウンドバーの電源と連動するはず、という理解でよろしいでしょうか？

書込番号：25627438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

＞ちなみにYASのHDMI入力にはDIGAが繋がっています。

上記が原因かもです。DIGAはテレビ側接続が良いと思います。CECリンクはテレビ中心にコントロールすると良いです。

CECは動作保証しないので上手くいかない場合はあります。いろんなメーカー組み合わせるのでお互い責任なすり合いですよ。

書込番号：25627488　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞レインドロップさん
テレビのHDMIのオート設定には1から3までありデフォルトは3になっていると思いますので、1にしてみてください。

入力切替ボタンでサウンドバー接続のHDMI入力に切替→メニューから設定→機器設定と進みHDMIオート設定を選択

書込番号：25627498　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

何度もありがとうございます。

＞ちなみにYASのHDMI入力にはDIGAが繋がっています。
＞上記が原因かもです。DIGAはテレビ側接続が良いと思います。

私も書きながらふとこれが原因かも、と思い試しました。が、残念ながら改善せずでした。。。
サウンドバーから完全にDIGAを切り離したのですが・・・

書込番号：25627566

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

最後に一晩中全抜き電源リセットしてみてください。

書込番号：25627568　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞bjヘビーさん

ご回答ありがとうございました。

＞テレビのHDMIのオート設定には1から3までありデフォルトは3になっていると思いますので、1にしてみてください。

DIGAとも切り離した状態で今試してみましたが、残念ながら改善せずでした。。。

書込番号：25627715

[レインドロップ]

やはりテレビとサウンドバーの相性が問題なのでしょうかね・・・

今試しに、サウンドバー側の電源を手動でONにした状態で、テレビの電源を入れたら、最初からちゃんと音声が出ました。

テレビからサウンドバーへの信号を送るタイミングに何かしらずれが生じているのかも知れません。
サウンドバーへ電源ONの信号を送ると同時に、音声を送るよと信号を送っても、サウンドバー側でその信号の受信待機前に信号送出が終わってしまっているなど・・・

書込番号：25627722

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

＞今試しに、サウンドバー側の電源を手動でONにした状態で、テレビの電源を入れたら、最初からちゃんと音声が出ました。

やはりテレビ側CECが機能していないですね。ビエラリンクの問題です。

リンクはあくまでもテレビ側に主導権あるので、サウンドバーには問題無いです。

自己解決ですね。

書込番号：25627731　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

ご返信ありがとうございます。

＞やはりテレビ側CECが機能していないですね。ビエラリンクの問題です。
＞リンクはあくまでもテレビ側に主導権あるので、サウンドバーには問題無いです。

すみません、これが意味することは、

1. ビエラリンクの問題、要するに相性問題
2. テレビ側CECに問題あり、要するにTVが故障している可能性

のどちらでしょうか？

書込番号：25627746

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

ハッキリ言うとビエラ問題多いです。故障の可能性が高いです。相性というコトバはごまかす表現です。

メーカーに相談ですね。

書込番号：25627763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

シャープテレビだと問題無いですよね。

これが決定的です。

書込番号：25627768　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

そういえばうちもDENONのDHT-C210繋いでますけど、たまに音声だけが出ないとき有りますね。
サウンドバーの電源入れ直しで大体直りますけど、やっぱりVIERAはHDMI系統が弱いのかな。

＞レインドロップさん
ちなみにテレビ側のアップデートはしてますか？

書込番号：25627791　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

色々とありがとうございます。YAS-107ユーザーからも情報を得ようかとそちらにも同じ趣旨の内容書きましたが、そちらにも回答いただきありがとうございました。

先週買ったばかりのテレビなので、初期不良交換して欲しいところではありますが、まずはPanasonicへ問い合わせのメールを入れました。合わせてYAMAHAにも同様の内容で問い合わせを入れたので、双方から回答がもらえるはずです。

10年以上は使うテレビですし、ちゃんと解決させておきたいと思います。

メーカーからの回答が得られたらまたフィードバックいたします。

書込番号：25627792

[レインドロップ]

＞キリュートさん

コメントありがとうございます。

＞そういえばうちもDENONのDHT-C210繋いでますけど、たまに音声だけが出ないとき有りますね。
サウンドバーの電源入れ直しで大体直りますけど、やっぱりVIERAはHDMI系統が弱いのかな。

そうなのですね。たまにだと、不具合なのか一時的な不調なのか分かりませんよね・・・
VIERAはやっぱりビエラリンクという独自の仕組みを使っているので、もちろん公式にはARC対応となっていますが、CEC含めリンクがいまいちかも知れません。

