『ドコモ版のｚ３のソフトウェアアップデートができません。』のクチコミ掲示板

[kratos]

ドコモのｚ３で、アンドロイドバージョン６．０が来ました。ですが、この動画にある様に設定→端末情報→ソフトウェアアップデートにいき、ソフトウェアアップデートを押しても、反応せず、先に進むことができない為、アップデートすることができません。どうすればできるようになりますか？

書込番号：20116679

[LsLover]

『ソフトウェアアップデートを押しても、反応せず、先に進むことができない為、アップデートすることができません。』

Wi-Fi接続を切断して、3G/LTE回線に接続後、アップデートできませんか？

書込番号：20116812

[モモちゃんをさがせ!]

お手持ちの Z3は、新規契約, MNP, 機種変更など､docomoの回線契約に紐付いて入手されたものでしょうか？
であれば、docomo shopへ出向いて解決方法を見つけられると思います。

が、
ヤフオク等で出回っている白ロムを購入された場合、
それが前所有者までの何処かの段階で､私的な改造がなされていると、
その後の､公式のソフトウエア更新やOSのメジャーアップデートは受けられなくなりますし､有償無償問わずキャリア,メーカーの修理も受け付けてもらえません。

docomoのHPでは、機種毎の製品アップデート情報を見ることが出来ます。
Z3 を開き､「ソフトウエアバージョンの確認方法」のところに『過去ビルド番号』あります。
お手持ちの Z3が、そのどれにも該当していなければ、私的な改造が加えられている可能性が高い､と言うことができます。

書込番号：20116838

[JTB48]

バッテリーの容量が少なくないですか？充電してからもう一度やってみてください。

書込番号：20116852

[kratos]

できませんね。

書込番号：20116911　スマートフォンサイトからの書き込み

[kratos]

＞モモちゃんをさがせ!さん
正式にドコモで買った物です。。。

書込番号：20116913　スマートフォンサイトからの書き込み

[kratos]

＞JTB48さん
押しても反応しませんでした。

書込番号：20116916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲスなのだ]

再起動してから、
指先に湿度のあるヒトに
タップしてみてもらふ！

書込番号：20116956

[sky878]

まずアップデートの確認画面にすら進めていないので、回線やバッテリーなどが問題ではなさそうですね。
一度再起動で試してみたり、セーフモードで起動した状態で試してみては如何でしょう。

書込番号：20117000

[kratos]

＞sky878さん
だと思います。
再起動と、セーフモード試しましたが両方だめでした。

書込番号：20117134　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角ビーカー]

無効にしたアプリはありませんか？

書込番号：20117229　スマートフォンサイトからの書き込み

[kratos]

＞三角ビーカーさん
ありません。

書込番号：20117303　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞kratosさん
初期化し実行する。一番不具合の後遺症出さずにアップデートできると考えて初期化おススメ

ついでにアップデート完了したらまた初期化したらさらに安心かも。これ以上のお掃除はないわけですし

書込番号：20117444

[kratos]

＞モビタブログ＠YouTubeさん
やはり初期化ですか。。。
でもいろいろ面倒なんですよね。

書込番号：20117524　スマートフォンサイトからの書き込み

[kratos]

やはり解決策はないですか、、、

書込番号：20118860　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

ここでは解決策が見つからないようなので、ドコモショップに行って相談してみたらいいと思います。

書込番号：20118981

[やんちゅ?]

容量に空きは充分ですか？

書込番号：20122727　スマートフォンサイトからの書き込み

[kratos]

＞やんちゅ?さん
sd、本体共に十分あります。

書込番号：20122733　スマートフォンサイトからの書き込み

[sdhkkt]

＞kratosさん
初期化してみて駄目なら、ショップしかないかと思います。

書込番号：20122785　スマートフォンサイトからの書き込み