『陸送のゼロの対応が酷い』 の クチコミ掲示板

[aritelyoajadou]

まず初めに、「○月×日の9時〜15時の間の納車になります」との連絡がありました。
そして納車日の前日、再度ゼロから納車時間の連絡があり、
「12時前後には届きますよ」と伝えられたので、早く来てくれそうで良かったと
思っていました。
ところが当日の12時前後になっても（13時頃まで待ちました）車が届かず、
連絡も無かったので心配になり、ゼロに電話したところ･･･
「担当ドライバーに連絡がつかないので連絡がつき次第、折り返します」とのこと。
ドライバーと連絡が取れないってどういうことなの･･･。

その後それとは別の担当者から電話があり、「すみません、ウチの者が事情を知らずに
12時前後と伝えたようで･･･」と言ってきました。ありえない。
この企業は”ほうれんそう”ができていないのではないでしょうか。
さらに、「15時頃には届くと思いますので･･･」と言われましたが、”頃”という表現では
曖昧すぎて困るので、「時間を明確に言って下さい」と伝えると、
「15時30分には確実に届きます」と言われました。はっきり言えるなら最初からそうして下さい。

15時30分までには確かに届きましたが、
結局12時前後にも、9〜15時の間にも届きませんでした。
その日、車で移動すること前提で立てていた予定も、ほとんどパーになりました。

はっきり言って、この陸送会社は信用しないほうがいいです。
言われること全てを疑ったほうが良いです。企業名の”ゼロ”の意味って本当は･･･

書込番号：18537218

[golgols]

スレ主さん こんばんは(笑)

また、まぁバカバカしいスレを立てましたね(笑)

予定が狂って頭に来ているのは分かりましたが、
少々冷静になられたら良いかと。

書込番号：18537275

[にゃんこてんてい]

>「担当ドライバーに連絡がつかないので連絡がつき次第、折り返します」とのこと。
>ドライバーと連絡が取れないってどういうことなの･･･。

携帯を呼び出したところで、運転中ならすぐに出られないのは当たり前でしょう。

>「○月×日の9時〜15時の間の納車になります」との連絡がありました。
>15時30分までには確かに届きましたが、
>その日、車で移動すること前提で立てていた予定も、ほとんどパーになりました。

15時なら間に合って、15時30分じゃパーになるとか。
納車日当日に、20分や30分遅れたら間に合わないような、ギリギリの予定を立てるほうがどうかしてます。

>”頃”という表現では曖昧すぎて困るので、「時間を明確に言って下さい」

渋滞してたり、道路事情によって、遅れることはあるんだから。
〜頃という言い方は全く妥当です。

>はっきり言えるなら最初からそうして下さい。

あなたに押し切られたからそういう風に言っただけだと思いますよ。
いつも通ってる道ならともかく、はじめての客のところへいくのに、道路事情を完璧に予測するのは無理です。

今回のゼロの対応では「12時前後には届きますよ」と間違って伝えたミスはありましたが、
それ以外の部分はまったく問題はないですね。

書込番号：18537648

[ゴルゴ1/13]

この場ではスレ主側からの主張しか書かれておらず、つまりは全て｢自分＝正しい｣の観点で表現されているに過ぎない。

ゼロ側から言わせてもらえば、全く異なる内容になるかも。

そもそも、新規IDのクレームやグチなど、ここでは信憑性はない。

書込番号：18537725　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

陸送到着して即時に納車・・・

それで良いのか?

書込番号：18537912

[20-40F2.0]

キレ易いなぁ。勿論ミスはミスだけど。
車の運転大丈夫かな。
大抵の人は勿論イライラするけど問題なく届いたのであれば、後は忘れちゃうと思う。まだ怒りが収まらないのはちょっと。

書込番号：18537921　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

結局30分遅れ。

企業の対応も良いとは言えないが悪スレを立てて糾弾する程の事とも…

書込番号：18538005　スマートフォンサイトからの書き込み

[をーゐゑー]

＞納車日の前日、再度ゼロから納車時間の連絡があり、
＞「12時前後には届きますよ」と伝えられた

皆さん厳しいですね。
わざわざ伝えてきておいてそれが間違いだったというのは，業者としてマズすぎるなぁと私は感じますけど。

仕方がない面がある（道路事情での遅れ等）とは言え，スレ主さんが怒るのも無理はないです。

とはいえ，せっかく届いた車なのですから，楽しく乗って，イヤなことは忘れることです。

書込番号：18538669

[norimonobaka]

にゃんこてんていさん

>携帯を呼び出したところで、運転中ならすぐに出られないのは当たり前でしょう。

最近の運送会社のドライバーは皆さん耳にBluetoothのレシーバーをつけているのをよくみるので、一概にそうとはいえないのではないでしょうか？

書込番号：18538801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴェイロン]

企業として統一された運営になっていないフランチャイズ、のような印象ですね。
ディーラーもそうですが、店舗ごとや同一店舗でも、ほんと従業員によって大きく印象が変わりますので。
まあ世の中こんなことだらけということで。

書込番号：18540298

[ぽんぽん 船]

ゼロのHPによると・・・

●国内新車輸送
日産自動車をはじめとする国内自動車メーカーの工場から全国の販売会社新車センターならびにPDIセンター（納車前整備場）への新車輸送を行っております。

・・・ってことらしいので、

一般的な新車の納車とは違うんでしょうね。きっと。
わざわざ陸送業者に頼むくらいだから、遠方の業者からの購入？

遠方からの陸送なら、数時間の遅れがあってもしょうがないような・・・

書込番号：18571006