ディーラーの対応について質問です

Question

初めまして。10月にフリード（Ｇジャストセレクション）を契約して現在納車待ちです。ところが先月、現車（納車時に下取予定）が追突されてしまいました。相手の過失100％でしたので向こうの保険ですぐに修理してもらいました。車種はマーチ（8年5万k、数箇所に小傷や凹みあり）です。フリードは、最終的に「値引き17万円＋下取20万円の合計37万円引」の提示条件でＯＫしました。が、「社内で決裁を取る時にこちらの方が通しやすいので」と言われて、契約書では「値引き12万円＋下取25万円」と内訳が変わりました。「あくまで社内手続き上の話でトータル値引額は同じです」と言われ、断る理由もないのでOKしました。先月末に日産の修理が終わったので、ホンダに１日預けて再査定をしてもらった結果、今日、査定額が16万円に下がったという連絡がありました。「4万円も下がったんですか」と聞くと「査定した25万円から9万円下がったので差額を保険会社に請求します。」と言われました。でもこれっておかしいですよね。元々提示された下取額は20万円なので査定損失は4万円のはずです。事故に便乗して値引いた5万円を回収するってことですよね。確認すると「契約書の通り25万円で買い取っていますので」とバッサリ。確かにそうだし、私の出費は変わらないので、文句は言えません。でも、悩んだ時間と交渉を重ねた労力まで一方的に切り捨てられたみたいで悲しくなりました。社内で通しやすいからと頼まれてOKしたのが馬鹿みたいです。納車前のワクワクしてた気持ちも一気に冷めてしまいました。納車間近なので今更キャンセルできないし、今後の付き合いを考えると気が重いです。こういう対応って普通で、私の感覚がおかしいのでしょうか？

Salted and Sweetened · Accepted Answer

僕は、ディーラーの対応はやむ無しだと思います。下取り査定20万というのは、あくまで整理整頓しないとねさんと担当者間での話ですよね。でも、会社（ディーラー）として25万で決裁を取った以上、それで処理するしかないのです。じゃぁ最初から20万として決裁すればいいじゃないかと思われるかもしれませんが、実際、値引き17万はそのディーラーにとってかなり厳しい金額だったのでしょう。だから、大きな値引きを少しでも通し易くする為、担当者は良かれと思ってそういう決裁を出したのだと思います。値引き17万下取り20万だと通らなかった可能性だって有るんですよ。整理整頓しないとねさんも、それを理解したから承知したんじゃないですか？整理整頓しないとねさんはディーラーが請求するのは4万が妥当と思われてるんですよね。では質問します。下取り査定25万として決裁したディーラーとしては、不足分5万をどう処理すれば良いのでしょうか？（担当者の処理ではなく、あくまでも会社としての処理です）僕としては、整理整頓しないとねさんの為に値引きを頑張った担当者に難癖つけてるようにしか思えません。

赤青ガンバ · Accepted Answer

＞こういう対応って普通で、私の感覚がおかしいのでしょうか？実直な方、常識人と思いますよ。あれっ？と思うのは普通の感覚です。＞でトータル値引額は同じです」と言われ、断る理由もないのでOKしました。大前提として新車購入時の下取り価格ほど不思議なものはありません、その意味ではこの時点で譲ったのが間違いとなります。ただ交渉の中でこれくらいの妥協はつねにありますね。＞悩んだ時間と交渉を重ねた労力まで一方的に切り捨てられたみたいで交渉は一人ではできません、その結果が今回の下取り２５万の文面になったのです。スレ主様と担当者が二人で確認しあった契約書なのです。人生あの時ああすれば、こうなっていたら？考えたらきりがありません。文面からはケガも無いようですし、不幸中の幸いと思い（ぶつけなくて良かったですね）新車ライフを楽しんでくださいね。

ぷろすぴっつ · Accepted Answer

怪我が軽傷のようで良かったですね。不幸中の幸いといいますか…新しい車が来ますし、お祓いでもいかがでしょうか。気分的なものですが、あるよりない方がいいかもしれない？私は個人的に、車を変えた場合は墓参りを行います。「この車に変えたから、よろしくね～」と言いながら、めったに行かない墓の掃除をするのが習慣です。知らない神様に頼むよりなんかいいような…新車が楽しみですね！

