新型パサートが納車されましたが問題発生

Brand: フォルクスワーゲン
Rating: 4.00 (4 reviews)

Question

hybrid R-Lineが納車されましたが、問題が発生しています。同じような方がいないか情報を共有させてください。問題１　VW Connectの無償期間について新車を購入すると、VW Connectは10年間無償（一部3年間）、VW Connect　Plusは3年間無償になるとVWホームページにある説明書に記載があります。早速登録したところ、「VW Connectは2年間無償、VW Connect　Plusは初年度より有償」となってしまいます。これは、わたしだけの問題なのか、新型パサートは全てなのか、それとも新型ティグアンやゴルフも同様なのか、、、情報ある方教えてください。問題はディーラー、コールセンターに問い合わせていますが調査回答には時間がかかりそうと言われています。問題２　充電スケジュールが登録できない今まで乗ったことのある電気自動車、プラグインハイブリッドは「何時から充電する」といったスケジュールが設定できました。当然、パサートにもあると思っていろいろ触ってみましたが、、、なさそうです。安い深夜電力で充電したいので、夜11時に充電ケーブルを接続しに行っています。これも機能としてないのか問い合わせていますが回答はまだです。問題３　コールセンターでは最新の取り扱い説明書を持っていない上記問題２をコールセンターに問い合わせた時に、わたしの手元にある取扱説明書は2024年6月版、MyVWで見れる取扱説明書も2024年6月版でしたが、コールセンター担当者は2024年1月版の取扱説明書しかみられないとのこと。６月版で記載のある内容が、まるっと1月版には記載がなく質問に答えられないと言われてしまいました。これには少しびっくりしました。前車ハリアーではトヨタのT-Connectでしたが、当然ながらこんな問題はなく、アプリの出来もVW Connectとは比べものにならないくらい使いやすいものでした。それが普通だと思っていたので、残念です。フォルクスワーゲンがんばってほしい。

toshi1200 · Answer

問題１　VW Connectの無償期間について新車を購入すると、VW Connectは10年間無償（一部3年間）、VW Connect　Plusは3年間無償になるとVWホームページにある説明書に記載があります。早速登録したところ、「VW Connectは2年間無償、VW Connect　Plusは初年度より有償」となってしまいます。これは、わたしだけの問題なのか、新型パサートは全てなのか、それとも新型ティグアンやゴルフも同様なのか、、、情報ある方教えてください。Tiguanを先日、受け取りましたが2年と言われました。まあ、NAVIは全くダメですのでもうGoogleMapしか使わないつもりなのでいいですが。