＞ちなみにテレビ側のアップデートはしてますか？

はい、先週初回ネット接続時にアップデートの表示が出たので、済ませてあります。

書込番号：25627798

[キリュート]

＞レインドロップさん
https://kakakuooooooo.com/soundbar-troubleshooting/
こちらの�Bのレベル4『ネゴシエーションリセット』は試されてるんでしたっけ？

書込番号：25627807　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞キリュートさん

コメントありがとうございます。

ネゴシエーションリセット、要するに10分電源コードを抜く、は他の方からアドバイスいただき試してみましたが、残念ながら改善せずでした。

書込番号：25627972

[キリュート]

＞レインドロップさん
となるとやはりもうメーカー問い合わせですね。
もしかしたら基盤交換対応の可能性が有りますね。

書込番号：25628076　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞レインドロップさん

>>・当初HDMI1にサウンドバーをつないでいました。以前使っていたSHARPのテレビはHDMI1がARC端子だったためです。実はこの際も、電源連動はしなかったものの、シアターへ入力を切り替えると、サウンドバーから音が出ていました。

買い替えだったのですね。

TVを買い替えた場合にHDMIリンクが誤動作を起こすことがあります。
原因はサウンドバーが以前のTVとのリンク情報を覚えていて、新しいテレビとのネゴシエーションに失敗しているケースです。これはどのメーカーでも結構な確率で起こり、一旦起こると下記のHDMIリセットを行うまで解消しません。HDMI1で音が出たという誤動作になっていることからもネゴ失敗していると思われます。

そういう場合に有効なのはHDMIリセットです。以下お試しください。

1. TVのメニューのHDMIリンクを一旦オフ
2. TVのHDMI端子につながっている全機器の電源コンセントを抜く
　プレーヤー、レコーダー、ゲーム機、サウンドバーなどすべてです。
3. TV側につながっている他の機器からのHDMIケーブルのTV側プラグを一旦すべて抜く。
　後で挿す場所を間違えないようにマーキングなどしておいてください。
4. そのまま10分間放置する。これは必ず行って下さい。
5. HDMIケーブルのプラグを挿しなおす。
6. 電源コンセントを挿しなおす（TVのコンセントは一番後に挿す）
7. TVをリモコンでオン
8. TVのメニューのHDMIリンクをオンにする

HDMIは、頻繁な抜き差しやつなぐ場所の変更等をするとネゴシエーションミスすることがあります。動作が変だと思ったら上記HDMIリセットを行ってください。うまくいけば、結線変更等しない限り問題なく使えます。

>>TV本体の電源を切ってもサウンドバーの電源は切れません。

機器設定-ビエラリンク設定-電源オフ連動　が有効になっていれば、TVオフで他の機器も連動オフします。
但し、HDMIリンクがネゴシエーションミスを起こした状態だとこれも効かないことがあります。

>>ハッキリ言うとビエラ問題多いです。

メーカは市場不良率は公開しませんので、.真に受けないようにされてください。
不具合多そうかどうかはこのような掲示板等で推察するしかありませんが、ビエラに関してこのような問題は殆ど聞きません。android OSを搭載するメーカーの方が音声周りのトラブル報告は多いです。
量販店などで他社営業から変な話を吹き込まれて信じてしまう店員はいるかも知れませんね。

書込番号：25628274

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

アドバイスいただきありがとうございます。
そこまできっちりとはHDMIリセットをやっていないので、試してみます。
週末になるかも知れませんが、また結果はこちらでフィードバックいたします。

書込番号：25628365　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
HDMIリセットは、TV本体の電源抜きリセットとは違います。
TVのコンセントだけを10分抜いてもHDMIのネゴシエーションミスは改善しません。

ぜひHDMIリセットの手順を行ってみてください。
これはヤマハのAVアンプ等のトラブルシューティングでもメーカーから指示される内容になります。

書込番号：25628375

[bjヘビー]

＞レインドロップさん
不具合対処方法としてHDMIリセットは初期化よりライトな内容なので、初期化してダメだったとの事なのであまり期待出来ないです。

レベル１：再起動
レベル２：HDMIケーブルの抜き差しと再起動
レベル３：HDMIケーブルを双方とも抜いて2分程度放置
レベル４：HDMI(ネゴシエーション)リセット
レベル５：初期化(工場出荷時に戻す)

