『サブスクアプリ起動すると電源落ちる』のクチコミ掲示板

[biomazin]

前日までまったく問題なかったのですが
アプリ起動（NETFLIX,U-NEXT,Youtube等）させると電源が落ちる（待機電源の本体赤ランプも消える）。
他の機能はまったく問題なし。
同じような現象で回復手段ご存知の方いらっしゃいましたらご教示お願いたします。
Hisenseサポートにはメール入れてますがサブスク全滅で急ぎ対応したく…あ助け下さい。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源ボタンの長押しのリスタートで解決を試みる

駄目なら
テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分待つ
再びテレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビの電源を入れて不具合動作をするか正常動作かを確認する

あるいはスマートフォンがあるのなら、暫くはミラーリングで視聴しながら次を考える

テレビに搭載される動画配信サービスを視聴する機能は、テレビの基本ソフトがAndroid TV/Google TVでなければ、アップデートは期待できません。セールでAmazon fire TV stickを安く購入して、それで見る。セールは年に何度もあり、通常価格の３割引き以上で買えます

ハイセンスのテレビの基本ソフトは独自で、Google Playは使えません。動画配信サービスの視聴で不具合に遭遇したら、Amazon fire TV stickの導入で対策するのが簡単で、サポートは長く期待できます

ハイセンスから良い返信があれば良いけれど

そうでなければ次に行くのが現実的です

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[biomazin]

ありがとうございます
出先から戻ったら早速試してみます。
amazonfireTVstick！
確かにサポート含め賢い選択ですね。
Hisenseサポートの返事次第で購入します。

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[プローヴァ]

＞biomazinさん
こんにちは
電源コンセント抜きリセットをしても症状が続く場合は、メニューから初期化を探して実行してください。
コンセント抜きリセットで直らない症状が解決する場合があります。

ユーザーでできることはこの程度ですので、これらで改善しない場合は、メーカーのサービスに点検依頼ですね。ハード的な原因であれば基板交換で直る場合もあります。

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[biomazin]

ありがとうございます。
皆様のアドバイスどうり出先から戻ったら
試します。
まだ購入してから4ヶ月なのに…

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[biomazin]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞プローヴァさん
ありがとうございます。
電源長押しで復活しました！
購入して間もないのに…
本格的な故障の予兆かと不安です。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.hisense.co.jp/tv/u8r/assets/pdf/manual.pdf

電源ボタンの長押しで回復して良かったですねと思います

動画配信サービスを視聴しようとしたらテレビの電源が落ちるのは、普通ではありません

以下です

（１）ハイセンスの回答を受けて考える
ハイセンスの返信を読んで考える

（２）設定の初期化
機能操作ガイド（web版）の250頁
お買い上げ時の設定に戻すには（設定内容を初期化するには）で工場出荷設定に戻す

再発したら、再現性があるのなら、販売店に連絡する

ハイセンスのサービスの訪問を受けて、テレビの点検を受ける

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[プローヴァ]

＞biomazinさん
電源ボタン長押しで復活する程度の不具合は今のスマートテレビなら各社起こります。
再起動で直るという事は、OSソフトの不備によって起こっているので、ハードウェア的な故障の前兆とは言えません。ご安心を。

同程度の細い不具合はこれからもちょくちょくあると思うのでいちいち気にしない事です。

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[biomazin]

＞プローヴァさん
ありがとうございます!
不具合出たのが早かったもので動揺しました。
プローヴァさんのお言葉で安心しました。

書込番号：26494954