『アマプラ、ネトフリが見れない』のクチコミ掲示板

[wawawabob]

以前まではNetflixやAmazonプライムを視聴することができたのですが、今は見れていない状態です。Tverやunextは普通に使うことができるのでWi-Fiの問題では無いように感じます。再起動しても見れるようになることはなく、Amazonプライムはログインまでいってもアニメや映画などが表示されることがないです。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

取扱説明書74頁の「設定を初期化する」

本機を購入して設置後に変更した設定は控える
　
記憶にないこと・忘れたことすらも覚えていないであろうこと（あってもおかしくありません）までのすべて控えたいのならば、取扱説明書の75頁を見ながら、すべての設定を控える

取扱説明書に書き込んで良ければ設定を書く
あるいはコピーを取ってそれに書き込む

動画配信サービスは、それぞれのアカウント名とパスワードを控える

「設定を初期化する」を実行して、テレビが起動したら控えた設定値に従って設定を変更する

AmazonとNetflixが再び見られるかどうか

見られるのであればソフトウェアを最新に更新する。ソフトウェア更新後も見られるかどうか

AmazonとNetflixが見られないのであれば…
スマートフォンかタブレットかパソコンか、AmazonとNetflixが視聴できる端末で視聴して本機にキャストする・あるいは端末のHDMI出力を本機のHDMI入力に接続して暫くは本機で見ながら、次の対策を考える

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

本機に搭載される動画配信サービスを視聴する機能でAmazonとNetflixが見られないまま、他の端末の出力を本機で見ることが長く続くとき

使い勝手の悪さに悩むのであれば、Amazon fire TV stickの購入を検討する。約７千円くらいからです

年に何度かあるセールで買えば５千円以下で買えるでしょう

テレビに搭載される動画配信サービスを視聴する機能は、配信側のサービスのアップデートに対応できません。本機のテレビの基本ソフトはAndroid TV/Google TVではないので、アップデートはTCL任せです

何れ何処かでAmazon fire TV stickを用意することになるだろうから・そう考えるのであれば、テレビで不都合を感じたら、早期にそれを用意した方が良いと思います

快適に使える機会と時間を早く得た方が良いと思います

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[プローヴァ]

＞wawawabobさん
こんにちは
ユーザーができることは少ないのでやってみましょう。

1.電源抜き放電リセット
コンセントを抜いて１０分間放置してみてください。必ず10分待ってください。放電リセットなので抜いてすぐ入れても効果ないです。

2.メニューからストレージのリセットを探して行う。
これは上の1より強いリセットです。サブスク動画のアプリはログインなど再設定が必要になるかもしれません。

3.他にはwifiルーターのコンセントを抜き差ししてください。こちらは10分待たなくても再起動がかかるとおもいますので、やってみてください。

4.本体のファームウエアのバージョンが最新かメニューから確認し、新しいものがあれば、バージョンアップしてください。

だいたいこのくらいです。
全部ダメならメーカーのサービス窓口に連絡して、点検修理を依頼してください。メーカー保証が切れて延長保証がある状態なら購入店を通じて点検修理依頼をしてください。

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