相性問題なのかどうなのかの切り分け方法としては、別のサウンドバーを接続してどうなるかですね。
テレビを初期不良交換ではなく修理対応の場合は、おそらく修理スタッフがパナのサウンドバーを持参して試してくれそうな気がします

書込番号：25629857　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

こんばんは。今日HDMIリセットをやる時間があったので、試してみました。
書いていただいた通りの手順でやり、10分放置のところは30分ほど放置しましたが、残念ながら改善せずでした。。。

書込番号：25631364

[レインドロップ]

＞bjヘビーさん

コメントありがとうございました。まだPanasonicからメーカー回答が来ていないのですが、もし修理になる場合は、パナ純正のサウンドバー持ってきてもらうように依頼しようと思います。

書込番号：25631368

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

それは当然です。全抜き電源リセットして初期化してますから、全く関係ないです。

意味が無い対処方ですよ。やるべきこともう全部やってますよね。という事は?

書込番号：25631370　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

ご返信ありがとうございます。
とにかくやるべきことは全てやっておかないと、メーカーにどうせ前もってやるように言われますので・・・
パナにはCEC機能不良が疑われるなら、買ったばかりのTVなので初期不良交換希望で問い合わせ中です。

YAMAHAさんは翌日には回答をいただき、「ARCによる音声送信の機能のみ働いていない様子です」との見解で、HDMIケーブル交換や抜き差し、今回やった放電や本体初期化の提案がありました。それでも改善しない場合は修理可能とのことでしたが、これまでの経緯を考えると、まず疑うべきはテレビ側なので、必要になったら連絡する旨だけ返信しました。

パナはサポート混んでるんでしょうね。3日経っても音沙汰なしです。

書込番号：25631382

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

通常色々やってるとまぐれで直ったりします。初期化テレビ側２回やって直る場合もあります。パナが来て初期化して直る場合はこれです。

もう一度初期化してみますかね?

パナの電話使えないです。相当なクレーム入っている証拠です。もしくはダミーかもです。

ソニーテレビにソニーサウンドバーだと安心ですよ!

書込番号：25631391　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞レインドロップさん
すみません、一点記載が抜けてましたが先の書き込みのレベル3は電源も抜きます
なので、電源リセットよりHDMIネゴシエーションリセットの方が上の対処なのでその点ではやる意味はあります
ただ、その前に最高レベルの対処である初期化をしていたようなので結果としては意味はないですが。。。

107側のコメントで描きましたが、テレビではなくサウンドバー側の問題な可能性もあります
ただし、その問題というのが不具合とは限らないのが相性問題の嫌な点です

もちろんテレビ側の不具合の可能性もあるので、相性問題ではなく交換で直ると良いですね！

書込番号：25631398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

後は初期化出来ない不良も有るということですね。初期化終了という誤情報が出るからややこしいです。

書込番号：25631407　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞bjヘビーさん

コメントありがとうございます。
今回は操作としては、レベル4を徹底的にやってみた形になります。前回はレベル3.5くらいですね。
意味がないとまでは思っていません。改善せず残念です。
あまり先入観持たずに、テレビないしオーディオバーの故障の可能性、相性問題など、原因を突き止めたいと思います。

書込番号：25631467　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

テレビ修理にしても交換にしても、どうせ初期化されてしまうので、Panasonicから連絡来た時点でもう一度テレビとサウンドバー両方とも初期化試してみます。

初期化は前回出来ているので、恐らく今回もできると信じています。

全く音が出ないのであれば急ぎますが、入力切替押せば音は出始めるので、メーカー回答を気長に待ちます。

書込番号：25631473　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
初期化もいいですが、まずはHDMIリセットをおやりになって下さい。
この手の問題に対処できる唯一確実な方法ですので。
初期化の方がレベルが高いとおっしゃってる人もいますが、それは初期化ルーチンの作り方次第です。
実際に初期化で解決しないネゴの問題が、HDMIリセットで解決した事例を体験してますので、当方としてはお勧めしたいですね。
では。

書込番号：25631736　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

こんばんは。先ほど書き込みましたが、今日HDMIリセットをやる時間があったので、試してみました。
書いていただいた通りの手順でやり、10分放置のところは30分ほど放置しましたが、残念ながら改善せずでした。。。

書込番号：25631788

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

めんどくさいヒト相手にしないようお願いします。初期化でダメなら故障で良いですよ。

書込番号：25631791　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
症状としてはHDMIネゴの問題にピッタリハマるのですけどHDMIリセットで直らなかったですか。
一応言っておきますが、この方法はヤマハなどでも案内されているHDMIの不具合を直す公式手順になります。頭の隅にでも置いておいて下さい。

