『楽天ペイが使用できない』のクチコミ掲示板

[t0mbo]

楽天モバイルユーザーです。Xiaomi13Tから最近乗り換えたんですが、楽天ペイアプリを立ち上げても添付画像のようなエラーが出て利用できなくなりました。
エラーコードを検索してOSやアプリの などバージョン確認、キャッシュの消去、端末再起動、アプリ再インストールなど考えられることは行ったつもりです。唯一アプリ再インストールが効果があり、直後は使えるようになりましたが、また次の日には元の状態に戻ってしまいました。
同じような現象ある方いらっしゃいますか。また、他にオススメの対策があれば教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：26216018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

多分ストレージとキャッシュ削除でも改善しなかったかな
アンインストールだけだったかな忘れましたが

楽天ペイアプリはエラーでやすいだけかと
自分もこの端末ではエラー2回出てます
AQUOSR8Proでもエラー経験あります

書込番号：26216036

[マヨポンくん]

＞t0mboさん

楽天ペイは不正利用対策で少しでもなにかあると使えなくなるみたいですね
どうやら機種も見ているようで、前に使えなくなったときに問い合わせしたら「楽天ペイを使う機種を教えてください、それで間違いないですか？」と念押しで確認されたので機種変更したのが悪さしてるのかもしれないてす
問い合わせして機種の登録を変えてもらうといけるんじゃないでしょうか？

あと、こちらの環境では楽天ペイを立ち上げると同じようなエラー画面が出てOKしていけばアプリが立ち上がり使えるようになるというのがあってこれに関しては理由はわからないですが使えるからまあいいかとそのままにしていたらそのうちエラーが出なくなりました

書込番号：26216227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞t0mboさん

まったく同じ状態でした。検索したらXで、

左上の三本線のメニューにある「お支払管理を押す」

と言うのがあったので試しにやったら直しました。
参考までに。

書込番号：26216265

[t0mbo]

＞ヘイムスクリングラさん
やっぱりそうなんですね！大変でしたね…
何回か再インストールなどもやってるんですが今日もダメでした…
メインの支払いゆえに結構困ってるので早くアプデなどで改善してほしいです(汗)

書込番号：26217558　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0mbo]

＞マヨポンくんさん
そうなんですね！情報ありがとうございます！
結構困ってるので、もう少し色々やってもダメだったら問い合わせしてみようと思います！
ちなみに今のところはエラー表示をひたすらOK押してもバーコード表示できず利用できないと出てしまいます…何なんでしょうかね…

書込番号：26217563　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Googleウォレットに設定されている別なクレジットカードの番号が選択されていることがあります
支払いに利用する楽天カードが選択されているか確認されたらどうでしょうか

「E99999」と表示された
（１）お支払い元の再設定
➀左上のメニュー［三］＞［お支払い管理］＞［楽天ペイ］を選択
➁利用希望のお支払い元※を選択、［設定する］をタップ
※お支払い元が表示されていない場合、➀からやり直して、お支払い方法が表示されるまで繰り返してください。

https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E3%80%8CE99999%E3%80%8D-668f8075d9d3a9001d70ddde



他にデフォルトのウォレットアプリ→非接触型決済→楽天ペイを「なし」に設定してスマホを再起動して再度「楽天ペイ」に設定するとか

書込番号：26217583

[t0mbo]

＞ろば２さん
Xでも同じ現象の方いらっしゃるんですね！
教えて頂いた方法、やってみたら本当になぜか復旧しました！！！
再発あるのか分かりませんがとりあえずなんとか使えそうです！
情報ありがとうございました！！

書込番号：26217586　スマートフォンサイトからの書き込み