『ディズニープラスだけがドルビーアトモスになりません。』のクチコミ掲示板

[中肉中背のオヤジ]

テレビ音声設定でDolby Atmosを有効にしてネット配信動画を視聴しております。
ディズニープラスだけがドルビーオーディオとなりドルビーアトモスに切り替わらずに困っております。
NetflixやAmazonはドルビーアトモスに切り替わります。
映像はドルビービジョンで映っています。
テレビの再起動やコンセントの抜き差し放電しても有効になりません。
ディズニープラスのデータ使用設定は自動、音声は英語（日本語字幕）
どなたかわかる方がいらしゃれば、教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願い致します。

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[mn0518]

＞中肉中背のオヤジさん
TVがアトモス対応でもD+のアトモスには対応していないんじゃないでしょうか。

書込番号：24946799

[中肉中背のオヤジ]

＞mn0518さん
こんにちは
そんな事もあるんですね。
素人なのでドルビー規格はみんな同じだと思ってました。ディズニー+だけが独自路線なんですかね？
テレビが対応出来るアップデートしてもらえれば良いのですが…
ハードの問題だと諦めるしかないですね。

書込番号：24946858　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

＞中肉中背のオヤジさん
ウチはレグザの9400でアトモス非対応ですけどアンプを通して5.1.4ｃｈで視聴してるとＤ+はネトフリ、アマプラのアトモスとほとんど変わらないほどの高音質です。なのでテレビ単体ＳＰであればなお違いが判らない気がします。
現在はＦｉｒｅ stick 4k MAXで視聴してますので全てフルスペックで視聴できていますが、もしかするとＦｉｒｅ stick 4kを利用するとＤ+もアトモスになるかもしれません。もしならなかったとしてもＴＶアプリに比べると動きがサクサクで非常に使い勝手が良いのでおすすめのデパイスではあります。

書込番号：24946969

[プローヴァ]

＞中肉中背のオヤジさん
こんにちは
https://s.kakaku.com/bbs/K0001269634/SortID=24423540/
上記はソニーの例ですが、ディズニープラスは色々ある様です。

テレビ内蔵アプリはディズニープラスならディズニープラスが作っているので、ハイセンスは無関係です。ディズニープラスに不具合報告して様子をみるしかないと思いますよ。

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[中肉中背のオヤジ]

mn0518 さん
こんにちは
別のテレビに使用していたFire TV Stick 4Kで確認するとアトモスを認識しました。
正直テレビスピーカーでは違いはわかりませんでした（笑）
Fire Stickを使用しない結論になりました。
ありがとうございました。

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[中肉中背のオヤジ]

＞プローヴァさん
こんにちは
情報ありがとうございます。
とりあえず、ディズニープラスのカスタマーに問い合わせしてみようかと思います。
現状では対応は難しいとは思いますが…
また、結果は報告させて頂きます。

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[中肉中背のオヤジ]

プローヴァさん
早速ディズニープラスのサポートに電話しました。
ハイセンステレビはサポート対象外と言われました。ディズニープラスHPの対象デバイスには2017年以降のハイセンステレビの記載はあるのですが…
日本人では無い方だったので、その事を伝えても理解してもらせず。
疑問の熱が冷めて、仕方ないなぁーの感じです。
一応ハイセンスにもメールで問い合わせしてみます。
→結果はアップして終了としようかと
購入前に確認しとくべきだったと反省してますが、この事以外は納得のテレビでしたので、まぁいいか のオチとなりそうです。

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[プローヴァ]

＞中肉中背のオヤジさん
ひどい話ですね。
ディズニープラスと言ってもその程度なんですね。

ハイセンスのホームページに出ていますし、非対応はあり得ないので、また別の機会に電話してみるとか、話が通じないなら上司と代われと言ってみるとかされて、とにかく伝えることは伝えないと、と思います。

頑張って下さい。

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[スタインハート]

配信事業者はお気楽ってな感じなんですかね？　放送事業者が羨ましがってるかもしれませんね？　テレビメーカーもいっそのこと
VOD機能は無しでリモコンのように
スティックを付属品にするとか

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[中肉中背のオヤジ]

＞プローヴァさん＞スタインハートさん
ハイセンスからはディズニープラスに問い合わせしてほしいとの回答　サポートはあまり褒めれる対応では無いですねー
ディズニープラスはアプリのアップデートしてくださいとのこと、プリインストールなのでこれは無理
ハイセンスのアップデートでの対応は期待出来そうにないし寝室用のTVなので、もう諦めます。
時間を費やし疲れました。。
今後はAndroid TVかFire stickを検討しようかと思います。
色々勉強になりました。
お付き合い頂いた皆さんに感謝です。
ありがとうございました。

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