それでは次はテレビがサウンドバーかの切り分けですね。

前使っていたシャープのテレビはすでに処分されて手元にないですかね？
他にもテレビがあればサウンドバーを繋いでみて下さい。それで音が出る様なら有力な証拠になりますので、購入店でテレビの初期不良交換を依頼きてみて下さい。
確認のためパナソニックのサービスが確認に来るかも知れませんが、症状が確認できれば交換自体は販売店でやってもらえるはずです。

他のテレビがない場合も、販売店に初期不良交換希望で話をした方がいいですよ。いずれにせよメーカーのサービスは呼ばれることになると思いますが、販売店を通した方が話が早いです。

書込番号：25631871　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ちなみに前に使っていたSHARP製のテレビでは問題なく連携できていました。


テレビのビエラリンク設定などにあるECOスタンバイを「切」にしたらいかがですか。？

書込番号：25632138

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

ご返信ありがとうございます。HDMIリセットでは残念ながら改善せずでした。今改めてテレビ・サウンドバー共に初期化しましたが、改善が見られなかったので、明日にでも販売店へ連絡を取りたいと思います。Panasonicのサポートからは音沙汰なしです。

＞この方法はヤマハなどでも案内されているHDMIの不具合を直す公式手順

これも昨日書き込みましたが、YAMAHAさんからの回答に同種の手順は案内がありました。

＞前使っていたシャープのテレビはすでに処分されて手元にないですかね？
＞他にもテレビがあればサウンドバーを繋いでみて下さい。

残念ながら前のテレビは今回のテレビの買い替えだったのでもうありません。また他のテレビもうちにはないです。
ただたった10日前までSHARPのテレビでサウンドバー使っていて、このような誤動作はなかったので、テレビ側の不具合の可能性が高いとは考えています。

書込番号：25632696

[レインドロップ]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

アドバイスありがとうございます！

＞テレビのビエラリンク設定などにあるECOスタンバイを「切」にしたらいかがですか。

はい、ここの設定も何度か変更して試しました。現在「切」になっていますが、症状相変わらずです・・・

書込番号：25632698

[次世代スーパーハイビジョン]

パナソニックに修理依頼してもパナソニック製ではないので終わりでしょう。

一応、テレビのファームウエアが最新か確認されたら。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_33.html

書込番号：25633360

[レインドロップ]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

再度ご回答ありがとうございます。ファームウェアはテレビ設置時に最新のものを入れました。Ver. 1.105になっています。。。

パネルはパナソニック製ではありませんが、基盤にはまだこだわっているようですよ。良いか悪いかは別として・・・

書込番号：25633468

[レインドロップ]

皆様、

Panasonicのサポートからは一向に回答なしなのですが、販売店に連絡したところ、すぐに不具合内容を理解してもらえ、
明後日に初期不良交換してもらえることになりました。

販売店での交換なので、パナソニック製のサウンドバー持参はお願いできませんでしたが、
これで不具合解消することを願っています。

結果はまたご報告いたします。

書込番号：25633470

[次世代スーパーハイビジョン]

＞パネルはパナソニック製ではありませんが、基盤にはまだこだわっているようですよ。良いか悪いかは別として・・・

そう言う事ではなくサウンドバーが他社製。

パナソニックはビエラリンクと称してVerXXがあります。ほぼ独自路線。

ビエラとアクオスレコーダーなら電源は連動しません。連動するのは入力切替ぐらいです。

初期不良で解決されればいいですね。

書込番号：25633478

[レインドロップ]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

なるほど。確かにその通りなのですよね。Panasonicのビエラリンクは若干クセがあるので、相性問題は危惧しています。
一応統一規格してARC対応をうたってはいるので、テレビ交換での改善を願っています。

書込番号：25633489

[レインドロップ]

皆様、

本日新しいテレビと交換してもらいました。結論から言うと、初期不良(ハードの問題)ではなく、ソフトの問題の可能性が高そうです。

販売店のご厚意で初期不良交換の形で新しいテレビをサウンドバーと接続、ARCの動作にも問題ないことを確認しました。その後5回くらいいくつかの条件(設定内の電源連動ON・OFF等)で試し、問題なくサウンドバーの電源が入り、自動的に音が出始める状態となりました。
しかし、Youtubeを見ようとするとファームウェア更新を促す画面が出てきて、嫌な予感がしつつも更新を回避してYoutubeを見る手段がないようで、ファームウェアを更新したところ、見事にARCの不具合が再現されました・・・

