『助けてください。L13 楽天モバイル繋がらなくなりました。』のクチコミ掲示板

[kun.utah]

接続をiPhone一台にして初期化からAPN設定しなおしました	楽天APN	インターネットが繋がらないです。

L13についてです。
楽天モバイルにて調子よく使っていたのですが
昨日から急に Wi-Fiが使えなくなりました。
再起動やリセットを試みて色々試しましたが改善せず、
色々調べて設定しなおしましたが、やはり結果は残念でした。
今日一日中頑張りましたが私では無理でした。
助けてください。

状況は
楽天の電波は拾っていると思われます。
APN設定も問題ないかと。

症状はルーターからのWi-Fiに接続したスマホやパソコンが全くインターネットに繋がらない状態です。Wi-Fiはつながりますがインターネットに接続できません。
ルーターはＬ13一台だけです。

SIMカードが原因か調べるためにポケットWi-Fiルーターに入れるとすぐに Wi-Fiはつながります。
SIMカードは問題なさそうです。

何か原因考えられることはありませんか。
アップデートが今月に出ていたのでアップデートをしようと思いましたが、通信ができないためかアップデートもできない状態です。
どうか知恵をお貸しください。
写真も一応撮っていますが見ていただければ嬉しいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：26452927　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMBT]

ユーザー名とパスワードは入れなくてよかったっけ？

書込番号：26452962

[kun.utah]

そこは入れなくても大丈夫とあったので入力してません。
今までもそれで繋がって使えていたのですが。
昨日から何が起こったのか謎です。。

書込番号：26452965　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMBT]

プラスエリアモードを解除するとか。
直らないなら一旦初期化したらいいと思います。

書込番号：26452974

[kun.utah]

提案ありがとうございます。
リセットして工場出荷に戻す作業も何度も挑戦しております。
プラスエリアも切り替えてやってみましたが変わらずでした😭

書込番号：26452998　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

他の5G端末で楽天が繋がるか試しましたか？
自分の行動エリア内に5Gの電波を掴むと通信エラーになる不具合を起こしている楽天の基地局を3局確認しています。
4Gに固定すると繋がります。
自宅近くの基地局は不具合を起こす前はミリ波で1900Mbps、サブ6で800Mbps出ていました。
現在は自宅付近だと4Gに固定しないと楽天リンクすら開けません。
楽天の5Gに対応している端末を6台試しましたが全部同じで5Gが繋がらず、4Gに固定すると繋がります。

書込番号：26453131

[kun.utah]

＞亜空間の申し子さん
4Gにするとつながりました！！
感動してます。基地局？の問題なのですね！
4Gって速度が落ちるってことですかね？
感謝です！
ありがとうございました！

書込番号：26453153　スマートフォンサイトからの書き込み

[真偽体]

これつまり、楽天起因の罠って事ですよね・・・・サイレントに起こしてないで、問題を告知して欲しいぞ、楽天・・・・

書込番号：26453628

[亜都夢]

推測ですが…問題発生の原因は基地局だとは思いますが、不具合ではないかもしれません。

現在の5Gの主流はNSA方式で楽天の場合はバンド3(4G)がアンカーバンド（エリア判定）でn77（5G)に切り替わるのが普通でした。
でも、1年くらい前から楽天でも5Gへの転用が始まりました。

他社の場合はエリアマップでも転用は区別されているのですが、楽天は全てがSub6として表示されています。
Sub6＝6GHz未満の意味らしいので、嘘ではないのですが紛らわしいです。

私の自宅最寄り基地局も転用されていて受信バンドはn3（転用されたバンド3）です。
最寄り駅近くには初期の頃のSub6アンテナを持つ基地局（建物屋上）があります。
以前はn77を受信できていた同じ場所で確認するとn3になっていました。
基地局の全周を確認していないので断言はできませんが、n77が停波しているかカバー範囲が限定されたと推測してます。

利用する端末がn3等の転用バンドの存在を意識した仕様になっていれば問題はないはずです。
でも、L13を含む非汎用端末の場合は5Gが限定されたバンドのみの動作となり、結果的に通信不可になる可能性があると思います。

ちなみにn3(5G)はバンド3(4G)と同じ周波数で帯域幅も同じだと思うので速度も同じはずです。
4Gと5Gの切替が発生するので実効速度的には5G(n3)の方が遅いのかもしれません。
また同じ周波数を共用するので、4Gの速度にも影響が出ている気もします。（正確には未検証）

