『YouTube再生について』のクチコミ掲示板

[metalow]

このテレビでYouTubeを見ていると、画面が固まって音声だけそのまま流れる症状が出ます。
また、倍速にすると音もおかしくなります。
Amazon Fire TV StickでYouTubeを再生した際には上記のような症状は出ませんでした。
改善策があれば教えていただきたいです。
なおネットの速度は十分に出ています。
よろしくお願いします。

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[プローヴァ]

＞metalowさん
こんにちは
本機はAndroidOSなのでバグは多めで不安定さもある程度あります。
改善するにはまずは電源コンセント抜きリセットですね。コンセントを抜いて10分放置し、再度入れると、次リモコンでオンにした際にOSが再起動します。

これで改善しない場合は、メニューから工場出荷時へのリセットをやられて見て下さい。

書込番号：25349295　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞metalowさん
工場出荷時へのリセット手順は下記になります。設定やり直しになりますが、電源コンセント抜きリセットでなおらないものが直る場合はあります。

メニューから
・デバイス設定-デバイス情報-出荷時設定にリセット

書込番号：25349299

[metalow]

ありがとうございますー('∀'●)
先日本体から異音がして基盤交換してもらったのに交換前後で症状は変わりませんでした。
コンセント抜いてもリセットしても改善されず困っております。
仕様なら仕方ないと諦めるんですが……。

書込番号：25349312　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞metalowさん
リセットで直らないなら基板などハード故障の疑いが出てきます。保証期間があるうちに早めにサービスに点検修理依頼してください。その際に再現しないと困るので、症状が起こった際にその様子をスマホ動画などに撮影しておいて、サービスが来たらその映像を見せるようにすれば修理してもらえると思います。

書込番号：25349473

[metalow]

ありがとうございます。そのようにしてみたいと思います。＞プローヴァさん

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[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>なおネットの速度は十分に出ています。

これはどういう根拠での話しなのでしょうか？

「Wi-Fi」での接続の場合、それぞれの機器の設置場所(例え数cm)の違いでも速度に影響する場合が有りますが．．．

スマホで速度計測したから大丈夫とか言わないですよね？
　＜「スマホで計測した位置」と「テレビの置いてある位置」が同じだったのでしょうか？


出来れば、「有線LAN」で繋いで確認して欲しいところですm(_ _)m
　＜「LANケーブル」なら、50m位は気にせず繋げられます(^_^;

https://kakaku.com/specsearch/0810/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Category=5.5&Length=10&Length=&
「CAT-5e」が1本有るだけで何かと確認用に重宝しますm(_ _)m
　＜スマホでは使えませんが．．．(^_^;

【注意事項】
「LANケーブル」で繋ぐ場合は、「ネットワーク設定」を「無線LAN」から「有線LAN」に切り換える必要が有りますm(_ _)m

書込番号：25350293

[metalow]

＞名無しの甚兵衛さん
アドバイスありがとうございます。
テレビにネット速度を計測するアプリが入っておりまして、そちらで計測した結果となります。
100Mくらいは安定して出ているので、ネット速度は十分であると考えておりました。
設置環境により、有線接続は厳しい状態です。

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