販売店のご厚意に非常に申し訳なく感じると共に、Panasonicの対応に怒りを覚えますよ。。。こんな不具合が出るファームウェアを出すなんて考えられません。他にも同じ不具合が出ている方が多数いると思います。
確かに電源ONからの起動が早くなったり、改善している点もあるのですが、基本的な機能をダメにするなんてあり得ませんね。

この後無駄とは思いつつもPanasonicからやっと来た返答(本体不具合とは認められませんという塩対応)に抗議とファームウェアの問題をメールで連絡しようと思います。

ファームウェアはロールバックできないですよね・・・何とか方法があれば良いのですが。

書込番号：25636655

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん
＞Youtubeを見ようとするとファームウェア更新を促す画面が出てきて、嫌な予感がしつつも更新を回避してYoutubeを見る手段がないようで、ファームウェアを更新したところ、見事にARCの不具合が再現されまし


You Tubeアプリのアップデートですよね。
テレビ側アップデートでは無いのでは?

アプリ削除して再インストールして、アプリをアップデートしないで、見る方法を販売店に聞いた方が良いと思いますよ。

書込番号：25636716　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

ご返信ありがとうございます。

>You Tubeアプリのアップデートですよね。
>テレビ側アップデートでは無いのでは?

テレビ側のアップデートで間違いありません。Youtube以外も含めネットTV系のボタンを押すと、ファームウェア更新の画面が出て、キャンセルでは先に進めないため、更新する以外の選択肢がありません。
最新のファームウェアver.1.105へ更新します、と出ましたし、実際にファームウェアがver.1.095から1.105へ変わったことも確認しました。

ロールバックできないとなると、次の更新まで解決策がなくなりそうです・・・

書込番号：25636754

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

そうでしたか。。

パナにこの問題解決の更新依頼するしか無いですね。

書込番号：25636767　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

恐らく私以外にも、同じ症状が出て、相性問題なのか何なのかも分からず困っている方が多々いるかと思います。
たった今、Panasonicから来ていた回答への返答の形で状況を連絡しました。
また1週間待たされる気はしますが、とにかく早い対応を望みます。

書込番号：25636775

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
>>Panasonicの対応に怒りを覚えますよ。。。こんな不具合が出るファームウェアを出すなんて考えられません。

ご愁傷様です。
でもそういう事であれば躊躇することはありません。
パナソニックを返品返金されて、他社製品への買い替えをお勧めします。
他社製品にすれば今の問題が解決して他の問題が一切出ないとは言い切れませんが、そこまでスレ主さんがおっしゃるなら他に方法はないかと。

冷静にみますと、パナソニックがこの製品をリリースするにあたって、ヤマハの7年前のサウンドバーに対して動作検証をしているとは思えませんし、最近の他社サウンドバーで同じ現象が起こるとは言い切れないと思います。

でもその辺りをごっちゃにしてとにかく怒りが収まらないという事ですと、販売店としても話を聞いて対応してもらえると思いますよ。

書込番号：25636802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

それで良いと思います。パナは中途半端なサウンドバーしか作っておらず、ARC機能が弱いのはこれが原因です。

パナの窓口はサウンドバーの知識全く無いですね。ソニーとは大違いなので、辛抱強く交渉してみてください。

書込番号：25636849　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞プローヴァさん

コメントありがとうございました。

＞パナソニックを返品返金されて、他社製品への買い替えをお勧めします。

これは販売店の瑕疵ではないので、仮に販売店がOKと言ってもそれは人として私にはできません。
あくまでもメーカーの問題です。メーカーが返金に応じるなら考えます。

＞冷静にみますと、パナソニックがこの製品をリリースするにあたって、ヤマハの7年前のサウンドバーに対して動作検証をしているとは思えませんし、最近の他社サウンドバーで同じ現象が起こるとは言い切れないと思います。

それはその通りだと思います。世の中にある製品全ての動作検証なんてできる訳がありません。それを期待している訳ではありません。
今回の不具合の原因はほぼ明らかです。最初から一切対応していないなら、他社製品との相性問題としてまだ少しは理解もできますが、ファームウェア更新で不具合を起こすなんてお粗末です。後方互換性を担保することは、基本中の基本だと(同じ技術者として)私は思いますが・・・まぁPanasonicに限らず、更新で不具合は起こりうることは理解はしているので、せめてロールバックできる仕組みにしておかないと、こういう時に困ります。
またこの状況だと、サウンドバーを最新のものに買い替えても同じ不具合が起こる可能性もあり、怖くて買い替えられません。