ここで不具合？がでている皆さんの環境が同じかどうか分かりませんが、可能性の一つとして書かせていただきました。

書込番号：26454023

[亜空間の申し子]

＞亜都夢さん
楽天のn3は転用5Gでは無くて2021年に5G用に割り当てられた別の周波数です、通常のバンド3とは周波数が異なります。
期間限定で4Gでの運用も可能らしいですが。
但し東名阪エリアは既にドコモが同じ周波数を獲得済みなので、楽天のn3は東名阪エリア以外での展開になります。

もし通常のバンド3を転用してしまうと楽天はバンド28しか4Gの電波が残らないので、殆どエリアで通信が出来なくなりますよ。
5G NSAはアンカーバンドの4Gの電波も必要です。
自分はドコモが獲得済みの東京エリア住みなので楽天のn3は掴めません。

書込番号：26454734

[zr46mmm]

＞通常のバンド3とは周波数が異なります
バンド3の帯域内で「1.7GHz帯（1,860MHzを超え1,880MHz以下）」が割り当てになりました

楽天モバイルの4G：バンド3は帯域幅が20MHzの割り当てのため帯域幅が狭く5G転用はしていません

1.7GHz帯（東名阪以外）を活用して5Gの展開を推進 -
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2021/0414_01.html

書込番号：26454911

[亜都夢]

＞亜空間の申し子さん

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/2016066.html

この記事を見て楽天でも転用が開始されたと思っていました。

自宅で確認するとスマホのステータスバーやアプリ（主にnetwork cell info）でも5G（NSA)表示になります。
但し、常時ではなく4G表示になる場合もあります。

楽天のエリアマップでもいつの間にか5Gエリアになっていました。
アプリで確認できる基地局番号は4Gも5Gも最寄局なのですが、そこにはSub6（n77用）アンテナは存在しません。

Sub6アンテナが存在する基地局までは距離があります。
自宅周辺で転用が開始されたと思った時期より前のエリアマップではその基地局のSub6エリアからも遠く離れていました。

＞通常のバンド3を転用してしまうと楽天はバンド28しか4Gの電波が残らないので、殆どエリアで通信が出来なくなりますよ。

どのような仕組みなのかは分かりませんが、同じ基地局の同じ周波数帯（細かい数値は未確認）で4Gと5Gが共存してるように見えます。

＞東京エリア住みなので楽天のn3は掴めません。

都内だと以前から5Gエリアは広かったと思うので、状況は異なるのかもしれません。

自宅は日本橋まで30km程度（道路案内標識）なので東名阪の一部だと思っていたのですが…

書込番号：26455206

[あがりいちょ]

スレ主様

私もこの機種（L13）を、楽天モバイルSIMで使っておりまして、まったく同じ状況です！

以下、同じ状況にある方の参考になればと思い、経緯を記入します。

数年前から楽天SIMを契約し、4Gエリア内でSpeed wi-fi home 5G L11　で問題なく使えておりました。

１か月ほど前から、ネットが頻繁に途切れるようになり（L11と有線LANケーブルで接続したPCでもX）、色々とgoogleに聞きながら調べて様々な設定を試しましたが、何をやってもダメ。

もちろん、プラスエリアモード設定でも不安定でした。

楽天で購入したポケットWIFIをもっていたので、そちらに差し替えると問題なく使える・・・なので、楽天回線自体は問題なしです。

L11のステータスランプは全て緑で、どうやら、WI-FI自体は端末と繋がっているのだが、インターネット接続が頻繁に途切れていると判明。

そこで思ったのは、数年前までは4Gエリアだったが、マップで確認したところ、いつのまにか5Gエリアになっていた。
スマホの表示では4Gをつかんだり、5Gを掴んだりしていたので、L11では4G/5Gの切り替えが不安定であると結論。

しかし、L11はソフトウェアの仕様で4G/5Gの切り替えが手動でできないため、こちらの機種　L13　を導入。

L13で、まずはAPNのみrakuten.jpで設定し使用開始。やはりネットにつながらない。

そこで、ルーター設定＞モバイルネットワーク＞優先ネットワークの種類を4Gに固定したところ、接続が安定しました。

ここで疑問なのが、このL13で楽天モバイルの5Gで安定して接続するにはどうすればいいのでしょうか？

そもそも、この機種で楽天の5Gは使えないのでしょうか？

書込番号：26493633