『通話後の接続状態が悪い』のクチコミ掲示板

[stealthwing]

ユーザーの方にお聞きしたいです。
音楽を聞いていて、電話が掛かってきて通話して、終話した後に音楽に戻ると接続がズタズタで途切れまくります。
再度ペアリングすると安定するのですが、通話の度に再ペアリングしないと使い物になりません。
皆さんの通話前後の接続状態をお聞きできればという事と、同じような症状で解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示ください。
よろしくお願い致します。

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[Syaa.otakon]

＞stealthwingさん
接続品質の不具合とのことでお困りのことと存じます。
まずご確認なのですが、ファームウェアアップデートは行われているでしょうか？
最新版のファームウェアを導入済みでしたら、この段落は読み飛ばして下さいますようお願いいたします。
iOS,Andoroid共に' Beoplay' という公式アプリがありますので、AppStore、或いはPlayStoreからダウンロードしてお使いください。
当方の手元にAndroid機がない為、Androidは未確認ですが恐らくアップデートなど可能かと存じます。

アップデートを行なってもまだ不具合が発現する場合ですが、ペアリングをリセットすることで問題が解決する可能性があります。
以下の手順をお試しください。

�@R側イヤホンをタップし、本体の電源をオンにする。
�Aスマホやタブレットなどの現在ペアリングしている親機のBluetoothをオフにする。（難しい場合は親機の電源を切って頂ければ結構です。)
�BイヤホンのR側とL側を両方同時に10秒以上長押しする。
�CR側イヤホンのLEDが赤の点滅から白の点灯に変わったのを確認し、ケースにしまい蓋を閉める。
�D親機側のBluetooth設定からBeoplay E8を一旦削除する。
�E再度ペアリングする。

以上です。
この手順を行なってもまだ不具合が発現する場合は機械的な故障が考えられますので、販売店か輸入代理店の完実電気にお問い合わせください。

書込番号：21950814

[stealthwing]

＞Syaa.otakonさん
アドバイスありがとうございます。

お教え頂いたリセット等は全て試しましたが、結局ダメでした。
アフターに電話して相談してみたところ、初期不良との判断でしたので、販売店にて交換の運びになりました。

これで解決出来るといいのですが。

交換後にレポートします。

書込番号：21950837　スマートフォンサイトからの書き込み

[Syaa.otakon]

＞stealthwingさん
早速のご返信ありがとうございます。
症状がすぐに改善出来なかったことは残念ですが、交換対応で改善されることをお祈りいたしております。

書込番号：21952492

[stealthwing]

ご報告遅くなりました。
初期不良として交換してもらいました。
その後は何も問題なく快適に使用しています。
メーカーのサポートでも初期不良と判断になりました。
お困りの方は是非サポートに電話してみてください。

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