＞その辺りをごっちゃにしてとにかく怒りが収まらないという事ですと

私の過去の書き込みを良く読んでください。何もごっちゃになんてしていません。HDMIネゴシエーション、ケーブル、本体の設定、相性問題、本体自体の不具合など、あり得そうな問題を切り分けて検証した結果、ファームウェアの不具合である可能性が高いと結論付けています。
Panasonicは公式にARC対応をうたっている訳です。ARCは国際規格です。相性問題を否定はしませんが、国際規格を無視してファームウェアを更新するのは、怒るもそうですが、技術面を疑いたくなります。
私個人の問題でなく、同じように困っている人がいるであろう(どのサウンドバーにも起こり得る)ことを考えると、早急に対応を望みたいです。

書込番号：25636922

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

＞パナは中途半端なサウンドバーしか作っておらず、ARC機能が弱いのはこれが原因です。

パナのサウンドバーを買う気はありませんが、この状況だとどこのサウンドバーを買っても不具合が出そうで、サウンドバー側の問題なら買い替えも視野には入れていたのですが、原因がほぼ特定できたことで逆に買い替えが怖くなりました。

＞パナの窓口はサウンドバーの知識全く無いですね

サウンドバーももちろんですが、ソフトウェアの造りが甘い気がします。ファームウェア更新での不具合がないとは言いませんが、これまで正常に機能していたものを機能しなくする更新は、ちょっとお粗末ではと思います。

幸い販売店で購入した際の店員さんが、Panasonicから来た人だったので、先ほど電話して状況を伝え(交換のお礼もして)、営業を通じてテクニカル部門にコンタクトしてもらえそうです。テクニカル担当から必ず連絡させると約束してくれました。
交換の際は、お店側でサウンドバーの不具合や、ケーブルの問題などいくつか他の可能性も疑ったようなのですが、ファームウェアの話をして理解してもらえ、お店としても何かできることを提案しますとまで言ってくれたのですが、販売店は何も悪くないので、それは望みませんとお断りしました。
メーカーの対応を待ちます。

書込番号：25636938

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

ハイその心意気で良いと思います。パナ動けば早ければ2日遅くとも一週間以内でファームウェア更新できるはずです。ここはパナの顧客に対する姿勢の正念場と捉えて様子見辛抱強くお願いします。

書込番号：25636954　スマートフォンサイトからの書き込み

[レインドロップ]

＞ダイビングサムさん

たかがファームウェア、されどファームウェアなので、大きな不具合を起こすものであれば即対応も望めますが、まぁ数か月は待たされるんでしょうね・・・
そこは目をつぶって、とにかく不具合を不具合と認め、修正をして欲しいです。昔のサウンドバーだから動作検証していないことは当然として、せめて国際規格であるARCを忠実に動作させるようにして欲しいだけです。

ちなみに過去のファームウェア更新タイミングを見ると、緊急更新以外は、半年に1回、5月と11月ですね。最悪、次の5月の更新で修正して欲しいです。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_33.html

Panasonicから何らかの応答があれば、また共有いたします。

書込番号：25636976

[プローヴァ]

＞レインドロップさん
>>これは販売店の瑕疵ではないので、仮に販売店がOKと言ってもそれは人として私にはできません。あくまでもメーカーの問題です。メーカーが返金に応じるなら考えます。

勘違いされてる様ですが、あなたはお店から商品を買われたので、お店と売買契約してるわけですから、返品返金はお店に対してしかリクエストできません。メーカーにお願いできるのは逆に修理だけです。

お店は、返品されたものをメーカーに返すだけなので何ら懐は痛みません。メーカーが返品返金に応じるのと実質同じです。
人としてどうとか全く関係ありませんので気兼ねは無用です。
ただ、人として、の部分を気にするなら、返品返金後他社製品を買う場合は同じお店で買えば良いだけです。
これが、お店としてできることを考える、と店員が言った話の中身ですよ。

>>後方互換性を担保することは、基本中の基本だと(同じ技術者として)私は思いますが・・・まぁPanasonicに限らず、更新で不具合は起こりうることは理解はしているので、せめてロールバックできる仕組みにしておかないと、こういう時に困ります。