ぷろすぴっつ · Answer

気分的にもやもやしてしまいますよね。ディーラーの都合で査定額を上げて値引きの調整を行ったのに「これってディーラー丸儲けじゃない？」って感じてしまう気持ち、わかります。ただ、書面上「下取額は25万円」となってしまっているので査定損失が9万円になってしまうのは仕方がないと思います。あくまでも下取額20万円は口頭での話、正式な書面での金額は25万円ですので…なんか、理屈はわかっていても納得行かないですよね～

rogins · Answer

確かに気分的に嫌な思いですね？自分なら契約書は、あちら(ディーラー)の都合で、ああゆう書き方になったけど、自分も納得して契約書にサインしたし、値引き額は契約書ではなく、交渉のさいの金額と思い、満足してサインしたし、気にしないと思います。上手く言えずｽｲﾏｾﾝ…。実は自分も10月契約で納車待ち、下取り車はマーチ、8年7ヶ月落ちで7万3千キロ修復歴ありまして下取り5万円でした。自分はグレード違いますが下取り含む値引きは31万円で大満足でしたが、ｽﾚ主さんのトータル値引きを見て、少しへこんでます(汗)今は、納車を楽しみに気分を切り替えたいと思います^^;

ささいち · Answer

この場合は、修理を日産ではなくホンダに依頼した方が良かったと思います。悩む必要が無くて済んだと思われますので。査定金額が25万から16万に下がったのは、修理箇所の値落ち分が9万だったという考え方も出来ます。20万だったら11万と言われていたという事になります。（ホンダは上記のように答えるでしょう。　しかし・・実はスレ主さんの疑問が正しいのかもしれません）ホンダが損保に請求すると言うのですから静観するのが一番でしょう。損保が渋れば・・ホンダは差額をスレ主さんに請求する可能性もあるのです。

謙♪ · Answer

むちうち症私はこちらの方が心配です。お金で済む問題はスパッと気持ちを切り替えましょう。皆さんからのアドバイスがたくさんあったので・・もういいでしょう。むちうち症についてですが・・症状の固定化という制度が保険会社に共通してあるようです。固定化？一体誰が決めるの？経験談としては3カ月程度（詳しい人がいたら細く願います）で保証が打ち切られました。保険屋（20年以上前の事なので忘れましたが・・・いまだにこの制度はあります。損保ジャパンに手確認済み）お子さんもいらっしゃり、また日々の生活の中で毎日の通院は大変と思いますが・・出来る限り毎日通院しましょう。理由は2つです。①当然のように、むちうち症完治の為。②いやらしい言い方になりますが、慰謝料アップの為。これは通院日数×定額となっています。最後に、私の場合は保険屋から症状の固定化と断定され・・最後の言葉が「何か言い足りない事があったら裁判所でお会いしましょう」でした。細かな事である「金」のこと、又一言では片付けられない「気持ちの整理」ことより第一に考えて頂きたいのが、完治の事です。私の場合違和感がなくなるまで20年かかりましたよ。こちらの方が大切だと思います。

赤青ガンバ · Answer

＞怪我は･･･ムチ打ちで通院中ですが、後部座席でチャイルドシートに座っていた子供は無事でしたし

ごめんなさい、てっきりケガは無かったのかと思ってました。

確かに言葉の使い方で受ける印象は変わりますからね、それと同じで
考え方ひとつで前向きに生きていけると思います、おっしゃるとおり
新車じゃなくて良かったですよ。

ムチ打ちとのことですが、安易に治療は打ち切らないように、保険会社はあれこれ
言ってきますが、違和感が完全になくなるまでしっかり治して下さいね。

早く気持ちも体も完治するとよいですね。

みなみだよ · Answer

まずはお怪我の治療に専念されてください。通常、後ろからぶつけられてそれだけの修理費用が掛かったとしたらフレームまでいっている可能性が強く事故車扱いになる可能性もあります。で、その分下取り価格を低く見積もられその差額を支払ってください、と言われても断れないところです。（だって、何もない状態で20万なり、25万なりの値段が出る車なのに、事故車になれば、その分価値が減りますよね。その差額は、車の所有者が支払うのは当然、という感じもしますし。）今回、その差額の支払いを請求されなかっただけでも、もうけものだと思います。そう考えるしかないと思うので。

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