『HR02の状態良好なのにインターネット未接続』のクチコミ掲示板

[whkty]

4月から使い始めて昨日まで問題なく使用していましたが、今日になって突然インターネットに接続できなくなりました。
HR02のランプ状態は「緑(4G接続)-青(電波強)-青(SIM接続中)-青(wi-fi ON)-青(ソフト更新不要)」とすこぶる良い状態です。
スマホもPCもHR02には繋がるが、どちらもインターネット未接続となり困っています。
HR02の設定画面でIPを確認した後、PCのIP設定を確認しましたが特に問題はなく、なぜ未接続になるか全くわかりません。
設置場所の移動(窓側に、電子レンジから離す)、本体リセット、工場出荷時など試せる項目は実施済みです。
同様の現象になり解決できた方、いらっしゃいましたら対応策を教えてください。

書込番号：25905548

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞whktyさん
こんばんは、時間がもったいないので
早めのdocomoへ連絡が良いですよ。

書込番号：25906410　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

ドコモ5G 電波は5Gしながら 2.4GHz帯のみ限定が明らかに、期間内で終了します（速度差にも不公平だと思います）

書込番号：25907083　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何回も申し上げて居ますが
まともなレスお願いします、
毎回意味不明な書き込みは
迷惑です。

書込番号：25907741　スマートフォンサイトからの書き込み

[パッパラ大佐]

その後、治りましたでしょうか？

書込番号：25968580　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ペペロンチーノ]

ネットワーク設定の中のネットワーク検索が自動だと不安定のようで、その影響で通信速度が激遅になったりするようです。私は手動にして、docomoを選択したところ安定しました。
これはHR02の持病の様ですが、ドコモはこの現象を捉え切れていないようで、社内で問題解決方法も確立できていないようです。

書込番号：25980734