気持ちはわからないでもないですが、テレビメーカーで過去のバージョンに書き換えられる様に多くのファームをアップしているメーカーは存じ上げません。少なくともソニーもパナソニックもそれはありませんね。
あなたのお勤めの会社とパナソニックの方針が違うことに関しては、これは会社が違うのだから仕方ないと思いませんか？

>>ARCは国際規格です。相性問題を否定はしませんが、国際規格を無視してファームウェアを更新するのは

テレビなんてほとんど国際規格の上に成り立ってますが、仮にですが、バグを出しちゃったら国際規格を無視したことになるのですか？
仕様準拠する様に作ったつもりがバグが入ってしまって一部の組み合わせで問題が起こる、が実情と思います。

>>私個人の問題でなく、同じように困っている人がいるであろう(どのサウンドバーにも起こり得る)

ほんとに他社品でも起こりうるなら、もっと異口同音に報告が上がると思いますので、待っていれば状況がわかると思います。
どのサウンドバーでも起こりうる可能性があっても、問題はどの程度広い範囲で実際の問題が起こるかだと思いますけどね。

あと、ごっちゃに、と書いた部分を誤解されてる様ですが、故意にエンジニアがバグを入れることなどは普通はないので、そこがわかっているならその様に怒りが収まらない状況は当方としては理解できなかったので指摘しただけです。
あなたがどの様に十分な切り分けをおこなったのか、はこの件に直接関係ありません。

現時点では多分、問題がお店を通じてメーカーに上がる、と言うタイミングですよね。メーカーが直すかどうかは今後の話なんですよね？そのタイミングで、どうしてそこまでイライラされてるのかちょっとわからないです。

でも本当にそうなら、何も無理して使い続けなくても返品返金でよろしいのでは？と言う話です。
店員さんもちゃんとした人の様なので、お店として多分気持ちよく応じてくれますよ。

書込番号：25637080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞レインドロップさん
こんにちは。
私はBRAVIAユーザーですが、パナのテレビでもこんなバグがあるんですね。BRAVIAなんて小さな不具合は極端に言うと日常茶飯事です笑

技術系の方のようですので色々釈然とされていないようですが、私も返品交換をオススメしますけどね。
お店に方も仰って下さっているようですので、、、。

パナの対応もそんなもんだろうな、、、って感じです。SONYもそんな感じでしたよ。技術部門から連絡くれるとか、結構親身だとは思いますが。

解決までどれくらいかかるのか想像もつきませんが、その期間我慢して使うよりかはマシかなと思います。

書込番号：25637157

[次世代スーパーハイビジョン]

＞来た返答(本体不具合とは認められませんという塩対応)

やっぱりね。

一応パナソニックテレビだけで高音質って謳っていますからね。
https://panasonic.jp/viera/products/lx950/sound.html

ご愁傷さまです。

パナソニックがファームウエアを改善されることを願います。

書込番号：25637220

[次世代スーパーハイビジョン]

不本意ですけどBluetoothを使うかですね。

書込番号：25637225

[次世代スーパーハイビジョン]

パナソニック製シアターバーを購入して症状が再現するか。？
再現しないなら相性問題か。？
いずれにせよ交渉材料になるでしょう。

https://panasonic.jp/theater/products/htb900.html

書込番号：25640504

[レインドロップ]

皆様(もう見ていないでしょうか・・・)、長らくご無沙汰しておりました。
完全にすっきり解決とは行かなかったのですが、一応不具合回避ができるようになりました。
これが最終のご報告になると思います。簡単にまとめると、
・私が申告した不具合をPanasonicでも確認できた
・ただ全てのサウンドバーで起こる訳ではない(YAS-107ないし同等品で発生している模様)
・ファームウェア自体はPanasonic側で国際規格に遵守していることを再確認
・私が試していなかった(気付かなかった)設定変更で不具合の回避が可能
となります。

初期不良交換後、Panasonicと何度となくやり取りをした結果、Panasonic側でYAS-107同型品を準備し検証していただけました。
以下Panasonicからの回答引用です。

---
このたびの事象について、ご利用のYAMAHA製サウンドバー「YAS-107」と同型の製品を、弊社にて確保できましたので、TH-55LX950と当該機器での検証を実施いたしました。

その結果、次のような動作となることを確認しております。

1.TH-55LX950電源オン
　↓
2.YAS-107電源オン（CECによる追従）
　↓
3.YAS-107でHDMI/ARC（TV）への自動入力切換が働かず、テレビからの
　音声がスピーカーから聞こえない
　（YAS-107側の入力が異なることで、無音の状態になる）

