『外付けHDDの録画済み動画は再生できるが、録画ができない！』のクチコミ掲示板

[都の風20230803]

これまで外付けHDDに再生・録画ともできていましたが、一昨日から録画ができなくなりました。
録画済みの動画は再生可能なので、接続は問題ないと思います。

録画操作した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
「機器を操作できません。ケーブルの接続や機器側の設定などを確認してください」

録画機器設定の「HDDの診断」では「診断結果は下記の通りです」
OK→「このHDDは本機の全ての録画機能をご利用いただけます。」

TVとHDDの電源オフの上でのケーブル類の抜き差し、ACアダブターの抜き差しをしても改善しません。

どうしたら録画出来るようになるのでしょうか？

書込番号：25798162

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157642#STEP2

もしも削除しても良い録画番組がふたつくらいあるならば削除してみる

削除できるか、エラーとなるか、メッセージはあるかなどで、また考える

削除しても良い録画番組がないかもしれないし、更に事態が悪化することもあるかもしれないから実行はご判断を願います

録画番組を管理できる最大知に達しているのかもしれないし（調べていません）、削除することで新しい展開もあるかもしれないから

いろいろとやってみて打つ手がなくなったら

録画番組は再生できるから、その外付固定ディスクはそのままで、登録済みの別の外付固定ディスクに交換する。あるいは（新品とは限らずに）新しい外付固定ディスクに交換するのが安全で簡単です

書込番号：25798282　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>TVとHDDの電源オフの上でのケーブル類の抜き差し、ACアダブターの抜き差しをしても改善しません。

「KJ-75X80WK」の「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25798858

[プローヴァ]

＞都の風20230803さん
こんにちは。
当方もブラビアA95Kユーザーです。

ブラビアはandroid OSなので比較的バグが多く安定度も低めです。
なのでメーカーでは、リモコンの裏側に再起動方法を示すステッカーを貼っています。
これに従い、電源ボタンを長押ししてOS再起動させてみてください。
これで直ればOS起因の一時的な不具合でしょう。この一時的な不具合が多いことが問題ですが。

それでも直らないようなら、メニューからストレージのリセットを行ってみてください。
初期設定やり直しになりますが、上記電源ボタンによる再起動で直らないことが直ったりするのは当方も経験済みです。

書込番号：25798874

[都の風20230803]

皆さん、色々とアドバイスいただきありがとうございます。

結論から申し上げますと、突然録画出来るようになりました。

それまでに「電源リセット」は実施しましたが、改善せず。

もしかすると、プローヴァさんがご指摘されたOSの一時的なバグということかもしれません。


今回、SONYの担当者に直接質問をしようとしましたが、チャットでの機械的な対応のみで、最終的に担当者とのネットでのやり取りはできませんでした。

人件費の削減を目的にしてのこととは察しますが、日本メーカーのユーザーサポート体制は脆弱になったものと悲しい気持ちになりました。


こうしたサイトの皆様の心遣いの方がよほど価値がありました。本当に感謝しております。ありがとうございます。

書込番号：25799436

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

メーカに体力がなくなったのだろうから、趨勢なんだと思います

大手家電量販店で、このとき限りと買い叩く客と、それに応える大手家電量販店の為せる業の結果かも

携帯電話では以前から何度か利用しているチャットが便利かも。今はソニーには用意されていないようですが

繋がるまで長く待つことはないし、質問に対する回答は少し待つこともあるけれど、概ね的を射ています

会話による電話と定型的な質問にしか答えられないチャット・ボットの間にある、人が対応するチャットがあれば良いけれどと思います

書込番号：25800348　スマートフォンサイトからの書き込み