この動作は、YAS-107側でCEC信号を受け付けた後、一部機能が正しく動作していない状況と見受けられます。

前回のご回答時点では、「YAS-209」での検証をおこないましたが、同機種では事象が再現せず、正常に動作することを確認しております。

またご指摘を踏まえまして、TH-55LX950のファームウェアプログラムを調査し、HDMI Forumの定めるCEC規格に適合していることを再確認いたしました。
---

とのことで、最終的にPanasonicとしてはYAMAHAのサウンドバーに問題があると結論付けています。
YAMAHAに本件確認を取ったところ、YAS-107とYAS-209の連動機能（CEC、ARC）に違いはないとの回答で、YAMAHAとしてはサウンドバーの問題ではない、と結論付けています。
私が保有している単体の不良も考えたのですが、Panasonic側でも同等機種で不具合を確認していることから、単体不良ではなく機種依存と考えて良さそうです。

肝心な不具合回避方法ですが、これもPanasonicからの回答引用です。

---
なお、ご参考となりますが、TH-55LX950側の設定変更により、当該事象を回避できることが分かりましたので、お手数ですが、よろしければお試しいただきたく存じます。

＜手順＞
1.TH-55LX950の入力を「HDMI」のいずれかに切り換える
2.リモコンの［メニュー］ボタンを押す
3.「設定」→「音声調整」を選択する
4.「HDMI音声フォーマット」を「PCM」に設定する
---

PCM設定はこれまで何度も試していましたが、テレビ閲覧の状態でのみ変更していました。入力有無に関係なく、HDMIへ入力切替をして変更することが必要でした。さすがにこの方法は気づいておらず未検証でした。そしてこの変更で、ちゃんと音が出ることも確認できました。

結局根本的な原因は分からずですが(私はやっぱりファームウェアが一番怪しいと思っています)、とりあえず不具合回避もできるようになったので、一応の解決にしたいと思います。

何度もご回答・アドバイスをくださった皆様、本当にありがとうございました！

書込番号：25668027

[ダイビングサム]

＞レインドロップさん

＞.「HDMI音声フォーマット」を「PCM」に設定する

これはうーんレベルです。要は光ケーブルPCMと同じ音声出力でHDMICECできるという事ですね。

テレビ側音声出力を劣化させるので十分良い解決では無いですね。

こんな設定他のテレビには無いと思います。

書込番号：25668055　スマートフォンサイトからの書き込み

[dongoro2020]

＞レインドロップさん
私も同様な現象で悩んでいます
TV：パナソニックTV-55W90A（接続HDMI2　eARC/ARC)　最近買換え
AV：ヤマハRX-V6A
TVがシャープアクオスの時は何も問題はありませんでした

ＴＶをＯＮにするとＡＶがＯＮになるが音がでない（なぜか時々（10回に１回程度）音がでる）
→対処は毎回ＴＶのビエラリンクを一度テレビにしてもう一度シアターにしています。
　大抵これで音がでます。（たまにでないことも　泣）

書込番号：26111910

[レインドロップ]

＞dongoro2020さん

こんにちは。同じ不具合に遭遇していらっしゃるとのこと、その後私が使っているTVは一度ファームウェアアップデートがありましたが、改善せずでしたので、他社製品との相性としてやむを得ないのであろうと諦めています。
ただ既に記載をしたメーカー回答の方法で、不具合は回避できている状況ですので、ぜひ試してみてくださいね。
機種が違うので、全く同じ設定項目があるかは分かりませんが、似た項目がきっとあると思います。

＜手順＞
1.TVの入力を「HDMI」のいずれかに切り換える
2.リモコンの［メニュー］ボタンを押す
3.「設定」→「音声調整」を選択する
4.「HDMI音声フォーマット」を「PCM」に設定する

ポイントはテレビ閲覧の状態で変更するのではなく、HDMIへ入力切替をして変更することです。改善することを願っております！

書込番号：26112748

[dongoro2020]

回答ありがとうございます
以下のメニュが見つかりませんでした。残念。

4.「HDMI音声フォーマット」を「PCM」に設定する

もう少しマニュアルを精査してみたと思います

書込番号：26114925

[レインドロップ]

＞dongoro2020さん

同じ項目がないですか・・・残念です。「設定」→「音声調整」はあるでしょうか？PCMとか何かしら「音声方式」を選択する項目があれば、それをPCMに設定すると行けると思います。。。

書込番号：26115093